《从微商到新零售》从新零售的崛起及新零售时代的渠道变革、电商变革、微商变革出发，以微商的崛起为起点，从实体微商、社群微商、平台微商、网红微商、直播+微商等角度对微商到新零售的蜕变之路进行了探索，并就微商的精细化运营、团队运营和微商分销系统的构建做出了解析。《从微商到新零售》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理、小型创业者阅读学习，从事传统企业、近期想开展电商业务的大中小企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者阅读。

　　《从微商到新零售》：
　　1.1 消费者主权时代下的新零售
　　新零售时代的商业新形态
　　马云在2016年杭州云栖大会上发表演讲，使“新零售”成为业内人士关注的焦点。在大会主论坛上，马云还提出了“五新”理念，其中包括新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。2016年11月，《关于推动实体零售创新转型的意见》印发，说明零售业转型已是大势所趋。
　　从零售企业的发展角度来分析，新制造、新金融、新技术和新资源的提出对其影响相对较小，而“新零售”与其发展密不可分。但是多数零售行业从业者对“新零售”这个概念缺乏清晰的认识。
　　传统零售商业在线上运营与线下运营之间画出了界限，如今，这个界限已经不再清晰，从行业发展的宏观角度来分析，是否能向消费者提供满意的服务，成为企业在竞争中获胜的关键因素。因此，用户体验成为新零售的关键因素。在互联网时代下，零售的本质也将与传统模式保持一致，新零售也就是通过互联网技术的应用，实现用户体验的升级，加快企业整体运营。
　　提起“新零售”，有些零售企业的经营者会觉得云里雾里，找不到合适的切入点；也有部分经营者认为，只有像阿里那样的实力型企业，在人力、资金和技术方面拥有足够的支撑，才能实现企业转型。事实上，如果商家能够把握住互联网技术的某个方面，实现自身运营效率的提高与用户体验的优化，就标志着企业在新零售发展的道路上取得了显著成就。
　　新零售形态有4种，如图1-1所示。
　　1.线上线下同款同价
　　消费者最初选择网购，是因为网上的商品价格相对低廉，且零售店体验较差。现实生活中，有些消费者先在实体店挑选服装款式，之后再通过线上平台搜索同款商品并下单购买，这种方式不仅能节省开支，还能享受同等质量的商品，体现出电商发展给实体零售行业带来的挑战。
　　如今，零售商家不妨开通网络销售渠道，并结合微信公众号的运营，在线上销售产品，保持同款产品在不同销售渠道的价格相同，使消费者能够通过多种渠道买到同质量的产品，为其提供更多选择与便利，进而提升用户体验。
　　2.线上线下消费互通
　　除了同款同价之外，还要实现线上及线下运营之间的无缝结合，因为顾客的消费习惯不同，他们的消费途径及选择也不同。举例来说，有些顾客觉得在实体店购物能够进行现场体验，更加安心；有些顾客则认为网购更加便捷，可以线上下单，然后到门店自提。为了满足消费者的不同需求，企业要打通线上线下的运营壁垒，允许用户通过线上渠道购买，凭二维码到店取货，打造优质的用户体验。
　　3.消费场景碎片化
　　如今，消费者的消费渠道更加多元，也更加注重自身的个性化消费。在这种趋势下，零售企业需要不断提高自身的标准化水平，采用定制化方式来满足消费者的个性化需求。与此同时，消费场景呈现碎片化，体量较大的零售企业需要对原有架构体系进行改革。
　　近年来，社区消费形态在整个零售行业中占据越来越重要的地位，零售企业在今后的发展过程中将更加注重社区化发展。中小规模的零售商家应该抓住这个机会，借助社区化发展提高自己的竞争实力，并通过自身努力带动零售行业的发展。
　　4.全渠道互联互通
　　渠道缺乏集中性、客户在不同渠道的体验存在差别、成本消耗增加、利润获取难度大等是许多传统零售企业在发展过程中出现的问题。面对这些问题，新零售应将不同渠道结合起来运营，围绕实体店铺、电商运营及移动端运营，实现线上与线下无缝对接，使运营过程中产生的商品、用户、支付等数据能够在各个渠道自由流通。从而实现与客户深度沟通，为其提供优质的产品与服务。
　　……

第 1章 新零售：传统零售模式转型与创新
1．1 消费者主权时代下的新零售 002
新零售时代的商业新形态 002
电商时代的零售渠道变革 004
新零售环境下的商业法则 006
1．2 新零售时代的企业运营实践 009
真正实现以消费者为中心 009
个性化、扁平化与特色化 011
建立企业的快速反应机制 013
渠道、技术与产业链变革 015
