托马斯·戈登博士，美国著名心理学家，戈登国际培训公司创始人，曾任美国白宫儿童顾问，加州心理学会会长，被誉为“沟通之父”。他创建的“戈登方法”，闻名全球。戈登博士用了近50年时间，向父母、教师、青少年、管理者和职员培训沟通技巧与解决冲突的方法，这些方法如今被广泛应用于世界各地。
　　1962年，戈登博士首创了P.E.T.父母效能训练课程，这是美国第一个全国性的父母培训课程，以沟通技巧训练为基础，引发了全美父母效能训练的热潮。参加完培训的家长，在看到自己与孩子的关系明显改善后，建议学校管理者让教师参加这一培训。1965年，T.E.T.教师效能训练课程被开发出来，至今，全球上千万名教师接受了这一课程的培训，并受惠于此套方法。
　　戈登博士于1997、1998、1999年连续3次获得诺贝尔和平奖提名。1999年，因其在心理学领域为公众利益做出的突出贡献，美国心理学基金会授予其金奖。2000年，获加州心理学协会“终身成就奖”。
　　戈登博士著有9本著作，包括《父母效能训练手册》、《T. E.T.教师效能训练》、《领导者效能训练》等，这些书被翻译成32种语言，在全球销量超过600万册。

　　★不论在公立学校或私立学校，许多教师与学校管理者都反映这是一本效果非凡的书。
　　我们在全美各地举行的教师培训项目中，T. E. T教师效能训练无疑是最受教师推崇与欢迎的，不论是在学前教育、小学还是初高中。
　　——诺曼·钟汉 密苏里州效能训练项目督导

　　★T. E. T教师效能训练一定会让你获益匪浅，如同我从中获得的益处。
　　——查尔士·布尼 明尼苏达大学教育学副教授

　　★T. E. T教师效能训练在教育界有极大影响力，我向老师极力推荐这一课程。
　　——约瑟·史蒂芬 犹他州学区主管

　　★T. E. T.教师效能训练是最棒的！课程带来的改变让我兴奋不已。
　　——罗纳德·辛克斯博士 芝加哥学区主管

　　★T. E. T.教师效能训练不局限于教室中的师生关系，也适用于学校中的所有人际关系。在我从事教学、教育行政工作的22年中，我认为它是所有教师培训项目里最具价值的，我推荐给所有学校。
　　——肯尼·费尔德 洛杉矶三一街小学校长

　　★ 本书具有实用性课程的特点，通过一些技巧训练，有助于建立良好的师生关系，而师生之间一旦为信赖、温暖、坦诚、关爱所融，提升教育质量自不待言。这其实就是“亲其师，近其道”。

　　 ——人大附中语文特级教师  于树泉

　　★我担任一个班级的班主任时，在高三一年的时间内，我曾跟学生约谈交流近300人次，帮助学生解决了很多问题和困惑。我常常问自己：是不是有更好的，只要有质不需要有量的方法？谈话占用了很多个人时间，这样做值得推广和继续吗？常常遇到与学生“过招”的机会。如何处理更有效？我期待着能有一本工具书，有一本案例集，帮我答疑解惑。
　　很幸运的是，我看到了《T.E.T.教师效能训练》这本书，它的内容吸引我精读了一遍，并打算将它作为我的工具书。我判断一本教育类书的标准首先就是能不能让我读进去，读完之后带来了什么样的思考，是否愿意再读几遍，将其作为案头查阅的参考书。这本书符合了我的要求，有科学而并不枯燥的理论，并有丰富生动的案例。这本书的一些原则不仅适用于师生关系，也适用于亲子关系、夫妻关系、同事关系等等。这本书值得我珍藏，并细细研读下去。
　　——北京四中高级教师 高杰 

