梅波
弯弓Digital和“私域流量观察”创办人、文投弯弓营销技术投研中心负责人，并担任分众传媒和广东省茶文化促进会顾问，科特勒增长实验室特聘导师。曾先后供职《南方都市报》和《21世纪经济报道》，获2011中国年度传媒新锐人物。2017年携手秦朔、吴晓波、翁宝等行业人士联合发起创办弯弓Digital，获得广东文投等机构联合投资。

郭全中
中央民族大学新闻与传播学院教授，曾任中国新闻出版传媒集团公司董事会秘书兼投资咨询部主任、南方报业传媒集团战略运营部副主任（主持工作）、中国中央党校（国家行政学院）经济师。主要研究领域为基于互联网的产业融合、大数据、传媒经济管理、集团公司管控等。主持了2013年国家社科基金重点项目《新媒体环境下传统媒体的转型战略研究》，作为主要参与者参与了5项国家社科基金重点项目和3项一般项目以及1项世界银行项目。在《现代传播》等国内外公开发行刊物上发表研究论文600余篇，出版学术专著10余部。

第 1 章 社交互联网与新商业超限战 001
1．1　互联网技术与企业创新趋势 002
1．2　社交媒体与电商平台超限战 013
第 2 章 智能型企业和 MarTech 技术 023
2．1　人们已经进入智能型企业时代 024
2．2　向智能型企业数字化转型的方法论 029
2．3　MarTech（营销技术）是向智能型企业转型的核心抓手 034
第 3 章 一张数字化弓箭图背后的营销趋势 045
3．1　弯弓数字化弓箭图及其背景 046
3．2　内容革命带来营销新趋势 050
3．3　企业媒体化和全域运营 061
3．4　数据驱动与中台价值 068
第 4 章 华住集团的酒店数字化转型路径 073
4．1　会员为核心的商业模式 074
4．2　华住的产品供应链和用户分层 080
第 5 章 麦当劳、喜茶的用户数字化资产 095
5．1　麦当劳将成为数字时代的新“互联网企业” 096
5．2　喜茶的数字化新营销 102
第 6 章 百果园、良品铺子以数据驱动的中台战略 113
6．1　中台及中台建设 114
6．2　百果园的中台战略 117
6．3　良品铺子基于数据资产的中台战略 125
第 7 章 茵曼、尚品宅配基于数字化的品牌 IP 和内容营销 133
7．1　品牌 IP 与内容营销 134
7．2　茵曼基于数字化的品牌 IP 和内容营销 138
7．3　茵曼基于先进数字化能力的直播带货 144
7．4　尚品宅配基于内容中台的内容营销 147
第 8 章 屈臣氏、欧莱雅的全渠道数字化运营 155
8．1　屈臣氏的全渠道数字化运营 156
8．2　欧莱雅的数字赋能营销 162
第 9 章 新一代营销技术企业的赋能技术力量 173
9．1　云徙的数字中台技术 174
9．2　径硕（JINGdigital）的 SCRM 和营销自动化技术 189
9．3　“数说故事”：营销数字化的“App Store” 194
9．4　群脉的企业级私域技术 199
9．5　“快决测”的 CEM 客户体验管理和决策沟通技术 204