肖剑，管理学专家，从事企业管理及团队培育工作多年，与中国香港、加拿大、美国等专业企业培训机构有长期合作。曾为众多世界500强企业做过管理咨询。

《销售管理必备制度与表格范例》共分为9章，涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理，以及客户售后服务中所需要的各种实用必备制度与表格。

《销售管理必备制度与表格范例》精心选取销售管理中常见的9大经典模块，分门别类介绍了140余幅实用图表，精选48套销售管理必备制度，提升管理效率！

 

第1章销售人员职位描述

1.1销售人员的作用及职能/

1.2销售人员的主要职责/

1.3大客户经理的能力与职责/

1.4销售经理工作职责/

1.5销售信息主管及信用控制

主管工作职责/

1.6销售总监工作职责表/

1.7销售经理工作职责表/

1.8客户经理工作职责表/

1.9渠道经理工作职责表/

1.10销售工程师工作职责表/

1.11销售培训主管工作职责表/

1.12商务代表工作职责表/

1.13商务助理工作职责表/

1.14销售主管工作职责表/

1.15销售代表工作职责表/

1.16销售助理工作职责表/

1.17电话销售员工作职责表/

1.18医药销售员工作职责表/

1.19促销主管工作职责表/

1.20促销员工作职责表/

1.21发货与统计主管工作职责表/

1.22销售发货员工作职责表/

1.23销售统计员工作职责表/

1.24销售会计工作职责表/

1.25销售文员工作职责表/

1.26计调主管工作职责表/

1.27销售计划员工作职责表/

1.28销售调度员工作职责表/

1.29档案管理员工作职责表/第2章销售人员招聘与选拔

2.1聘用销售人员的目的与程序/

2.2销售人员招聘与测试规定/

2.3招聘销售人员的14条注意事项/

2.4销售人员招聘面试指导/

2.5销售人员招聘面试内容/

2.6销售人员聘用制度细则/

2.7销售人员试用协议书/

2.8销售人员聘用合同书/

2.9新销售人员任用办法/

2.10销售人员必备招聘表格/

2.11销售人员面试考核表/

2.12销售人员专业面试考核表/

2.13销售人员面试比较表/

2.14对有经验销售人员招聘申请表/

2.15对有经验销售人员录用调查表/

2.16兼职销售人员录用调查表/

2.17销售人员招聘复试表/

2.18销售人员招聘追踪报告表/

2.19销售人员试用申请表/

2.20新销售人员试用表/

2.21销售人员报到手续表/

2.22销售人员职前介绍表/

2.23销售人员试用评核表/

2.24销售人员选拔标准记录/

2.25销售干部选拔评分表/

第3章销售人员考核与任用

3.1销售人员绩效考核管理制度/

3.2销售人员考核种类及规定/

3.3销售人员考核必备5步骤/

3.4销售人员实用考核办法/

3.5销售人员实用奖惩办法/

3.6销售人员考核6个原则/

3.7销售人员考核的5个误区/

3.8销售人员的9个考核指标/

3.9销售人员考核办法细则/

3.10某公司销售人员考核细则/

3.11销售人员业务考核报告表/

3.12销售人员业绩增减考核表/

3.13销售人员业绩综合报告表/

3.14销售人员月份实绩统计表/

3.15促销人员实用考核表/

3.16直销人员实用考核表/

3.17销售人员试用期考核表/

3.18销售人员基本能力检测表/

3.19销售人员人事考核表/

3.20销售人员能力考核表/

3.21销售人员综合考核表/

3.22销售人员年度考核表/

3.23有经验销售人员业绩考核表/

3.24销售主管能力考核表/

3.25销售经理能力考核表/

3.26销售经理综合素质考核表/

3.27销售部门业绩考核表/

3.28销售人员主观考核记分表/

3.29销售人员业绩指标考核表/

第4章销售人员教育与培训

4.1销售人员培训与教育管理办法/

4.2销售人员培训管理制度/

4.3销售人员分类培训目标/

4.4销售人员培训实施办法/

4.5销售人员培训制度/

4.6销售人员培训规定/

4.7销售人员入职培训管理规定/

4.8销售部门指导重点/

4.9新销售人员教育日程表/

4.10内定新销售人员职前教育日程表/

4.11新销售人员研修报告/

4.12新销售人员教育内容检查表/

4.13新销售人员研修事项检查表/

4.14销售人员缺点检查表/

4.15销售人员行为举止检查表/

4.16销售人员不当行为分析表/

4.17销售人员礼仪教育成果检测表/

4.18销售人员工作教育成果检测表/

4.19销售人员培训计划表/

