本书全面系统地总结了深圳市关爱指数体系和关爱服务指标体系，由上篇、中篇、下篇构成。其中，上篇是引论。内容涉及关爱指数与关爱服务体系的研究背景、研究意义、研究目标、文献回顾、理论框架、关键概念界定、研究方法等。中篇是深圳市关爱指数体系研究。笔者根据关爱指标体系的理论模型与实证调查资料，将关爱指数体系划分为政府政策、组织行动、市民个人三个层次，重点挖掘与完善了二三级关爱指标体系；并借着这套指数，展开了深圳市2011—2013年关爱指数测评，提出了“打造关爱社会”的数项政策建议。下篇是深圳市关爱服务指标体系研究。笔者依据程序逻辑模型下“个人需求、服务需求、专业服务、服务成效是完整闭合的环”的服务输送过程考察，并参考国内外社会服务指标体系及实地调查，尝试建构了一套创新性的关爱服务指标体系；内容涉及关爱服务的现状与实施、关爱服务枢纽型组织的建构、关爱服务成效评估、关爱服务指标体系建构与经验模式、关爱服务体系研究的总结与展望等。整体而言，本书体系完整、内容丰富，读者可以根据自己的喜好有选择性的阅读，读者对象主要为政府、慈善公益组织、民办社会工作机构、社会企业、媒体公益、高校社会工作系等相关人员。

上篇 研究引论
第一章 研究背景与目标
一、关爱指数与关爱服务指标体系的研究背景
二、关爱指数与关爱服务指标体系的研究意义
（一）建构关爱服务的监测评估机制 推动关爱行动的纵深发展
（二）借助关爱指数与服务指标体系的测评 建构“政社合作”的公益服务模式
（三）塑造“改善民生”的政绩观 提高政府的施政能力
（四）激励市民“社群主义的集体行为” 打造枢纽型关爱服务平台
（五）探索深港两地关爱服务的对比研究需要
三、关爱指数体系与关爱服务指标体系研究的异同
第二章 文献回顾
一、关于“关爱”的社会思想资源
（一）中国传统的关爱思想
（二）近现代中国共产党执政理念中的关爱元素
（三）国外“关爱思想”及相关研究的述评
二、国内外与关爱指数相近的指数研究现状及趋势
（一）国内与关爱指数相近的研究
（二）国外与关爱指数相近的研究
（三）国内外与关爱指数相近的研究总结
三、国内外与关爱服务指标体系相近的服务体系研究
（一）《国家基本公共服务体系“十三五”规划》的公共服务体系
（二）《深圳市民政事业发展“十三五”规划》对社会服务的阐述
（三）深圳市社区党群服务中心的服务指标体系
（四）中国志愿服务体系
（五）香港社会服务体系
（六）美国关爱指标体系
（七）国内外服务体系文献述评
第三章 理论框架
一、关爱行动的发展历程
（一）关爱行动的萌芽时期
（二）关爱行动的生长时期
（三）关爱行动的质变时期
（四）关爱行动的精准化时期
二、关爱指标体系设计的理论框架
（一）关爱指标体系设计的理论框架
（二）关爱指标体系设计的原则
（三）关爱指标体系的设计方案
三、关爱服务指标体系设计的理论框架
（一）关爱需求的相关理论
（二）关爱服务指标体系设计的理论框架
四、关键概念的界定
（一）关爱、关爱服务
（二）关爱指数体系、关爱服务指标体系
第四章 研究方法
一、关爱指数体系建构的方法
……
中篇 深圳市关爱指数体系研究
下篇 深圳市关爱服务指标体系研究
附录1 深圳市关爱行动追踪调查
附录2 深圳市关爱行动追踪调查补充问卷
附录3 政策部门收集数据表
附录4 政策关爱指数方案设计表
附录5 深圳市关爱指标体系权重的专家调查表
参考文献
后记