珠光小学用五年的时间推行卓越绩效标准管理体系，大胆创新改革，取得了令人瞩目的成绩，入选2018年广东省教育刨新十大优秀案例。2019年，珠光小学荣获全国首家ISO21001教育管理体系认证，成为中国教育国际化发展的一个里程碑。 本书就是珠光小学管理团队对学校五年来管理经验、管理方法的一个系统总结，其教育评价模式探索具有极强的实操性。学校管理者可以很方便地将其经验模式运用到学校管理工作中，从而提高教育管理水平。 书稿以系统的管理理论作为支持，创造性地将卓越绩效管理体系与智慧校园建设相结合，为信息化时代的教育改革提供了一个全面、系统和深入的现代教育管理框架结构，对于探索信息化时代的教育治理新模式，为学校管理者开展系统性教育改革提供了可资借鉴的范本。

第一章 领导
第一节 高层领导
第二节 治理和社会责任
第二章 战略
第一节 战略策划准备
第二节 战略分析
第三节 战略制定
第四节 战略执行
第五节 战略绩效预测、战略执行监督及回顾
第三章 顾客
第一节 招生市场和顾客群
第二节 顾客需求管理
第三节 顾客需求的利用
第四节 顾客支持
第五节 顾客关系管理系统
第四章 测量、分析和知识管理
第一节 组织绩效的测量、分析和改进
第二节 信息、知识和信息技术管理
第五章 员工
第一节 人力资源规划
第二节 招聘与配置
第三节 培训与开发
第四节 绩效管理
第五节 员工福利和政策
第六节 劳动关系管理
第六章 运营
第一节 产品和过程设计
第二节 过程管理
第三节 创新管理
第四节 过程效率和有效性
第五节 供应链管理
第六节 安全和突发事件应对
附录
后记