杭州市民公共文明指数调查，立足杭州“加快推进城市国际化，建设独特韵味、别样精彩的世界名城”目标，旨在查找城市公共文明建设领域的短板，发现新情况、新问题，形成进一步提升市民公共文明素养的思路、方法和政策性建议。该项调查自2014年开始，已持续四年。张祝平著的《2017年杭州市民公共文明指数调查分析报告》指出，杭州市民公共文明素养在较高水平上实现了稳定提升，市民国际礼仪文明指数持续增长，市民参与公共文明建设的意愿越来越强。同时，市民评价公共文明的“心理尺度”也在不断提升，个别不文明现象的发生率存在反弹情况，公共卫生和公益服务依然是城市公共文明建设的短板。要在高起点上实现杭州城市公共文明建设的新突破，必须创新思路理念和工作方法，及时交出与加速推进城市国际化相适应的满意“文明”答卷。

I 综合报告
2017年杭州市民公共文明指数调查分析报告
II 问卷分析报告
2017年杭州市民公共文明指数调查主评问卷分析报告
2017年杭州市民公共文明指数调查客评问卷分析报告
2017年杭州市民公共文明指数调查外籍人士评价报告
2017年杭州市民公共文明指数调查国际礼仪文明报告
2017年杭州市民公共文明指数调查认知部分分析报告
III 现场观测报告
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(主报告)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(上城区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(下城区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(江干区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(拱墅区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(西湖区)
2017年市民公共文明指数调查现场观测报告(滨江区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(萧山区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(余杭区)
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(富阳区)
IV 附录
附录1 2017年杭州市民公共文明指数调查问卷
附录22017年杭州市民公共文明指数调查(现场观测)记录汇总表
附录3 2017年杭州市民公共文明指数调查(现场观测)各区选点睛况