当前品牌危机信息微博分享行为特征及影响机制研究已得到国内外学界和业界的普遍关注,且相关研究多数集中于微博信息的传播模式、传播效果、用户态度、行为特征描述以及静态路径分析等方面,从情景因素及动态研究视角对微博信息行为影响机制进行具体性研究的文献依然缺乏,且在信息行为特征、冲击响应、边际影响力、扰动贡献率以及行为预测等方面的研究较为粗糙,其精准度有待提高。此外,对用户信息行为具体性监控策略的研究也依然很少。根据信息情境理论、信息场理论、信息加工理论、心理场理论、信息行为理论,结合当下计算机信息技术的飞速发展,用户信息行为在很大程度上受到情景因素的影响,因此在信息行为影响机制研究中更需要从情景因素的视角对信息行为进行探索,才能得出更为全面的研究结论。在此背景下,本书基于情景因素视角对品牌危机中微博用户信息分享行为影响机制进行实证研究,具体研究内容包括:第1章绪论;第2章研究动态与理论基础;第3章品牌危机信息微博分享行为波动特征;第4章品牌危机信息微博分享行为情景影响因素;第5章品牌危机信息微博分享行为静态影响机制;第6章品牌危机信息微博分享行为动态影响机制;第7章品牌危机信息微博分享行为监控策略;第8章结论与展望。本研究以新浪微博作为研究对象,以2010年至2016年所发生的具有较大影响力的66个品牌危机事件作为品牌危机样本,通过官方API、网络爬虫以及问卷调查法对相关数据进行采集,采用时间序列趋势分解、ARIMA分析、自回归条件异方差、向量自回归、状态空间模型及结构方程模型等研究方法,并借助SPSS 22.0、AMoS 22.O、Stata 13.O及EViews 8.0统计软件对数据进行处理和分析。
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