徐春艳编著的《会说话--完美表达的艺术(终身受益版)(精)》从理论上，讲述了练就说话艺术的重要性、提高说话技巧的途径和方法；在实践上，指导读者如何把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，掌握如何同不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术、怎么说别人才会听你的、最讨人喜欢的说话方式及如何说好难说的话等。同时还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、朋友、对手沟通的艺术，在求职面试、求人办事、谈判、演讲、电话交谈、尴尬时刻、危急时刻、宴会应酬、主持会议时的说话艺术。阅读本书，让你轻松面对尴尬、获取提升机会、扩大交际范围，在不同的场合、面对不同的人群，说好想说的话，说好难说的话，提高说话技巧，改变一生命运。

绪论 说话为什么要讲究艺术
会说话好办事
巧说话让感情峰回路转
说话是事业成功的翅膀
第一篇 说话的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
别人论己时切莫打断
第二章 把握好说话时机的分寸
看准机会再说话
插话要找准时机
该说话时就说话
第三章 把握好说话轻重的分寸
点到为止
发生冲突时切忌失去理智
简单否定或肯定他人不可取
拿不准的问题不要武断
第四章 倾听也要讲究分寸
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的最好恭维
到什么山听什么歌
做个倾听高手
第二篇 如何与不同的人说话
第一章 如何与陌生人说话3l
最重要的第一句话
用话题展开交谈的“瓶颈”
谈论别人感兴趣的事情
打破僵局的几种技巧
第二章 如何与同事说话
初来乍到的说话“规矩”
避开同事的隐私问题
避免与同事“交火”
自曝劣势，淡化优势
锋芒太露招人忌
第三章 如何与客户说话
赢得客户的信任
投其所好进行推销
利用问题接近客户
随身携带“高帽子”
第四章 如何与朋友说话5l
替别人找个下台的借口
忠言也顺耳
把话亮出来说
让朋友表现得比你出色
第五章 如何与对手说话
欲攻其人，先攻其心
一语双关，引人就范
抓住对方破绽，有力反击
绵里藏针，以柔克刚
第三篇 不同场景下的说话艺术
第一章 求职面试时的说话艺术
不要小看自我介绍
妙对面试官的陷阱问题
离职原因小心说
让对方看到你曾经的辉煌
第二章 谈判时的说话艺术
环顾左右，迂回入题
投石问路巧试探
商务谈判，拒绝有招
积极突破谈判中的僵局
第三章 演讲时的说话艺术
好的开头是成功的一半
设置悬念，激发听众兴趣
制造演讲的高潮
让结尾回味无穷
第四章 宴会应酬时的说话艺术
宴会致辞贵在巧妙
劝酒时的说话艺术
巧妙拒绝他人的劝酒
借助美酒良言促进感情
第五章 探望病人时的说话艺术
不要触及病人的痛苦
用暗示性语言让他精神振作
“一次只流一粒沙”式的劝告
适时说点谎
与病人谈话的要点
第六章 应酬亲友时的说话艺术
亲友是领导关系的“软件”
应酬亲友时的说话忌讳
公事拒绝，私事补偿
轻易承诺失威信
第四篇 怎么说别人才会听你的
第一章 什么内容能引起听众的注意
说话的方式是什么
注意语言交流和非语言交流
斟酌你的言辞
第二章 近距离接触：只有两个人的会面
开场白
呈现实质性的内容
处理难题、争端以及负反馈
对会面进行总结
第三章 让别人“看见”你的想法
为什么要视觉化
视觉信息如何影响听众
将信息视觉化
如何设计可视化信息
第四章 问答的艺术
为问答做准备
关于“问答时间”
第五篇 学会说“不”
第一章 你能说。不”
说出内心的“不”
你怎样说“不”
保护决策的时间和空间
说“不”的策略
第二章 停止说“或许”
犹豫不决者
犹豫不决的结果
停止犹豫不决，果断做出决定
第三章 说“是”
现在说“不”，稍后说“是”
内在主观愿望与外在客观行为
构造表示“是”的话语
大声说“是”
第四章 不同情境下如何说“不”
做日常决定
说“不”的结果模型
第六篇 最讨人喜欢的说话方式
第一章 说到对方心窝里
先为对方着想
说话的魅力在于真诚
温语相求化冷面
说话不要踩上“雷区”
第二章 活化人际关系的幽默沟通术
把拒绝的话说得幽默些
用幽默平息他人的怒气
让幽默增添自身的魅力
生活中不妨多点幽默来做“调节剂”
第三章 最自然的赞美方式
对男人和女人采取不同的赞美
褒扬有度，点到为止
赞别人没有赞过的美
多在背后说他好
夸人有讲究
第四章 说到人心服口服
说服从“心”出发
先抬高对方再做说服
步步逼近，软磨硬泡
从对方得意的事说起
第七篇 说好难说的话
第一章 在最短的时间里逃脱窘境
保持谨慎意识，避开语言中的陷阱
打破冷场的技巧
面对恶意冒犯者
找个化解尴尬的“台阶”
第二章 让难说的话变轻松
表态时“是”或“不是”要少说
当别人打探你的隐私时该怎样说
面对无理要求时如何说
面对过分的玩笑你该如何应对
圆场的话该怎样说
第三章 走出辩论的僵局
旁敲侧击，迂回包抄
以退为进，反客为主
将错就错，出其不意
借他的石头砸他的脚
请君入瓮，逼其败阵
第四章 说话也要讲究方圆和谐