　　经验证的技巧，而非抽象的概念
　　全美以及全球很多国家成千上万的教师曾接受过教师效能训练课程的培训，而本书的技能与方法正是来自这一课程。
　　这套课程于1965年设计完成，作为教师培训课程，被公私立学校广泛采用，接受培训的包括幼儿园、小学、中学与高中教师。教师效能训练课程由托马斯?戈登博士的父母效能训练课程演变而来，父母效能训练课程现已遍及全美各地以及其他43个国家。教师与学校管理者逐渐听到家长讲述他们在父母效能训练课程上所学到的，家长们希望学区的老师也能上这一课程，以便老师可以将课程上的沟通技巧与冲突解决方法运用在学生身上。一年之内，一个专门面向学校老师的特殊课程被设计出来，能帮助教师在面对一个30～40名学生的班级时， 能更好地处理彼此之间的问题。
　　在我们给学校老师上教师效能训练课时，我们所形成、提炼、验证的原则、技巧与方法正是本书的内容，书中很多案例和叙述也来自这些教师的切身体验。
　　基于这些实践经验，我们在本书描述的教师效能训练是帮助教师练就一些特定的技巧，也就是说，我们聚焦于教师在教室里每日做与说的实际情况，而不是一些抽象的教育概念。
　　在教师效能训练课程中与老师一起的经验，让我们多少对大多数教师所受的正规师范教育持批判意见。这些正规教育似乎让教师熟悉术语、观点和概念，却没有为他们提供将抽象概念运用到课堂实践的实用方法。
　　我们会和教师讨论这些概念，比如“尊重学生的需求”、“情感教学”、“班级气氛”、“自由学习”、“人性化教育”、“双向交流”等等。我们在介绍这些概念时，会给出“可操作性的定义”，即我们是以具体的操作流程来定义这些概念，教师需要做什么事情，他们需要向学生发出什么信息。
　　就拿训练中大多数教师常听到的“尊重学生的需求”这一概念为例，现在教师所缺的是落实这一概念的具体做法。然而当他们在教师效能训练课程中学习到方法三（解决师生冲突的双赢法）时，这个抽象的概念就变得可执行了。因为方法三包含6个步骤，通过这6个步骤，师生一起找到一个双方需求都能得到满足的解决办法，从而解决问题。
　　方法三向教师提供了一个工具，确保他们可以尊重学生的需求，且不以牺牲自己的需求为代价。在教师效能训练课程中，“尊重学生的需求”就不再仅仅是一个概念，教师学会了如何落实这一概念。
　　“教室里的民主”这一概念也是如此。教师效能训练课程向老师展示了创建班级民主气氛的技巧和步骤，即通过班规制定会议的方式，全班学生包括老师在内一起参与制定每个人应该遵守的班规。教师效能训练课程还给老师提供了一些方法，可用来取代传统的使用权力与权威（即民主关系的对立面）的做法。
　　许多老师把教师效能训练课程描绘成把过去自己所学的抽象概念转化为实用价值的一种经验。
　　“跳铁环赏饼干”游戏之外的其他选择
　　在学生看来，学校像是在要求他们玩一种游戏，这个游戏在约翰?霍尔特引发讨论与争议的作品《自由与超越》中被称为“跳铁环赏饼干”游戏。老师手举一个铁环说“跳”，学生听令起跳，跳过去就会奖励一片好吃的饼干。然后，老师把铁环再举高些，说“跳”，学生跳过去后再奖励一片饼干。然后，老师再把铁环举得更高些……
　　这种游戏不仅是大部分学校激励学生的方式，而且是被社会普遍接受的，视为“理所当然”。学校仅仅是反映了社会的传统思维方式而已。教师以及社会上其他成人，都认为以奖励的方式来激励学生学习是最好的方法，这种观念已经根深蒂固，毕竟他们还是学生的时候玩的就是这种游戏，而且他们的父辈以及父辈的父辈上学时都这么做。还有什么其他“玩法”吗？为什么要改变呢？
　　近几年，全美许多教师接触到一些培训项目，让他们设定一些条件，从而保证学生更加积极主动地完成学习任务，或者修正教师们认为不可接受的行为。社会科学家也开发了一套相当先进且复杂的“行为工程”或“行为修正”，这实际上只是让教师更加熟练使用那种已践行了几百年的教育方式——试图以奖励的方式，让学生学习功课或有好的课堂行为。
　　虽然“跳铁环赏饼干”游戏的规则很简单，但学生对游戏的反应各有不同，有时还会出人意料。一个学生可能突然觉得跳过所有铁环太难，所以他决定不跳了，即使他知道跳过去能够得到饼干；另一个学生抱怨他已经尽全力跳了，但还是跳得很差；还有一个学生很生气， 指责老师不公平，把铁环抬得过高；还有一个学生非常灰心，因为他的朋友已经学会了跳得更高，现在嘲笑他是个笨蛋，连一般的跳高水平都达不到。
　　对于那些对这种教育方式深感失望，或者认为这种方式也无法解决问题的老师和学校管理者，教师效能训练课程也许是一个可以期待的选择。因为此方法提供给学生更多的自由，而非放纵学生，使学生更具责任心，更能自我引导，在学校里有更多发言权，使他们与教师、同学的关系更加民主。
　　……

教师如何让本书发挥最大效用
序言：本书背后的理念与人
第1章　师生关系：被忽视的链环
第2章　有效师生关系的模式
第3章　当学生遇到问题，教师应如何处理
第4章　积极聆听的多项用途
第5章　当学生给教师制造问题时，教师应如何处理
第6章　如何改变教室环境以预防课堂问题
第7章　教室里的冲突
第8章　化解冲突的双赢方案
第9章　双赢法的应用：方法三在学校的其他用途
第10章　师生间价值观相冲突时怎么办
第11章　让学校成为更好的教学场所
致谢