作者序说话，真的可以套公式!
TALK 1 精准表达，一开口就有好印象
三步骤，学会说话逻辑
这样自我介绍，立刻脱颖而出
“自定义主题”，范围再大的问题都能轻松回答
善用读心术，把话说到别人心坎里
有梗有重点，不会表达，照样吃亏
这样说，让人忘记你都难
彻底摆脱不良的说话习惯
再难的问题，也能瞬间完美回答
TALK 2 “通用类”公式，任何问题都受用
◎时间公式，任何场合都好用
被问到公司规模时……
被要求报告进度时……
被要求做出专业建议时……
被问到婚礼筹备状况时……
当你想提出建议时……
想安排行程时……
◎三角公式，让你说话更有层次
被要求报告企划进度时……
被要求针对营销方案做讨论时……
被要求做检讨时……
当朋友认真想听你的建议时……
◎视觉公式，让你说得活灵活现
被问到公司在业界的规模时……
在检讨会议上，这样说……
被女友问到关键问题时……
被问到兴趣爱好时……
TALK 3 “主张类”公式，说话更有影响力
◎变焦公式，成功引导话题
运用zoom out放大技巧，提升视野、处理敏感问题
想成熟处理敏感话题时……
想表明自己观点的合理性时……
运用zoom in缩小技巧，看见具体重点
希望将内容聚焦于具体的重点时……
希望成熟处理一概而论的观点……
想要引导被忽略的认知与细节时……
◎效益公式，销售说服最好用
希望对方再多思考一些时……
想要维护自己的产品时……
想规劝别人时……
负面效益表达，反而令人感到贴心
◎钟摆公式，整合不同想法
讨论相反议题时……
需要居中协调时……
想要化解对立情况时……
TALK 4 “辅助类”公式，让你得到支持
◎比喻公式，超有趣!
类比式比喻：让人从侧面理解，正面接受
强调训练需求的重要性……
希望强调效率与效能的差别……
想强调必须有一段长时间的坚持时……
实例式比喻：从相同立场感同身受
想强调附加价值时……
想强调业务态度的重要性时……
强调企业正确的价值观时……
◎双边公式，让你拥有专业形象
希望客户了解你的坚持时……
想要请他人遵守规定时……
想说服与自己立场完全相反的人时……
◎骨牌公式，让人看到你的内涵
三因一果，层层引导
进行团体分享时……
想提出个人观点时……
需要处理客户抱怨时……
一因三果，说服力十足
被要求为检讨做说明时……
不被同人认同时……
为客户进行说明时……
连锁反应：用逻辑陈述
想要提出确切建议时……
希望劝说他人时……
想要运用专业劝人做调整时……
TALK 5 活用读心术精准表达，凡事正中红心
◎说话，要对胃!
理智?感性?各说各话!
搞清楚你的说话对象是哪种类型
这样说，人人都爱你
和主管“接上线”没你想的那么难
◎开口前，看到重要人士心底的期望
做简报前，从对方信息读出喜好
了解价值观，读心就不难
简报现场，“读”出真正的决策者
◎读心又贴心，人人都被你说动
读心术+效益公式，解决客户疑虑
读心术+变焦公式，处理客户抗拒
读心术+钟摆公式，让大家都同意
后记
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