本书从人力资源管理的实际工作出发，分别介绍了人力资源管理的概念与作业原理、招聘管理、劳动关系管理、绩效管理、薪酬管理、员工培训、人事档案的作用与管理、社会保险的作用与作业流程、人力资源的相关制度、eHR系统10个方面的情况，同时详细介绍了人力资源在实际工作中遇到的问题及解决办法。 本书采用“工作流程图(表格)+基础理论+疑难问题解答+HR必知+案例分析”的结构，在写作过程中尽量避开传统、理论的人力资源专业知识，结合笔者的实际工作，将多年的操作和经验与读者分享。 书中案例全部来自中国人力资源开发网站的真实案例，读者不仅可以在书中找到答案，还可以与实战派专家在线进行面对面咨询，更可帮助读者从一名HR新手快速进阶为高手。

第1章 人力资源管理的概念与作业原理
1.1 初识人力资源管理
1.1.1 企业管理的核心价值与作用
1.1.2 企业管理的范畴和重要节点
1.2 人力资源管理的各个模块与功能
1.2.1 人力资源规划与组织架构
1.2.2 岗位分析与岗位设置
1.2.3 人员需求与招聘
1.2.4 绩效考核、评估与改进
1.2.5 薪酬福利、奖罚与激励
1.2.6 培训与开发
1.2.7 劳动关系与基础人事（人力资源）管理
1.2.8 战略人力资源管理
1.3 企业人力资源管理的几个重要问题
1.3.1 企业管理管的是什么
1.3.2 谁在负责人力资源工作
1.3.3 人力资源管理的对象是什么
1.3.4 人力资源工作者的素质要求
1.3.5 人力资源做哪些工作
1.4 【案例分析】华为在发展阶段的人力资源管理特点
第2章 招聘管理
2.1 招聘工作规划
2.2 招聘流程
2.3 招聘需求的确定
2.4 招聘渠道
2.4.1 招聘渠道种类
2.4.2 招聘方式的选择
2.4.3 选择招聘渠道时应注意的几个问题
2.5 校企招聘
2.5.1 与指定校方取得联系
2.5.2 如何高效招聘实习生、应届毕业生
2.6 网络招聘
2.7 纸质媒体招聘的优势与劣势
2.8 猎头公司
2.9 现场招聘
2.9.1 现场招聘的前期工作准备
2.9.2 现场招聘过程中的注意事项
2.10 简历筛选、电话沟通、面试与人才测评
2.10.1 快速浏览简历的技巧
2.10.2 浏览简历的四大关键点
2.10.3 电话面试与沟通要做的准备
2.10.4 如何进行电话面试
2.10.5 电话面试注意事项
2.11 面试与应聘者能力评估
2.11.1 面试官的面试技巧
2.11.2 面对“面霸”，怎样判断工作能力
2.11.3 面试通知单
2.11.4 应聘者能力评估
2.11.5 背景调查
2.12 防范录用风险
2.12.1 录用通知书
2.12.2 新录用的员工不作为
2.13 用人部门在招聘工作中的作用
2.14 【疑难问题】如何设计高端人才招聘流程
2.15 【案例分析】从宝洁公司看招聘细节
2.16 【HR必知】免费招聘网站列表
第3章 劳动关系管理（劳动合同、入职与离职管理）
第4章 绩效管理
第5章 薪酬管理
第6章 员工培训
第7章 人事档案的作用与管理
第8章 社会保险的作用与作业流程
第9章 人力资源管理的相关制度
第10章 eHR系统简介