对于消费者而言，很多在卖家看来“不可理喻”的需求和消费动机，正是他们生活的真实世界。当互联网逐渐变成人们生活不可或缺的一部分，也让很多消费者从的购买者，逐渐增加更多角色：某些购买行为的发起者(如KOL)、影响者、使用者。在这种情况下，营销人员要满足消费者需求，还要与他们建立良好的关系，让现在的每笔交易给未来的营销做良好的铺垫，长期留住消费者。如何根据消费者的衣着谈吐判断他们的消费喜好？如何让适当的情绪带动购买？怎样寻找到消费者的需求点？怎样的说服方式，让消费者心悦诚服？本书从九个方面，清晰而完整地总结盘踞在消费性格背后的各色营销中可能遇到的困境，并给出针对性的破解对策。