1.本书是依照刘子熙老师的金牌课程内容制作的关于TTT的图书,分别从“德位匹配、形神兼备、我在说话、优课得法、智慧响亮、成就明师”六个维度,帮助职业培训师实现职业生涯巅峰突破。
2.本书共计六章、21节、61个大项、208个价值点,书中附有六幅思维导图, 每章一幅;书中穿插有附图16幅、培训规范10个、评估规范9个、自训规范11个,为培训师职业化成长提供训战实操等方面的实效工具。
3.本书的一个“亮眼”之处,还在于得到了215位业界同行,包括培训名师、客户朋友和机构伙伴的寄语,既是真挚的祝福,又是TTT训战28年来的见证。
4.书中还提供了培训师职业能力图谱,为我们描绘了循序渐进的职业技能提升路径。
5.本书不仅是培训师个人职业成长的指南,还是企业规划培训师队伍建设、培养内训师的经典教材。
第一节 树立元认知
有人即为师,开口就上课
云南鹤庆龙华山寺赵绍伯撰联:“莫道是空门,要进来须脚踏实地;谨防有岔道,走错了便坠入深渊。”言简意赅,犹当头棒喝、点拨众生。云房禅院、山门牌楼的楹联分三类,即揭示联、劝诫联、启迪联,均警示人生、启迪智慧。欲在职业训练上有所作为的培训师,从中是否有一些启发?!
“树立元认知,去除伪命题。”在培训师专业化成长、职业化发展的过程中存在伪命题,如神化自己、编造简历、过度包装、炫耀背景、“凡尔赛”自夸、各种造势、各种现场布置等;还有俗化、丑化、娱乐化,自贬、自嘲,给人说相声、讲笑话、开故事会的感觉;甚至触碰培训的禁忌或底线,宣讲不雅的内容……错误以为这样可收到轰动效果、吸引眼球。
培训师要把握一个关键词—“职份”。培训师的职责是训己、育人,使命、责任是协助学员成长、助推企业发展。培训时,培训师不要过于自卑自谦,也反对过于自傲狂妄,既不妄自尊大,又不妄自菲薄。不要有区别心,要一视同仁,只要进入教室的,就是学员。
“本色做人,角色做事。”培训师要真正做到职业化,即按照国际通行的职业标准,包括职业风范、职业训练的心法、手法等方面的各项要则,严格要求自己。带着这种非常强烈的理念,以及对本色、角色的清晰认知,培训师一定可以走出误区、走出迷惑、走出混沌。
“有人即为师,开口就上课。”有人的地方,就有培训师;只要进入教室,就开始培训。这样的培训,才是真正对大家有帮助的培训;这样的培训,就一定可以拥有巨大的现实效果和长期效益。
不忘初心,方得始终。不论职业培训师还是企业内部培训师,培养职业素养、提升职业能力、塑造职业魅力是为了更好地践行使命。培训师要从战略层面把握培训方向、学习路径和行动准则。
培训方向:“有限时间,有效训练”应当成为所有职业培训师的必然追求。对于企业组织来说,为什么要培训?培训是不是越多越好?如何把握培训的“度”?培训目标如何界定和描述?确定目标的来源和依据是什么?目标实现的程度、衡量的标准又是什么呢?培训是不是有效,要看它是否实现了培训发起者的意图,是否实现了预定的培训目标。培训效果是衡量培训师商业价值的终极标准。
学习路径:“不让自己带累我,用心助你超越您。”“培训”指的是含义较宽泛的组织学习类型,培训是组织学习的子集。在培训活动中具备三个要素,即“课堂训练核心”,包括讲师、学员和课堂,也就是培训的主导者、主体对象和主场环境。培训目标和任务场景的多样性,决定了培训路径的多样性。
行动准则:“不做另一个谁,成就唯一的我”,以心法导手法,以手法证心法。培训技术的使用策略是由培训的心法理念决定的。基于“有效训练”这个根本目标的原则、理念和指导思想,在培训实践中,我们发现影响培训效能实现的关键在于处理好几组重要的关系:理论与实践、固定与灵活、内容与形式。
(一)TTT 再认知
TTT课程,有人说它是万课之门、万课之宗、万课之基,也就是说所有课程都是以TTT为源头,以TTT的素质能力修炼、课程开发技术、训练讲授技术、课堂掌控技术、职业反馈讲评技术为基础。只要提倡全员学习、计划建立学习型组织,只要培训师在行动,TTT就无处不在。
TTT是培训师、企业和专业机构最熟悉的陌生内容。
如何理解TTT的字面意义呢?如何理解并讲解TTT?如何从字面上去把握TTT呢?
