袁振龙、马晓燕、左袖阳、李会彬著的《北京市西城区全响应社会治理创新研究》共分十章，第一章讲西城区全响应社会治理创新的产生背景、概念和工作体系。第二章讲西城区全响应社会治理创新的民生需求。第三章讲西城区全响应社会治理创新的理论基础。第四章讲西城区全响应社会治理创新的探索历程。第五章讲西城区全响应社会治理创新的主要特征。第六章讲西城区全响应社会治理创新与运行机制。第七章讲西城区全响应社会治理创新的政府协同。第八章讲西城区全响应社会治理创新与社会协同。第九章讲西城区全响应社会治理创新的技术支撑——大数据，第十章讲西城区全响应社会治理创新的评价与展望。全书从民生需求理论及西城区的民生需求出发开始论述，重点分析了西城区全响应社会治理创新的逻辑起点、理论基础、探索历程、主要特征、运行机制、政府协同、社会协同、技术支撑和评价展望，形成了一个较完整的体系。

第一章 西城区全响应社会治理创新研究导论
第一节 西城区推进全响应社会治理创新的背景
一 国家创新社会治理体制的客观要求
二 落实首都社会治理创新的迫切要求
三 西城区建设首都功能核心区的现实要求
四 现代信息技术推广应用的实践要求
五 居民群众服务管理需求升级的紧迫要求
第二节 西城区全响应社会治理创新的概念解析
一 社区的概念与类型
二 网格的内涵与类型
三 社会的类型与内涵
四 社会建设的内涵与应用
五 社会治理的概念与关键
六 协同治理的概念与引入
七 全响应的缘起与内涵
第三节 西城区全响应社会治理创新的内容体系
一 以全响应理念为指导
二 以八大响应链为统领
三 以推动多元主体参与为方向
四 以民生需求为导向
五 以完善服务为核心
六 以信息化手段为支撑
七 以街道统筹为重点
八 以协同治理为路径
第四节 本书的基本思路、研究方法和基本框架
一 本书的基本思路
二 本书的研究方法
三 本书的基本框架
第二章 西城区全响应社会治理创新的逻辑起点
第一节 西城区全响应社会治理创新的产生与民生需求
一 区情民意是全响应社会治理创新产生的土壤
二 定期调查是了解掌握民生需求的重要渠道
第二节 西城区居民重点关注“社会服务”类问题
一 2011年“社会服务”类需求旺盛
二 2012年“社会服务”类需求依然突出
三 2013年“社会服务”类需求持续上升
第三节 西城区居民对“城市管理”类问题反映较为强烈
一 2011年“城市管理”问题反映集中
二 2012年“城市管理”问题反映强烈
三 2013年“城市管理”问题的反映依然突出
第四节 西城区居民对“城市建设”类问题反映较多
一 2011年“停车难”问题较为突出
二 2012年“停车难”问题依然突出
三 2013年“城市建设”问题相对缓和
第五节“社会管理”类和“行政服务”类问题关注相对较少
一 “社会管理”类问题反映不多
二 “行政服务”类问题反映较少
第六节 西城区“访听解”工作报告的内容分析
一 2011年至2013年“访听解”工作的开展情况
二 西城区“访听解”工作收集的问题分析
第三章 西城区全响应社会治理创新的理论基础
第四章 西城区全响应社会治理创新的探索历程
第五章 西城区全响应社会治理创新的主要特征
第六章 西城区全响应社会治理创新的运行机制
第七章 西城区全响应社会治理创新的政府协同
第八章 西城区全响应社会治理创新与社会协同
第九章 西城区全响应社会治理创新的技术支撑
第十章 西城区全响应社会治理创新的评价展望
参考文献
后记