4.20销售人员年度训练计划汇总表/

4.21销售人员团体训练申请表/

4.22销售人员个人外部训练申请表/

4.23销售人员在职训练费用申请表/

4.24销售人员培训记录表/

4.25销售人员在职训练资历表/

4.26销售人员培训报告书/

4.27销售人员在职训练意见调查表/

4.28销售人员在职训练测验成绩表/

4.29销售人员在职训练结训报表/

4.30销售人员在职训练实施结果表/

4.31销售人员训练成效调查表/

4.32新销售人员培训成果检测表/

第5章销售人员薪酬与福利

5.1销售人员薪酬制度设计原则/

5.2销售人员薪酬与考核制度/

5.3销售人员工资管理规定/

5.4销售人员工资管理办法/

5.5销售人员激励细则/

5.6销售人员奖金管理办法/

5.7销售人员奖金发放办法/

5.8销售人员薪酬制度范例/

5.9销售人员福利制度范例/

5.10销售人员工资核准表/

5.11新到销售人员工资表/

5.12一般销售人员工资表/

5.13销售骨干工资表/

5.14销售干部奖金核定表/

5.15销售人员工资调整表/

5.16销售人员奖金表/

5.17销售人员奖金核定表/

5.18销售人员薪金等级表/

5.19销售人员提成比例一览表/

5.20兼职销售人员奖金提成

核定表/

第6章销售市场调查

6.1市场调查管理制度/

6.2销售市场调查计划的制定/

6.3销售调查计划的实施和控制/

6.4文献调查及其鉴定标准/

6.5焦点访谈调查的步骤/

6.6焦点访谈调查的注意事项/

6.7测定市场容量的步骤/

6.8预测市场容量的方法/

6.9市场营销战略的制定/

6.10市场调查项目分类表/

6.11市场容量调查预测表/

6.12市场调查计划表/

6.13产品市场性分析表/

6.14市场月份状况调查表/

6.15市场开拓调查表/

6.16产品市场占有率预测表/

6.17市场总占有率预测表/

6.18同业产品市场价格调查表/

6.19对竞争对手调查要点/

6.20竞争产品调查表/

6.21竞争商店比较表/

6.22竞争品牌价格调查表/

6.23竞争同业动向一览表/

6.24竞争厂商调查表/

6.25销售方式可行性调查表/

6.26产品占有率预测比较表/

6.27新产品开拓调查分析表/第7章销售客户调查

7.1销售客户调查制度/

7.2销售客户调查办法/

7.3销售客户调查步骤规定/

7.4销售客户调查操作规程/

7.5客户面试调查实施要领/

7.6客户调查资料分析制度/

7.7销售客户资料分析要点/

7.8客户调查资料处理制度/

7.9销售客户调查方案/

7.10销售客户调查问卷/

7.11销售客户调查报告/

7.12销售客户需求预测报告/

7.13销售客户调查表/

7.14销售客户调查计划表/

7.15客户分组调查计划表/

7.16客户地址分类表/

7.17客户信用调查总表/

7.18客户信用调查明细表/

7.19顾客流量调查表/

7.20顾客构成调查表/

7.21顾客询问内容及购买量调查表/

7.22来店客户调查分析表/

7.23来店顾客购买动向调查表/

7.24销售客户统计表/

7.25客户调查方式改进表/

第8章销售业务管理

8.1销售人员业务素质要求/

8.2对销售人员的工作要求/

8.3销售人员业务管理规定/

8.4销售人员业务工作规定/

8.5销售工作日报表审核须知/

8.6销售人员客户拜访管理办法/

8.7销售拜访查核细则/

8.8销售士气调查管理办法/

8.9销售人员业务管理规定/

8.10商店销售业务管理规定/

8.11销售订单登记表/

8.12销售顾客移交表/

8.13营业状况报告表/

8.14销售业绩综合报告表/

8.15月份销售实绩统计表/

8.16销售业务状况报告表/

8.17销售业务日报表/

8.18营业状况日报表/

8.19业务员工作日报表/

8.20营业状况月报表/

第9章客户售后服务

9.1售后服务管理办法/

9.2客户抱怨处理办法/

9.3销售客户维护办法/

9.4客户提案意见处理办法/

9.5客户满意度调查办法/

9.6不良客户处理办法/

9.7售后服务报告表/

9.8售后服务调查表/

9.9客户服务需求表/

9.10客户抱怨联络单/

9.11客户抱怨处理表/

9.12抱怨处理报告表/

9.13售后满意度调查表/

9.14客户案件登记追踪表/

9.15不良客户报告表/

9.16客户投诉案件统计表/

9.17销售客户提案表/

9.18客户投诉记录表/

9.19客户投诉处理日报表/

9.20客户索赔一览表/