何晓琴主编的《电商训练营(网店运营全国电子商务教育与培训用书)》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。 本书共10章，主要包括网店运营的前期准备，店铺的打造，爆款打造，店铺优化与管理，利用淘宝促销活动提升销量，利用直通车、钻展、淘宝客三大利器推广商品，站外推广挖掘潜力客户，网店数据分析，淘宝SEO搜索引擎优化，物流与客服管理等内容。 本书可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为网店创业人员和网店运营人员的案头工具书。

第1章 网店运营的前期准备
1.1 网店运营的重要性
1.1.1 网店运营的基本概念
1.1.2 网店运营的工作范畴
1.1.3 网店运营人员的要求
1.2 网店定位与商品分析
1.2.1 电子商务市场分析
1.2.2 网店定位分析
1.2.3 商品分类的原则与方式
1.3 目标消费者分析
1.3.1 消费者的购买意向
1.3.2 消费者的购买心理
1.3.3 了解消费者需求
1.3.4 目标客户的年龄和身份
1.3.5 定位目标客户的特征
1.4 竞争对手分析
1.4.1 行业态势分析
1.4.2 单品分析
1.4.3 整店分析
1.5 疑难破解
1.网店推广就是网店运营吗？二者有何区别？
2.在商品分类中，什么是门类、大类、中类、小类、品类、商品细目？
3.如何分析消费者的需求？
1.6 边学边练
第2章 打造店铺的品牌
2.1 为什么需要打造品牌
2.1.1 网络品牌的含义
2.1.2 网络品牌的特征
2.1.3 网络品牌的优势
2.2 网络品牌打造策略
2.2.1 细分品类市场，提高品牌专注度
2.2.2 整合和优化品牌资源，为消费者提供独特的价值
2.2.3 进行品牌文化包装，树立鲜明的品牌形象
2.2.4 制定品牌运营推广战略，聚集大量的用户
2.2.5 团队对品牌设计及经营理念的共同认可
2.2.6 网络品牌危机问题的及时处理
2.3 用数据分析店铺形象的好坏
2.3.1 分析跳失率
2.3.2 分析客户停留时间
2.3.3 分析2次购买比例
2.4 疑难破解
1.怎样创建店铺品牌的独特视觉形象？
2.如何塑造品牌的象征？
2.5 边学边练
第3章 打造爆款
第4章 店铺优化与管理
第5章 利用淘宝促销活动提升销量
第6章 三大利器推广商品
第7章 站外推广挖掘潜力客户
第8章 网店数据分析
第9章 淘宝SEO搜索引擎优化
第10章 物流与客服管理