本书从微商实际经营中的常见问题入手，从“大家眼中的微商”“微商从业者的条件”“新手微商入门准备”“货源管理”“商品管理”“营销管理”“客户管理”“微商事业的成功之道”八个方面对于微商经营中可能会遇到的问题进行了全面的分析和讲解，使读者在阅读之后迅速了解什么是微商，轻松学会怎么做微商。特别适用于准备加入微商行业的新手，或是在微商经营中遇到常见问题，缺少应对经验的商家。 本书内容充实，结构完整，理论与实例结合，图文并茂，条理清晰，语言通俗易懂，融入个人微商体验心得，力求读者可以在阅读的过程中轻松地理解和掌握。

问题一 什么是大家眼中的微商
一、微商的概念与特性
二、微商的发展历程
三、微商的经营模式
问题二 微商从业者的条件是什么
一、微商从业者的基本条件——从个人角度分析
二、微商从业者的客观条件——从职业与社会环境角度分析
三、微商从业者的必要条件——从人际资源角度分析
问题三 新手微商入门需要做好什么准备
一、了解微商店主的各种角色
二、新手微商的自我剖析
三、经营模式的选择
四、市场调研与商品定位
问题四 如何进行货源管理
一、找寻合适的产品项目
二、保证货源稳定性的要素
三、进货时把握的原则
问题五 如何进行商品管理
一、微店与朋友圈的商品管理
二、商品的定价
三、商品的拍摄与包装
问题六 如何进行营销管理
一、售前做好各项准备工作
二、售中把握原则、把握机会售出商品
三、售后的注意事项
问题七 如何进行客户管理
一、与客户沟通的基本原则
二、针对不同客户的管理方法
三、与顾客相处中的禁忌
四、如何维系老客户
五、如何发展新客户
六、客服必备的基本素质
七、如何面对客户的投诉
八、如何处理微店的中差评
问题八 怎样成为微商中的佼佼者
一、良好的心态
二、自信的态度
三、诚实守信的品格
四、专业的技术
五、吃苦耐劳的精神
六、充足的准备
七、自我总结的能力
参考文献