1．3 传统零售、电商与微商的自我重构 017
以品-牌商与渠道商为主导 017
传统电商交易框架的坍塌 019
传统零售、电商与微商的一体化融合 024
1．4 新零售环境下的微商新机遇 026
决战2017：微商面临的三大消费变化 026
新零售环境下微商面临的机遇与趋势 029
微商定制：引-领移动社交电商的未来 032
跨境电商、微商海淘的运营思路 033
第 2章 开启从微商到新零售的蜕变之路
2．1 构建良性发展的微商模式 038
基于社交平台的成长之路 038
推动微商行业可持续发展 040
基于微商发展困境的思考 042
“小则强”与“大则亡” 044
2．2 新零售VS新微商：新商业环境下的蓝海时代 046
布局微商领域的主要玩家 046
导致微商乱象的4个原因 048
从流量思维到粉丝思维 049
微商创业的六大发展方向 051
2．3 未来微商模式的突破路径 054
去中心化时代的电商进化 054
微商的本质是“信任经济” 055
未来微商发展的三大方向 057
自媒体时代的个性化微商 059
2．4 白酒微商的运营实战攻略 060
白酒行业发展的五大痛点 060
满足年轻消费者的价值需求 062
新零售时代的白酒微商运营 064
白酒微商的4种运营模式 066
第3章 拥抱新零售，引-领微商模式创新
3．1 新零售时代的微商新思维 070
实体微商的五大运营模式 070
实体零售的微商运营法则 072
激活客户的好奇心 074
美妆实体店的微商突围 075
3．2 社群经济时代的微商运营新玩法 078
社群经济时代的颠覆创新 078
社群微商的运营实战法则 081
传统企业转型社群微商的优势与策略 083
3．3 爆品战略下的微商品-牌运营 086
品-牌商家转型微商的策略 086
微商选品的六大基本技巧 089
微商品-牌的营销推广策略 091
3．4 微商品-牌如何实现平台化转型 093
平台微商的3种购物模式 093
平台模式重构微商生态圈 096
微商平台运营面临的困境 097
平台微商要跨越的三重门 099
第4章 基于网红经济的微商变现路径
4．1 注意力经济下的微商转型与突破 104
社交商业时代的新型微商 104
新零售环境下的网红跨界 106
网红是微商**容易转型的方向 109
传统微商如何向网红微商转型 112
4．2 网红微商如何维持粉丝活跃度 115
周期性输出内容，培养用户阅读习惯 115
注重与粉丝互动，提升粉丝的参与感 116
多渠道内容分发，实现全网内容传播 118
微商城运营：借网红思维提升转化率 120
4．3 “微商+网红+直播”的运营方法论 122
微商直播运营的实战攻略 122
互动分享引爆病毒式传播 125
构建网红微商的盈利模式 127
直播微商的粉丝变现技巧 130
第5章 精细化运营：技巧、引流与实战工具
5．1 实体店、电商与微商的运营技巧与策略 134
实体店、电商与微商的商品展示渠道 134
5．2 微商产品开发、运营与客户维护 139
微商如何打造爆款产品 139
如何提升产品的曝光率 142
如何提升顾客的复购率 144
5．3 微商线下实体店铺货的实战技巧 146
微商实体店铺货的五大优势 146
微商实体店铺货的具体流程 149
微商实体店铺货的常见问题 150
5．4 微商如何有效提升客户转化率 152
微商引流吸粉的主要渠道 152
基于微信平台的客户维护 154
微商朋友圈情感营销策略 157
第6章 微商团队的构建、管理与运营
6．1 如何打造一支高效协作的团队 162
微商团队建立的3个阶段 162
打造微商团队的基本原则 165
微商团队中不可缺少的3种岗位 167
增强团队竞争力与凝聚力 168
6．2 打造高效微商团队的管理法则 170
快速扩充自己的微商团队 170
打造微商团队高效执行力 171
领导者如何带出高效团队 173
提升团队成员的业务素质 175
6．3 如何实现销售业绩的高速增长 177
货品选择与客户精准导入 177
赢得客户信任的3个方面 178
基于用户需求的产品设计 180
第7章 搭建微商分销系统，实现销售渠道裂变
7．1 微分销：微商店铺一站式解决方案 186
微信商城的分销系统 186
微分销系统的利润分配 190
微商分销系统推广技巧 191
微分销系统的圈粉技巧 193
7．2 微分销系统如何帮助商家获利 195
微分销系统的构建与运营攻略 195
如何利用微分销系统精准挖掘客户 198
如何利用微分销系统提升转化率 199
如何利用微分销系统提高购买率 201
附录 微管家·微商管理系统 203