第一章 战略管理：确保战略目标实现
战略性错误不能犯
不能以战略预测未来
在商业理论上寻求突破
市场定位是战略重点
成功的战略是务实的
好战略应有未来意识
要能转化为具体的工作安排
以利润为目标会被误导
果断放弃没有前景的任务
在最擅长的领域内发力
第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平
决策从目标开始
不要在搜集信息上吝啬
充分引进智囊的大脑
决策过程并不排斥预测
善于运用四种创新决策
在战术上重视决策实施
决策必须能够应对变化
好的决策要着眼于未来
第三章 竞争优势管理：创造秒杀对手的实力
知己比知对手重要
不打无准备之仗
善战者因势利导
集中各项资源优势
专注的态度更重要
出人意料以奇制胜
在技术上领先对手
从缝隙中寻找机会
避开最短的那块木板
不断追求下一座山峰
创新是永恒的核心能力
第四章 营销管理：让客户掏钱变得更主动
谁适合当营销经理
选好你的手下干将
营销管理要集思广益
抓住消费者心理
如何激励渠道成员
调整与修改渠道体系
定价的策略和方法
进行有效的价格管理
用诚实赢得顾客
给予顾客无处不在的爱
第五章 成本管理：打造内耗最小的企业
成本控制是一种思想
需要遵循一定的步骤
综合费用控制在日常
目标成本控制的着眼点
首先要预测目标成本
两种方式分解目标成本
成本工具的三种选择
越分权越要加强内部控制
责任成本制度的内容
每个人都是责任中心
责任成本的确定及考核
第六章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架
设计之前先分析
组织结构设计原则
确定出各个部门
企业组织职务设计
组织中的四大顽症
组织结构设计的要素
组织集权与分权模式
越是万能的越是错误
配合战略调整而调整
能够积极促进内部沟通
促进员工自我管理
促进信息流动而非障碍
先有奖赏后有英雄
第七章 人事管理：把每一次人事决策都做对
人事决策最为重要
员工是管理者的顾客
将人力看作资源
用人时要不拘一格
将员工与企业进行捆绑
把每个人都拉来战斗
放胆引进，放手使用
怎样考核才最公正
提拔太快不利于成长
懂人才能知人善任
要注重人与人的搭配
发现隐藏在底层的人才
第八章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作
正直凝聚着全部人格
创造最有效的工作环境
赋予权力即赋予责任
将每个人的位置都摆正
相信你正在使用的人
求全责备会成为孤家寡人
批评是手段不是目的
四种人不能被重用
用人时要因人而异
任何人都能多用
寄予属下以信任和厚望
第九章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣
柔性管理的内涵和本质
柔性管理产生的原因
柔性管理的四种方式
柔性管理的判断标准
沟通是实施成功的保证
管理要以和而兴
制度无情人有情
下属的微笑就是力量
释放你的爱心和福祉
与员工进行情感交融
下属其实也是管理者
第十章 创新管理：始终让客户惊鸿一瞥
从转变观念开始
破解创新的阻力
创新就要容忍失败
创新思维的诞生
创新使企业增值
知识经济推动创新
管理创新的原则
首推知识创新
让制度为创新助力
促进文化创新
第十一章 趋势管理：在今天看透未来
顺势更容易成功
创新才能创造未来
抓住问题的前提
将各种资源形成合力
把握“已发生的未来”
赢在看透未来的模式
积极拥抱信息革命
作最正确的战略选择
新兴产业中的时机
成熟产业中的应变
衰退产业中的放弃
莫要失去最宝贵的商机
第十二章 变革管理：在新的机会中领先别人
文化让变革更稳固
塑造全员变革心态
企业变革的着力点
让变革变得更简单
家族企业的制度转型
莫被组织结构拖后腿
流程改革是改革重点
重建绩效考核制度
塑造新的企业理念
真正的变革从文化开始
创建利于创新的组织架构
第十三章 目标管理：促使组织成员激情澎湃
目标管理是一种程序
选择好目标管理类型
设定最佳的目标体系
目标要以问题为导向
有效目标的设定方法
目标管理的追踪管制
管理之前先明确责任
从具体的目标开始
促使下属自觉执行
目标成本控制的要点
期末目标考核不能少
第十四章 授权管理：让领导的工作回归简单
形成完整的计划
授权必须遵守原则
有效授权的实施过程
分工是授权的真谛
授权授给什么样的人
有些事不适合放手
完成授权需要三要素
让下属全部行动起来
充分信任是授权的基础
恰到好处地委派工作
授权过程中监控要到位
第十五章 团队管理：建设高效团队
管理者先自身定位
化解各种矛盾和冲突
善于适时为团队减压
莫让闭队失去理想
团队凝聚力的标志
保持并促进团队高效运
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