本书依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》而编写，重点突出职业特色，强调实际动手能力培养。
主要内容：本教材论述了老年服务伦理的基本理论，呈现了老年服务的基本礼仪，全书分为上下两篇。上篇为老年服务伦理，包括认知老年服务伦理、老年服务伦理的道德规范、老年服务伦理的道德养成、传承与弘扬孝道文化四个模块。下篇为老年服务礼仪，包括老年服务礼仪培养的意义、符合职业要求的仪容、得体的着装服饰、从容自信的举止、语言的艺术五个模块。
本书特色：1.本教材是为职业院校老年人服务与管理专业核心课程“老年服务伦理与礼仪”量身定做；2.以学生特点为本，不仅理论知识讲解通俗实用，而且考虑到学生学习的动力所在；3.针对学生特点，注重表现形式的新颖性；4.在内容和形式设计上，强化实际操作训练。
适用范围：本书适合职业院校老年人服务与管理专业和相近专业学生作为教材使用。由于该专业教学标准涵盖了《养老护理员国家职业技能标准》（2011年修订）和《秘书国家职业标准》（2006年版），因此本书也适合养老机构和社会培训机构作为培训教材使用。
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