Chapter 1 万事俱备
1.申请签证
2.时间计划
3.天气计划
4.路线规划
5.花销预算
6.在旅行社
7.预订宾馆
8.团体预订
9.整理行囊
10.兑换钱币
Chapter 2 快乐出发
1.预订机票
2.确认机票
3.更改或取消航班
4.托运行李
5.安全检查
6.航班延误
7.办理登机
8.寻找座位
9.调换座位
10.机上用餐
11.机上服务
12.机上寒暄
13.晕机及不适
14.紧急情况
15.换乘航班
16.机场咨询
17.领取行李
18.海关申报
19.办理入境
20.地接服务
21.时差问题
Chapter 3 平安到达
1.登记入住
2.房餐服务
3.客房服务
4.寄存物品
5.洗衣服务
6.维修服务
7.唤醒服务
8.留言服务
9.其他请求
10.投诉抱怨
11.延迟退房
12.结账退房
Chapter 4 享受美食
1.预订外卖
2.预订餐馆
3.安排就座
4.餐厅点餐
5.催促上菜
6.上错菜品
7.要求退换
8.餐馆抱怨
9.餐中服务
10.餐后结账
11.账单错误
12.给予小费
13.酒吧消遣
14.快餐店里
15.吃自助餐
Chapter 5 快乐出行
1.乘公交车
2.到站下车
3.乘地铁
4.乘火车
5.错过车次
6.乘出租车
7.自驾车
8.问路
9.泊车
10.租车出行
11.违规被罚
12.交通堵塞
13.交通事故
14.乘船出行
15.观光信息咨询
Chapter 6 疯狂购物
1.购买特产
2.结账付款
3.跳蚤市场
4.买化妆品
5.特色服饰
6.珠宝首饰
7.买工艺品
8.包装邮寄
9.电子产品
10.包具皮货
11.免税产品
Chapter 7 突发状况处理
1.拨打公用电话
2.晒黑晒伤
3.物品遗失
4.游客走失
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