作为知识信息集中地的图书馆，天生具有与知识管理和服务器契合的基因。在知识管理的浪潮席卷世界的大环境下，我们不可避免地要把图书馆的管理与实施管理的相关方法、原则结合起来，希望以此来追随和引领时代潮流。希望本书能成为这方面的一个有益探索。

第一章 知识和知识组织…………………………………………………1
第一节 知识………………………………………………………………1
第二节 知识组织…………………………………………………………11
第二章 知识管理和知识服务……………………………………………20
第一节 知识管理的产生与发展趋势……………………………………21
第二节 知识管理的目标与内容…………………………………………25
第三节 知识管理工具与技术……………………………………………29
第四节 知识服务…………………………………………………………36
第五节 知识服务的特点—以数字图书馆为例………………………41
第三章 图书馆知识管理概述……………………………………………48
第一节 图书馆知识管理的产生背景……………………………………48
第二节 图书馆知识管理的目标与特征…………………………………54
第三节 图书馆知识管理的意义…………………………………………59
第四节 现代图书馆知识管理的内容……………………………………67
第四章 图书馆知识管理基本原则与方法……………………………70
第一节 图书馆知识管理的任务和职能…………………………………70
第二节 图书馆知识管理基本原则………………………………………72
第三节 图书馆知识管理基本方法………………………………………75
第四节 图书馆知识管理基本策略………………………………………79
第五章 图书馆知识服务流程策略及实践……………………………89
第一节 图书馆知识服务流程……………………………………………89
第二节 图书馆知识服务实现策略………………………………………98
第三节 知识服务范例—上海图书馆…………………………………101
第六章 基于知识管理的数字图书馆 建设策略………………………106
第一节 基于知识管理的数字图书馆概述………………………………106
第二节 基于知识管理的数字图书馆建设的具体策略…………………119
第三节 基于知识管理的数字图书馆的建设内容………………………123
第七章 知识管理技术在数字图书馆中的应用………………………128
第一节 知识管理技术及其应用领域……………………………………128
第二节 数字图书馆知识管理的技术框架………………………………131
第三节 基于知识管理的数字图书馆的技术标准………………………149
第八章 图书馆知识管理业务实践………………………………………161
第一节 基于知识管理的图书馆业务流程设计与再造…………………161
第二节 文献收藏的知识管理……………………………………………172
第三节 文献开发和利用的知识管理……………………………………176
第四节 基于知识管理的图书馆虚拟参考咨询服务……………………179
参考文献………………………………………………………………………187