TTT 的英文全称是Training the Trainer to Train,Training是培训本身,Trainer是培训者也是受训者,Train则是培训行动,包括培训过程、培训形式、培训行为、培训技术等。这里蕴含着思维逻辑、操作流程和技术工具的层面。
思维层面:有设计思维、呈现思维、反馈思维,以及如何达成并促进效果深入的思维。
流程层面:有设计流程、呈现流程、反馈流程,以及如何达成并促进效果深入的流程。
技术层面:有设计技术、呈现技术、反馈技术,以及如何达成并促进效果深入的技术。
TTT翻译过来就是:训练训练者去训练。
1.TTT的ABCDA
TTT有五大模块,即课程设计、训练讲授、课堂掌控、培训师的职业发展、评估反馈,用ABCDA这五个英文字母来形容。
A:“课程设计Attention”,指关注点。就是培训师在课程设计的时候一定要注意、关注组织的期待和学员的需求,不要闭门造车,要善于想象,要充分而又精准地假定。想象有哪些应用场景、想象如何跟学员交流,就好比是在当面对话,甚至要看到学员眼角、眉梢、嘴边的微动作、微表情,想象并感觉学员的心理活动,感受微小的表情、微小的动作背后蕴藏的需求;同时,充分精准地假定:已知、未知、状态、反应、行动、回答。所以课程设计时,一定要把握“Attention”,要关注、想象和假定学员会怎么聆听、怎么理解、怎么接受、怎么应用所说的东西。
B:“训练讲授Behavior”,指行为行动。包括培训师在训练讲授中应该怎么做、要引导学员跟随培训师怎么做。这里要强调的是:在训练讲授中,培训师引导学员操作、练习、演练、模拟等,其效果只能是体验,所以注重“Behavior”,强调学员回去以后,还要有相当一段时间的持续行动和持续的行为改善。
C:“课堂掌控Control”,指控制。课堂掌控分为自控、他控和场控。
课堂掌控不是单纯搞搞活动,培训师要一分为二、一分为三地看待。自控就是老师要控制自己,他控就是要去引导和掌控学员,场控就是要控制整场状态、调节现场的气氛。所以,请注意“Control”强调全方位、多感度、多元化的掌控。
D:“职业发展Development”,指发展蓝图和成长路径,强调每个培训师自己的职业发展规划,包括训练效果“顺、好、精、活”的深化,培训师由专业化到职业化,个人品牌由成功、成长到成熟、成就的跃升。
A:“评估反馈Assessment”,指职业化成长的客观反馈,运用“四讲评估体系”,“讲到Key、评到点、做到位”是对内容的深度挖掘、对讲授的优化精进、对培训师个人成长的砥砺修炼。
2.5T和“踢三脚”
“Training the Trainer to Train”,客观讲是五个T:一大T,一小t,一大T,一小t,一大T。
一大T:要有一个成为大T的目标。
一小t:每次训练要郑重其事,要内在、外在统一,形神兼备。一大T:以大师为标准,T出真正的职业范!
一小t:课后,一定要向自己“开刀”,把自己当初学者、当作小t,寻找每堂课的不足甚至是缺陷,精心打磨、审视、砥砺自己。
一大T:成为一个真正的、大气的、大写的、大格局的、登峰造极的、名副其实的、实至名归的大师——“大T”。
“开始”的英文“Start”,包含着“明星”的英文“Star”和一个大写的“T”,职业训练的明星从TTT开始!
