本书按知识结构特征及其内在联系分为电子商务导论、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如C2B、O2O、B282C等）、移动电子商务、电子商务网站建设规划与维护、电子商务安全、电子支付与网络金融服务、电子商务物流服务、网络营销、电子商务策划共12章，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。本书并配有相关教辅资料（ppt课件、试题库等）。 本书既可作为电子商务专业以及国际经济与贸易、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生教材，也可作为企、事业单位电子商务培训教材和大学生电子商务学科竞赛的辅导教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书；高职高专相关专业对教材中“电子商务支持服务”篇和“电子商务策划”部分的一些内容酌情裁剪后也适合使用。

第一篇 电子商务导论
第1章 电子商务概述
本章学习目标
引例：从人间天堂到电子商务之都
1.1 电子商务基本概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务概念模型
1.1.3 电子商务中的“四流”
1.2 电子商务的产生与发展
1.2.1 电子商务的产生背景
1.2.2 电子商务的发展阶段
1.2.3 电子商务的应用概况
1.2.4 我国电子商务发展趋势
1.3 电子商务的功能与特性
1.3.1 电子商务系统的基本功能
1.3.2 电子商务的基本业务形式
1.3.3 电子商务的应用特点
1.3.4 电子商务的商务特征
1.3.5 电子商务的价值
1.3.6 电子商务服务存在的问题
1.4 电子商务分类
1.4.1 按电子商务模式分类
1.4.2 按商务形态分类
1.4.3 按电子商务网络平台分类
1.5 电子商务支持服务环境
1.5.1 电子商务基础设施环境
1.5.2 电子商务支付环境
1.5.3 电子商务物流环境
1.5.4 电子商务信用环境
1.5.5 电子商务安全交易环境
1.5.6 电子商务法律法规环境
1.6 电子商务市场
1.6.1 电子商务市场基础
1.6.2 电子商务市场中的“柠檬问题”
1.6.3 网络消费行为与心理
1.6.4 企业电子商务市场战略的选择
1.7 电子商务应用型人才结构特征
1.7.1 技术操作型人才
1.7.2 商务应用型人才
1.7.3 战略规划管理型人才
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第二篇 电子商务模型
第2章 B2B电子商务
本章学习目标
引例：弃鲸鱼抓虾米
2.1 B2B电子商务概念与特点
2.1.1 B2B电子商务的含义
2.1.2 B2B电子商务的特点
2.2 B2B电子商务模式类型
2.2.1 按B2B电子市场特征分类
2.2.2 按主体服务对象规模分类
2.3 B2B电子商务交易流程与盈利模式
2.3.1 B2B电子商务的一般业务流程
2.3.2 B2B电子商务的盈利模式
2.4 国内典型B2B网站
2.4.1 阿里巴巴
2.4.2 环球资源网
2.4.3 中国制造网
2.4.4 慧聪网
……
第3章 B2C电子商务
第4章 C2C电子商务
第5章 新型电子商务交易模式
第6章 移动电子商务
第三篇 电子商务支持服务
第7章 电子商务网站建设规划与维护
第8章 电子商务安全
第9章 电子支付与网络金融服务
第10章 电子商务物流服务
第四篇 电子商务应用
第11章 网络营销
第12章 电子商务策划
附录
附录1 研究性教学的理论基础与实施方法
附录2 电子商务课程研究性教学设计与实施方案
参考文献