第一章 商务谈判概述
学习目标
本章内容导图
第一节 谈判与商务谈判的含义
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的基本要素
第四节 商务谈判的程序与评价
第五节 商务谈判值得注意的问题
本章小结
思考与讨论
第二章 商务谈判的基本理论与方法
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判的理论基础
第二节 商务谈判的基本形态和理念
第三节 商务谈判的方法
第四节 商务谈判中的利益关系
本章小结
思考与讨论
第三章 商务谈判准备
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判心理准备
第二节 商务谈判信息准备
第三节 商务谈判人员准备
第四节 商务谈判方案制订
本章小结
思考与讨论
第四章 商务谈判开局
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判开局概述
第二节 营造谈判气氛
第三节 商务谈判开局策略
本章小结
思考与讨论
第五章 商务谈判磋商
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判摸底阶段
第二节 商务谈判报价与价格解释
第三节 商务谈判价格评论与讨价还价
第四节 商务谈判中的让步
第五节 商务谈判中的僵局
本章小结
思考与讨论
第六章 商务谈判签约
学习目标
本章内容导图
第一节 成交之前的评估
第二节 成交的促成策略
第三节 商务合同的签订
本章小结
思考与讨论
第七章 商务谈判沟通
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判沟通概述
第二节 商务谈判沟通语言概述
第三节 商务谈判沟通中的语言沟通
第四节 商务谈判沟通中的行为语言沟通
第五节 商务谈判沟通的文字处理
本章小结
思考与讨论
第八章 商务谈判礼仪
学习目标
本章内容导图
第一节 商务谈判礼仪概述
第二节 商务谈判中的仪容仪表
第三节 商务拜访与接待礼仪
第四节 商务谈判过程中的礼仪
第五节 世界各国的谈判礼仪和禁忌
本章小结
思考与讨论
附录
模拟谈判案例1：A公司光伏发电项目建设工程款索赔
模拟谈判案例2：东兴公司对美菱公司未能如期交货的索赔
模拟谈判案例3：广东龙的入驻广百电器谈判
模拟谈判案例4：红木家具购销谈判
模拟谈判案例5：太阳帽购销谈判
模拟谈判案例6：绿色食品定价谈判
参考文献
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