随着微信公众号的普及以及在企业营销中的地位越来越重要，微信公众号逐步由最初的基础性运营向垂直化、专业化运营纵深发展。公众号发展的新形势对微信运营人员也提出了更高的要求，运营团队建设和运营质量的高低决定着一个公众号的生死，比如内容运营，如何用高质量的内容吸引粉丝；再如活动运营，如何在微信公众平台上展开有效的促销活动等。 魏艳编著的《微信公众号运营营销与管理(内容运营+粉丝引流+活动推广)》介绍了公众号的运营、管理和营销问题，重点突出了“新”“实用”“注重实践”的特点。全书分为10章，分别从公众号运营的概念、意义、内容以及账号管理、平台定位、内容运营、粉丝运营、市场运营、数据运营、服务运营等方面入手，让读者全面了解微信公众号运营的知识和技能，快速成长为一线合格的新媒体运营人员，也能帮助企业快速建立一支高效、优秀的公众号运营团队。

第1章 整合期：微信公众号运营已进入拼团队阶段
1.1 团队化、规范化、专业化是发展趋势
1.2 运营微信公众号越来越重视团队协作
1.2.1 运营开始被互联网行业高度认可
1.2.2 纵深运营：团队运营与纵深发展
1.2.3 垂直运营：做专业小而美的公众号
1.3 团队组建：筹建一支高效的运营团队
1.3.1 人员招募：招聘人才的两大思路
1.3.2 基本构架：团队必设的5个工种
第2章 内容和体验：团队运营的两个基本点
2.1 注重内容：内容运营是关键
2.2 微信公众号内容运营到底做什么
2.2.1 微信公众号内容运营的类型
2.2.2 微信公众号内容运营的步骤
2.2.3 内容的群发和推送
2.3 微信公众号内容的设置和管理
2.3.1 自动回复内容的设置：要具有引导性和互动性
2.3.2 自定义菜单内容的设置：具有差异化和精准性
2.3.3 群发素材的整合和管理：素材是内容的基础
2.3.4 图文分析：根据粉丝喜好调整推送内容
2.3.5 消息分析：诊断内容的发送情况
2.4 强化体验：做有温度的公众号
2.4.1 提升用户体验，才能真正留住用户
2.4.2 接口功能：提升微信公众号的服务能力
2.4.3 对微信公众号进行认证，扩大服务权限
第3章 账号管理：三个步骤打造个性公众账号
3.1 选择：选择适合自己的微信公众号类型
3.1.1 微信公众号三类型
3.1.2 公众号选择的标准
3.2 名称：6大微信公众号取名法
3.2.1 直接命名法
3.2.2 相似命名法
3.2.3 功能命名法
3.2.4 形象命名法
3.2.5 提问命名法
3.2.6 抽象命名法
3.3 体系构建：4类微信公众号矩阵设计法
3.3.1 闭环矩阵
3.3.2 辐射性矩阵
3.3.3 链条式矩阵
3.3.4 集群式矩阵
第4章 平台定位：明晰的定位是做好运营的前提
4.1 定位行业领域：不同行业的内容规划不同
4.2 定位粉丝群体：根据目标受众制订内容
4.3 定位平台性质：销售型VS分享型
4.4 定位变现模式：任何微信公众号都可以盈利
第5章 内容运营：写出100000+好文案有方法
5.1 文案标题拟写的8个思路
5.1.1 设置悬念巧提问
5.1.2 直接提问求答案
5.1.3 一本正经说新闻
5.1.4 讲个故事提兴趣
5.1.5 正话反说激将法
5.1.6 先作对比后分析
5.1.7 紧跟时势搭热门
5.1.8 阐明利益抓诉求
5.2 微信公众号文案的4种开头
5.2.1 开门见山，直截了当
5.2.2 情景导入，烘托氛围
5.2.3 提出问题，引导思考
5.2.4 巧妙引用，强化观点
5.3 微信公众号文案的5个收尾
5.3.1 首尾呼应
5.3.2 归纳总结
5.3.3 留有悬念
5.3.4 发出号召
5.3.5 给出警示
5.4 微信公众号文案的创意过程
5.4.1 选择写作视角
5.4.2 确立写作主题
5.4.3 植入产品信息
5.5 微信公众号文案的呈现形式
5.5.1 微信公众号文案的行文布局
5.5.2 排版决定是否有兴趣看下去
5.6 立意要新：凸显出文案的新意和亮点
5.6.1 站在行业高度
5.6.2 提炼特殊卖点
5.6.3 善于挖掘“内幕”
5.6.4 立足于“创”，善于创新
第6章 粉丝运营：没有忠诚的粉丝，一切运营都等于零
6.1 先圈粉，后营销
6.1.1 粉丝的群体特征
6.1.2 微信营销与粉丝
6.2 为用户画像，做好需求分析
6.2.1 做好粉丝分析
6.2.2 公众号的用户分析
6.2.3 瞄准粉丝的利益点
6.2.4 迎合常规需求，激发潜在需求
6.3 与粉丝互动，做好活动运营
6.3.1 互动活动的类型
6.3.2 如何策划互动活动
6.3.3 互动活动的3个关键
6.4 让活动“活”起来的三把利器
6.4.1 巧打感情牌
6.4.2 鼓励粉丝积极反馈
6.4.3 把握推送时间
第7章 市场运营：开发和优化发布途径，做好市场推广
7.1 线上推广
7.1.1 内部转发：朋友圈、微信群、小程序
7.1.2 外部转发：微博、QQ、论坛、网站
7.1.3 微信公众号互推：与大号建立合作关系
7.2 线下推广：做好线下推广，扩大宣传
7.2.1 线下促销推广
7.2.2 与专业推广机构合作
7.2.3 获取二次开发权利
第8章 数据运营：增强数据搜集和分析，实现精准营销
8.1 内部的舆情监测和分析
8.1.1 用户分析数据
8.1.2 消息分析数据
8.1.3 图文分析数据
8.1.4 转化率
8.2 外部的舆情监测和分析
8.2.1 微信指数
8.2.2 百度指数
8.2.3 搜狗微信指数
第9章 服务运营：强化服务质量，提升粉丝留存率
9.1 以情动之，及时互动，做好粉丝关系维护
9.1.1 线上互动
9.1.2 线下互动
9.2 以利诱之，组织促销活动，多给予粉丝优惠
9.2.1 H5页面互动活动
9.2.2 线上促销