不论你是要说服你老板给你的项目拨款，还是让你家上幼儿园的儿子在上完厕所后把屁屁擦干净，说服力对你取得成功并心情舒畅都至关重要。说服力的强弱，直接导致同样的事情出现迥然不同的结果。有说服力的人，获得他人的认同，造就非凡的功业；而没有说服力的人，却只能终日黯然，碌碌无为。
　　本书将教会你如何通过说服他人达到你想要的结果，在不为人知的情况下，我们怎样有逻辑地说服他人、有规则地去影响他人。让你在享受说服艺术、提升思维水平的同时，获得成功的快乐。

　　争一个“理”字，却输掉一个“情”字　　有两只兔子争论一个观点。白兔子说：“红萝卜好吃。”灰兔子说：“白萝卜好吃。”两只兔子争执不下，就找德高望重的老兔子来做判断。老兔子看着两只小家伙说：“你们知道什么，胡萝卜才是最好吃的！”于是争论变得更热烈了，但是它们始终都没有争出个结果……　　这是一个童话故事，在此向你讲了这个故事，不是为了证明你还小，还需要看童话故事，而是想要告诉你，你长大了，成熟了，你应该明白一些道理：像这个童话故事中的那种争论，根本没有必要。　　生活中有许多事情，其实都没有争论的必要。特别是在你进行说服的时候，更应该避免与人争论不休。对于说服者来说，争论是一个陷阱，它将导致说服者的计划走向破产！　　其实有什么好争的呢？除了浪费口水和精力外，争论不仅不会让你显得博学多识、口才出众，反而会让你变成一个心胸狭隘的人。更糟糕的是，争论不能解决任何问题，却能让人生气。　　争论中不会产生赢家，哪怕有一方表面上似乎占了上风，实际上也不会取得最后的胜利。从本质上来说，你还是输了——即使你把别人驳得体无完肤，你又得到了什么好处呢？除了暂时的沾沾自喜之外，你只能让对方的自尊心受到了严重的伤害，让对方因此讨厌你，甚至怨恨你。　　最重要的是，你的目的完全没有达到——争论并不能改变对方的想法，也许对方在口头上承认你说得对，但是他的心里也不会服气的。很显然，你只是赢了辩论，而没有真正的说服对方。　　亚当斯是位很有经验的司机，他几乎没受过什么教育，但是口才非常好，他很喜欢和别人辩论，而且，每次他都能在辩论中胜出。　　因为他对于汽车非常熟悉，后来就做了汽车推销员，但是很长一段时间，他都没有能够卖出去一辆汽车。他十分困惑，不知道自己的问题出在哪里？后来他去找销售培训师指点自己。　　销售培训师观摩了亚当斯的推销过程，立刻发现他的问题所在：不管是谁，如果说出了不符合亚当斯的心意的话，他就会毫不犹疑地当场辩驳。　　“不可否认的是，你是一个非常出色的辩论家。从你得意的神色就可以看出来，你对自己的口才也是相当满意的。但是亚当斯，我想说的是，你的头脑有病吗？”　　亚当斯脸上立刻没有了得意，当时就想要发作。培训师挥了挥手，打断了他，然后严肃地对他说：“你以为我说错了吗？你是想要和我辩论吗？但是亚当斯，我告诉你，我不想和你辩论，也没有必要和你辩论。我现在只是想要告诉你，你错了。”　　亚当斯张嘴想要发言，培训师再次回收打断他：“你不要说话，现在你要听我说，因为我能告诉你，你的问题出在哪里？因为我能教你，该怎么做才能出单？”　　亚当斯的脸憋得通红。培训师看着亚当斯的眼睛，大声地说：“请问，你为什么要与有意购买汽车的人发生争执并激怒了他们呢？请问，这样做，对你有什么好处吗？你赢了辩论，感觉很得意吗？但是，你的业绩却是零！你有什么好得意的呢！你知不知道，你的目的是说服他们，而不是和他们争吵！”　　被销售培训师一顿抢白，亚当斯无话可说。这个时候，培训师才缓了口气，平心静气地说：“亚当斯，你现在是否觉得胸口发闷，非常不爽呢？这就是在辩论中失败后的难受，也就是你的那些客户的感受。你能够体会到吗？如果你能够体会，那么你就应该明白，你最需要的不是学习如何讲话，不是如何表现你的口才和辩论技巧，而是学会保持谦恭，管好自己的嘴巴，不要和任何人发生口头冲突。你想一想，是不是这样？”　　讲完道理，销售培训师对亚当斯进行了指导。亚当斯随即便对自己的行为进行了调整和改正，很快，他就出单了。　　亚当斯的故事有没有给你带来感慨呢？你有没有过亚当斯那样的行为呢？如果有，那么静下心来好好想一想吧。　　记住，辩论能够给你带来的心理上的满足感和思想上的收益，但它不是说服的好方法，如果你在说服过程中采用辩论的技巧，那么只会激发对方的逆反心理，让气氛更紧张，反而不能说服对方。如果你是一个说服者，你就要记住自己的目的是要说服对方，而绝不是与对方争论不休。　　仔细去观察一下生活中的人和事吧，你会发现，那些每次跟女朋友吵架能赢的人往往都是单身。为什么？只要不是傻瓜，就应该明白，吵赢了对方，不代表你真的说服了对方。