第一章情商高，就是说话让人感觉舒服
做一个善解人意又不失立场的人
在与人交流时，我们只有让对方明白自己说的是什么意思，才有可能顺利地进行交流。有效的沟通能让双方觉得交谈愉快，愿意继续跟对方交流下去；无效的沟通则会让双方都觉得自己是在对牛弹琴，不愿意继续交流下去。
言简意赅地说，沟通就是双方表达自己的观点，通过讨论最后得出统一结论的过程。然而，沟通不代表你在交流时要说很多的话，只要简洁明了地阐述自己的观点，并让对方能够听明白就行了。
“话不在多而在精”，说的就是这个道理。不过，这只是基本沟通，它与有效沟通还有很大的区别，那什么才是有效沟通呢？
我们先来看一个案例。
前段时间，公司领导安排前台的张莹负责接待跟公司合作的团队，于是，张莹就去公司附近的川味酒店订了一桌饭菜给他们接风。去酒店之前，领导问张莹是否已经安排好了，她回答说一切都已经安排妥当。结果到酒店后，张莹才发现参加宴席的一共有15个人，而她订的包房有点小，大家明显坐不下，领导只好让服务员重新换一间大点的包房。
更尴尬的是，吃饭的时候，公司的同事都吃得津津有味，可合作团队的成员却只是象征性地吃了几口。原来，这个团队的成员都是北方人，他们不喜欢吃川菜。领导看出来后，立即叫来服务员重新点菜，这才解决了问题。
送走合作团队后，领导问张莹是怎么办事的，竟然连这么点小事都做不好。
张莹委屈地说，自己没想到有那么多人，只听领导说晚上要招待十多个人吃饭，她就直接订了饭菜，完全忽略了客人的口味和参加宴席的具体人数。领导听后，叹气说她不会沟通，以后办事还得多动脑筋。
张莹就是因为没有跟领导沟通好，才造成了尴尬的局面。
如果想在生活中办事顺利、在职场中如鱼得水，我们就要学会与人沟通。
有效沟通有三个原则，即“维护自尊，加强自信”“将自己的理解传达给对方”“相互信任才能实现双赢”。简单来说，有效沟通三原则就是：信任、理解和双赢。它意味着沟通必须建立在信任的基础上，双方通过交流达到相互理解并相互产生作用的效果。
说到底，沟通就是让对方理解自己的想法并按照自己的想法行动，或者是理解对方的想法，完成对方的愿望，达到彼此都满意的效果。在现实生活中，很多人的沟通效果都不理想，时常发生一方说得太多，而另一方完全不理解的情况，例如下面故事中的老梁。
老梁爱看书，平时说话都文绉绉的，满口的之乎者也。身边的人每次看到他都躲得远远的，觉得跟他沟通有障碍，说他就像从古代穿越到现代的酸秀才。
一天傍晚，老梁和妻子坐在沙发上看电视。突然，老梁用手捂住了肚子，妻子紧张地问他怎么了。老梁呼出一口气，缓缓地说：“吾无妨，只是肚子偶感肿胀难耐，隐隐作痛，娘子还请将夫送医就诊为好。”
妻子没听明白老梁在说什么，关切地问：“你到底怎么了，哪里不舒服呀？”
“夫没事，然则看医为妥也。”老梁皱着眉头说。
这时，妻子生气了，不满道：“你说话能不能正常点，别再磨磨唧唧的了！”
老梁眨了眨眼睛，赶紧解释说：“我肚子疼，你赶紧打车送我去医院吧。”
妻子终于听懂了老梁的话，赶紧打车把他送到了医院。到医院检查完后，医生说幸好发现及时，病人只需要输液后静养，就能很快恢复健康。如果再晚一会，就可能转变成阑尾炎，那就需要做手术了。
你看，本来很简单的一句话，老梁非得文绉绉地讲出来，导致妻子不能及时理解，险些耽误了病情。
每个人都希望周围的人能喜欢自己，自己说的话能被别人理解，要想达到这个目的，我们就要采取有效的沟通方式。你要明白，沟通不是故作高深地说废话，而是为了尽快解决问题，这样的沟通才能被称为有效沟通。
那么，如何才能实现有效沟通呢？可以从以下几方面着手。
一、用他人能听懂的方式交流
人们因为受文化、年龄等因素的影响，所以对他人的话的理解程度也不一样。因此，在与他人沟通的时候，一定要学会因人而异，采取对方能听懂的方式去交流。例如，跟小孩子交流时不能给他讲抽象的概念，而要通过讲故事让他明白你说的是什么意思。
二、学会与他人互动
沟通最重要的一点，是确保他人能听懂自己说的话。所以，在与他人沟通时，我们不能只图自己畅快，一个人像演说家似的滔滔不绝，而是要时不时地停下来问问对方听没听懂。如果对方听懂了就要停止讲述，如果没有听懂再继续讲解。
三、学会及时沟通
与他人沟通的时候，如果一方没有完全理解另一方所说的内容，一定要立即把自己没听懂的地方指出来，让对方及时解答，这样才能避免误会的发生。
会说话是一门艺术，它包含的知识还有很多，如果你想成为沟通高手，就要在实际生活中勤加练习，多花心思向身边优秀的人学习，做一个有心人！
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