第1章 新零售：打造智慧化的零售营销
1.1 定义：新零售到底是什么意思？现状如何？ 2
1.1.1 概念：新零售是什么？“新”在哪里？ 2
1.1.2 变革：消费变革、渠道变革、技术变革 4
1.1.3 现状：国内一路高歌猛进，国外裹足不前 6
1.2 竞争：从电商到新零售，中美正在掀起新一轮竞争 9
1.2.1 从巨头混战，独角兽破壳，看中美新零售的“七十二变” 10
1.2.2 需求因、生态因、科技因：拉动新零售驰骋的三驾马车 11
1.2.3 新零售下的合纵连横：渠道唯快、场景出奇、生态赋能 13
1.3 玩法：颠覆还是赋能，新零售到底该怎么玩？ 15
1.3.1 新零售的两个本质：新场景和新效率 15
1.3.2 新零售的两种对立思维：赋能或颠覆 18
1.3.3 新零售走向SoLoMo：移动化、本地化、社交化 22
1.3.4 消费乏力，新零售怎么解决盈利难问题？ 25
第2章 企业转型：新零售的进化与蜕变
2.1 前提：对传统行业来说，新零售究竟是救命药还是骗局？ 28
2.1.1 关店潮的到来，只是因为电商的冲击吗？ 29
2.1.2 新零售能否成为传统零售业的救命稻草？ 30
01
模式篇
2.1.3 炒作概念者甚众，新零售更像一场骗局？ 30
2.1.4 新零售没有错，错的是那些自以为是的人 31
2.1.5 谁掌控了零售终端，谁就掌握了新零售的未来 32
2.2 方法：新零售的转型方法论，新零售亦是“心零售” 34
2.2.1 商业逻辑：一切商业互联网化 34
2.2.2 商业本质：提高收益、降低成本 35
2.2.3 转型境界：传统零售企业的3P 转型原则 36
2.2.4 1P 理论：网状经济时代的全新商业模式 37
2.2.5 新木桶效应：用长板合作形成新的大桶 38
2.2.6 转型思维：新零售转型的六大思维方式 39
2.3 突破：巨头征战新零售，实体小玩家如何求得生机？ 39
2.3.1 互联网行业定律似乎总是：巨头上场，小玩家散场 40
2.3.2 一个由阿里巴巴、腾讯两家“唱戏”的新零售舞台 40
2.3.3 新零售的狭缝下，实体店小玩家的生存法则 42
第
3
章 商业模式：构建全新的零售战略
3.1 商业闭环：线上线下融合，引爆零售O2O 44
3.1.1 核心原则：打造便捷高效的零售O2O 44
3.1.2 发展趋势：零售O2O 的三个主流方向 45
3.1.3 模式落地：三大方式打造极致用户体验 46
3.1.4 模式转型：传统零售企业如何实现O2O ？ 46
3.2 营销模式：六大模式，重构新零售营销认知 47
3.2.1 精准营销：企业与顾客“面对面”沟通 48
3.2.2 个性营销：从营销商品转变为营销顾客 49
3.2.3 社群营销：让顾客快速进行裂变和增值 49
3.2.4 场景营销：为品牌创造更多购买场景 50
3.2.5 体验营销：线下体验增加黏性和销售转化 50
3.3 模式运用：升维思考的方式，形成降维打击 51
3.3.1 升维模式1：消费场景＋数据赋能 52
3.3.2 升维模式2：消费场景＋会员营销 53
3.3.3 升维模式3：数据赋能＋会员营销 54
技术篇
VII
3.3.4 升维模式4：消费场景＋数据赋能＋会员营销 56
第
4
章 大数据：提供新零售的解决方案
02
4.1 数字经济驶入快车道，新业态需要怎样的指明灯？ 58
4.1.1 数字经济主要形式：产业的数字化和数字产业化 58
4.1.2 数字经济如何与传统产业结合才能发挥最大价值？ 60
4.1.3 驶入快车道的数字经济新业态需要怎样的指明灯？ 61
4.2 饷拍：用大数据有力掌控线下销售点 62
4.2.1 解决方案：快速掌控终端的商业情报 63
4.2.2 关键因素：科技掌控零售终端硬实力 65
4.2.3 营销生态：用数据链接用户与品牌商 66
4.3 新潮传媒：在数字化上率先取得的实质性成果 66
4.3.1 梯媒环境巨变：消费升级、社区、梯媒影响力 67
4.3.2 “新物种”脱颖而出：新潮传媒的诞生 68
4.3.3 “新物种”背后：新潮传媒“三驾马车”驱动 70
第
5
章 云计算：实现智能化自助化零售
5.1 新零售时代的基础与核心技术—云计算 72
5.1.1 云计算：进一步诠释新零售的概念 72
5.1.2 云转型：零售渠道的积极探索方向 74
5.1.3 云零售：O2O 新零售领域创新之路 75
5.2 “云转型”的三种可能，让零售业走向融合 76
5.2.1 智能零售终端：重塑“人货场” 76
5.2.2 超级电商平台：门店“云端化” 77
5.2.3 零售渠道转型：零售“数字化” 77
5.3 苏宁零售云计划：迅速布局农村市场，扩大发展空间 78
5.3.1 智慧零售：疏通城乡贸易通道，推进乡村振兴 79
5.3.2 零售云：苏宁易购县镇店推动村镇零售业态升级 80
5.3.3 引发质变：扶助农民，助力农业产业化、品牌化 82
5.3.4 双管齐下：教育投资、公益捐赠，助攻乡村脱贫 82
第
6
章 人工智能：科技革命的推波助澜
6.1 人工智能：从新零售真正进入“人工智能零售”阶段 84
6.1.1
概念解读：人工智能技术与零售行业的有机结合 84
6.1.2
市场趋势：制作企业纷纷拥抱AI，打造智能产品 85
6.2 BAT 争相布局AI，全生态战略才是最大赢家？ 88
6.2.1 AI 基因上：BAT 各有优势，大数据算法全面更胜一筹 89
6.2.2 AI 产品上：场景出现重合，涉足范围广泛者博得头彩 91
6.2.3 AI 理念上：与自身业务紧
展开
