第一章 欢迎来到律师丛林
为什么创作本书
一本与众不同的书
为什么要听我的话
第二章 关于客户管理的真相
管理客户，道阻且长
许多律师不擅长客户管理
客户管理需要练习与重复
客户管理对时间安排的影响
客户管理对收入的影响
客户管理对工作心情的影响
尽享客户管理与客户资源
第三章 了解自己的个性，形成自己的客户管理方式
了解自己的风格
形成自己的风格
向客户介绍自己的风格
第四章 不同类型的客户
新客户
老客户
精神健康状况不良的客户
脾气暴躁的客户
过于情绪化的客户和生活一团糟的客户
滥用药物的客户
不诚实/善于摆布他人的客户
第五章 如何获取客户
你凭什么受雇用
保持耐心
广告和网络营销
游击营销
第六章 应对客户
谁是主导
律师—客户期待
建立信任
管理预期
良好的沟通方式
同理心的重要性
与客户的家人交往
让客户满意的重要性
整理案件资料的重要性
你的办公室
“正中要害”
陪同客户出庭
为客户面临的实际庭审/宣誓作证作准备
应对消极的客户
第七章 自我保护
职业上的自我保护
情感上的自我保护
第八章 客户和报酬
向客户推销自己
收取报酬
客户的家人和物品
确定收费
第九章 你的员工和客户管理
你的员工和问题客户
第十章 来自（比我聪明的）律师的明智建议
不要和客户争辩
不要轻信，要查证
客户不在意你就读于哪所学校或者考了多少分数
边缘的机遇
征求其他律师的建议
没有客户=没有业务
更少的客户，更多的收入
你是得到了报酬还是收获了幸福
第十一章 生活质量
生活不止工作
去度假吧
工作需要质量，而非数量
问题远不像你想象的那么糟
格局和态度决定一切
第十二章 烘焙
总有借口挡在你和梦想之间
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