若你有足够明智，就不要与你的说服对方发生争吵。　　下面是几个小技巧，希望能够帮助你走出争论陷阱：　　（1）“我又陷入争论了吗？”时常留意自己的状态和谈话的气氛。及早察觉到即将或已经陷入争论，是从争论的泥潭中出来的拐点。　　（2）“这件事重要吗？”一旦察觉到正在争论或有争论的倾向，自问：“这件事重要吗？”夫妻之间，绝大多数争论都是鸡毛蒜皮的小事，完全可以一笑了之。不要缠绕在争论里，使得一整顿饭都吃得不愉快，或破坏一个良宵。　　（3）“我一定要现在说服他/她吗？”如果谈话的气氛不愉快，是很难靠争论或争吵说服别人的。即使是重要的事，也不一定要现在说服他/她。如果争论起来气氛不愉快了，又不需要立刻说服，不妨先搁下来，等彼此心情好的时候换一种方式再商量。　　（4）“我一定要说服他/她吗？”有些事情，是否可以允许对方有不同的看法呢？双方是否可以各自保留不同的看法呢？别人是否可以不按照我的看法去做呢？如果一定要别人认同自己的看法，一定要别人按照自己的看法去做，否则就恼怒不止，那是“控制狂”，是严重的个性缺陷，这样的人很难处好夫妻关系和其他人际关系。　　（5）“没有对错，只有和气。”就像篇头故事里的口味选择，其实现实生活中的很多类似的事往往都没有对错。但是很多人，特别是夫妻，却往往为了对错争论不休，结果闹出大矛盾，破坏了双方的感情。　　不要因为争强好胜，就与你的说服对象发生激烈的争论和冲突，或许你能够在争论中获得胜利，得到自以为的满足感和成就感，但是这种胜利只是短暂的，是毫无意义的，因为你会让对方不服气，会失去对方的好感，如此一来，你又将如何去说服对方呢？　　另外，还有一点要注意，不仅不要陷入争论的陷阱，还有注意不要走入强迫的陷阱。有的人之所以与人发生争论，其实就是因为有强迫他人接受观点的倾向。　　好了，现在请记住说服原则第一条：　　我们的目的是说服，而不是吵架！　　……

Part 01 为什么Ta拒绝被你说服 001
原因一：争一个“理”字，却输掉一个“情”字 002
原因二：你没有注意到对方的戒备心理 006
原因三：想消除别人的偏见，自己却抱有偏见 012
原因四：你说了一些伤害对方情感的话 016
原因五：你没有花心思寻找一些说服的理由 021
Part 02 拟订好说服工作前的五个计划 027
一、你的底气在哪里？——确立说服的信心 028
二、你怎么打动对方？——吸引对方的注意 033
三、你怎么让人相信？——赢得对方的信任 039
四、你怎么说服对方？——采取恰当的策略 044
五、你能坚持到底吗？——保持良好的耐心 049
Part 03 如何让自己的说服理由更有说服力 055
一、塑造形象，样子讨喜很重要 056
二、强调特色，让你脱颖而出 062
三、列举实例，事实胜于雄辩 066
四、利用数据，让小数点为你说话 071
五、说明好处，“吸引”比“恐吓”更具说服力 076
Part 04 瞬间打动人心的语言表达技巧 081
一、让你的语言表达得更通俗易懂 082
二、善用正面积极、令人充满热情的语言 087
三、让你的语言表达得更有感情一些 093
四、善用那些别人乐意听的话 099
五、站在他的立场，引导他的思维 104
Part 05 说服工作中的几个心理学效应 111
一、互惠原则：“大家好，才是真的好！” 112
二、标签效应：“好人啊，你真是大好人！” 117
三、跟风心理：“这是潮流，你OUT了！” 123
四、权威影响：“专家都说了，就这个好！” 128
五、稀缺理论：“赶紧的，晚了就没货了！” 134
Part 06 说服高手们一般采用的说服策略 139
一、承诺或让人承诺，都能带来说服力 140
二、重复再重复，达成深层次说服 145
三、从小要求开始，渐进式说服 149
四、存异求同，善与人达成一致 154
五、抓住关键，聊聊对方关心的话题 159
Part 07 几个匪夷所思却非常好用的另类说服方法 165
一、泼冷水、唱反调，也有说服力 166
二、制造尴尬的无赖方法，也有说服力 171
三、瞬间沉默，不讲话也有说服力 175
四、随便乱说，说产品坏处也有说服力 180
五、吊胃口，故弄玄虚有说服力 184
Part 08 现实生活常见的实用说服术 191
一、这样安慰，对方的心情会更好 192
二、这样批评，人家才有可能接受 196
三、这样拒绝，可以避免尴尬的局面 201
四、这样道歉，对方更愿意原谅你 206
五、这样交涉，促使对方做出让步 211
结 语  你愿意改变自己吗 218