淘宝大学（下称“淘大”）是阿里巴巴集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任，立足电商成长之所需，整合阿里巴巴集团及电商领域的优势资源，通过在线学习和线下课程等方式提供理论知识和实操培训，为社会各个层次电商岗位输送专业人才，是一个多元化、全方位的电商学习平台。淘大现有认证教师400多名，课程内容丰富且贴近实战，为不同发展阶段的电商从业者提供24小时不间断的学习机会。历经10余年的成长和发展，淘大的学员数量快速扩张，当前共有133个国家和地区的用户通过登录在线平台学习电商知识，是培养未来电商新生力军的主要平台。

本套书籍全彩印刷，包括3册：《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营、美工视觉、客服（入门版）》，针对电子商务零基础人员及预备创业人员，以知识、理念普及和创业引导为主。另外两本，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店运营（提高版）》也就是本书，和《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》是针对电子商务行业基层从业人员的，以提升岗位实操技能为主。

中国电子商务经过逾20年发展至今已有相当规模，行业规模急速扩张，企业却陷入用人难困境，目前，整个行业对专业人才的需求缺口高达400多万，人才总量不足、专业人才缺乏的情况严峻。为了缓解企业电商人才短缺的现状，淘宝大学特别推出了CETC电商人才能力认证体系，针对不同层级和专业的电商人员提供学习和能力认证，培养电商实战人才。

本套书籍由淘宝大学组织20余名淘大认证讲师和行业专家，依托淘宝大学与美的、森马、三只松鼠等11家电商标杆企业共同制定的电商人才能力标准及知识体系，历时近一年的时间完成。可作为CETC启蒙级、初级学员及高校电商专业学生和电商企业基层人员的学习教程。

第1 章  主营产品   

1.1  产品主图编辑  

1.2  SKU 图片

1.2.1  了解SKU 图片会出现的位置

1.3  详情页图片

1.3.1  PC 端详情页

1.3.2  无线端详情页

1.4  产品属性展示的位置 

1.5  卖家需要为宝贝填写哪些属性

1.6  在发布前需准备好待上架宝贝的属性  

1.7  产品属性填写原则

1.7.1  正确填写属性

1.7.2  尽量把属性填写完整  

1.8  产品发布

1.8.1  产品类目的选取

1.8.2  基本信息的编辑

1.8.3  详情页编辑 

1.9  店铺产品分类  

1.9.1  店铺分类的展示位置  

1.9.2  店铺产品分类展示的目的 

1.9.3  常见的几种分类方法  

1.9.4  如何设置店铺分类

1.9.5  修改分类

1.10  淘宝助理使用

1.10.1  淘宝助理下载和安装方法 

1.10.2  淘宝助理主账号登录

1.10.3  淘宝助理子账号登录

1.10.4  淘宝助理数据同步  

1.10.5  淘宝助理创建宝贝 

1.10.6  淘宝助理上传宝贝  

1.10.7  淘宝助理批量编辑 

1.10.8  淘宝助理导入CSV  

1.10.9  淘宝助理导出CSV 

第2 章  引导入店  

2.1  淘内免费流量  

2.1.1  撰写商品标题

2.1.2  上下架时间设置

2.2  淘外免费流量   

第3 章  直通车推广 

3.1  直通车基础介绍 

3.1.1  基础常识

3.1.2  直通车首页介绍

3.1.3  直通车报表介绍

3.1.4  账户财务介绍 

3.1.5  账户操作记录

3.1.6  账户资质管理 

3.1.7  直通车优化工具

3.2  直通车计划设置

3.2.1  设置日限额

3.2.2  设置投放平台

3.2.3  设置投放时间

3.2.4  设置投放地域

3.3  直通车商品推广

3.3.1  市场分析

3.3.2  分析宝贝

3.3.3  设置推广计划 

3.3.4  添加创意

3.3.5  设置关键词 

3.4  定向推广 

3.4.1  定向推广意义  

3.4.2  定向推广优势 

3.4.3  定向推广优化 

3.4.4  优化技巧

第4 章  常见营销方法   

4.1  搭配套餐

4.1.1  搭配套餐的原理

4.1.2  搭配套餐的作用

4.1.3  搭配套餐的实际操作的流程 

4.2  满就送（减）

4.2.1  满就送（减）的原理、作用及设置路径

4.2.2  满就送（减）实际操作的流程 

4.3  优惠券

4.3.1  优惠券的原理及作用

4.3.2  优惠券实际操作的流程

4.3.3  优惠券的使用规则

4.4  特价宝

4.4.1  特价宝的原理与作用

4.4.2  特价宝实际操作的流程

4.4.3  特价宝的常见问题 

第5 章  常用活动   

5.1  参加活动的基础条件 

5.1.1  淘宝网营销活动规则

5.1.2  天猫营销活动报名基准规则

5.2  常用活动介绍- 聚划算

5.2.1  认识聚划算

5.2.2  聚划算的展示入口

5.2.3  报名入口及招商规则

5.2.4  聚划算对店铺的要求

5.2.5  聚划算的商品要求

5.2.6  聚划算报名流程及注意事项

5.2.7  聚划算报名商品的审核

5.2.8  开团前准备

5.3  常用营销活动- 淘抢购 

5.3.1  认识淘抢购

5.3.2  淘抢购对店铺的要求

5.3.3  淘抢购对报名商品的要求

5.3.4  单品类报名流程

5.3.5  品牌抢购报名流程

5.3.6  淘抢购平台的上线流程与注意事项

5.3.7  淘抢购卖家违规行为与相应处理

5.4  常用活动——天天特价

5.4.1  认识天天特价

5.4.2  天天特价对店铺的要求

5.4.3  天天特价对报名商品的要求

5.4.4  活动报名流程

第6 章  发货管理   

6.1  快递选择

6.2  物流工具

6.2.1  运费模板

6.2.2  运单模板设置

6.3  商品打包

6.4  发货流程

6.5  订单打印

6.5.1  后台操作- 订单打印

6.5.2  淘宝助理订单打印

第7 章  日常数据收集