TTT也可以用同音字来诠释。TTT是什么?不就是“踢三脚”嘛!“踢、踢、踢”,踢什么?
第一脚踢实一点,踢行动、行为、技术和技巧,学习TTT要学实在的操作技术,实现行动的改善、行为的提升。
第二脚要踢观念、意识,认知要改变,要树立元认知,去除伪命题,要正本清源。
第三脚要踢思想和精神,要从胸怀境界、灵魂深处对培训师这个行业、对培训交流和管理沟通有敬畏感。
后附短文《迈进TTT,走向职业化》以飨读者。培训师不断地踢自己、踢现场、踢效果,踢行动、踢认知、踢思想,最后踢出一片新天地。
第一章 德位匹配
莫道是空门,要进来须脚踏实地
谨防有岔道,走错了便坠入深渊
第一节 树立元认知
有人即为师,开口就上课
(一)TTT再认知:1 TTT的ABCDA2 5T和“踢三脚”
(二)TTT促训练:1 训练核心2 关键关系3 知己明训
第二节 职业新定位
会道者,一线藕丝牵大象
盲修者,千斤铁锤砸苍蝇
(一)塑造纯利基:1 靠什么赚钱2 赚的什么钱3 怎样更值钱
(二)提升真价值:1 价值的获得2 价值的提升
(三)乘势大作为:1 两极分化2 精准卡位3 人课匹配
第三节 明师第一步
有限时间,有效训练
(一)明确职业角色:1 编、导、演并重2 阶段角色侧重
(二)把握核心理念:1 首善2 区分3 感召4 乐从5 对接6 分享
(三)厘清培训目标:1 目标来源2 目标类型3 目标实现4 结构对期待,讲法应需求
(四)评估培训效果:1 评估原则2 评估实施
第二章 形神兼备
到此已穷千里目
须知才上一层楼
第一节 修炼基本“攻”
形呈说前,象印话后
(一)立场亮相:1 准备比资历更重要2 训练与修炼3 正为先,顺为主4 歪招笑,正拢人
(二)功化同源:1 万物皆着我之色彩2 没有不会,只有没教3 时间促进效果
(三)定形定神:1 自我管理2 形象管理3 架势感4 职业“装”
(四)声入人心:1 气息运用2 发声控制3 情感传递4 断断续续5 妙用情绪
第二节 主场塑影响
化影有行,思响无声
(一)意识立主场:1 建立关系2 达成共识
(二)燃情造氛围:1 启动注意2 异声拢场3 预先框定4 学员定则
(三)构建能量场:1 场地布置2 环境优化3 训练禁忌
第三节 拿捏巧控场
与其事后解释,不如事先引导
(一)拿捏引导:1 拿捏:张弛有度2 促动:以点带面3 转折:自圆其说4 回应:缓兵之计
(二)非常应对:1 怀平常心2 非常化解3 控场警示4 高手应对
(三)现场掌控:1 掌控三宝2 错漏处理3 模糊处理4 现场整肃
第三章 我在说话
不让自己带累我
用心助你超越您
第一节 砥砺自赋能
发问引学习、释疑即成长
(一)能力模型解析:1 初级能力2 中级能力3 高级能力
(二)标准技能:1 表达呈现2 训练促动3 讲评反馈4 答疑解惑5 辅导指导6 开发设计
(三)能量转化:1 关键:心态、感觉、气氛2 行动:传道、授业、解惑
第二节 概念表述精
以问题为线索,以概念来表述
(一)概念表述:1 表达突破2 言简意赅3 C.A.S.S. 模型
(二)一言穷理:1 要素先行2 话语再造3 避免硬伤
第三节 讲授入佳境
以已知求未知,以反应为依据
(一)理性表达:1 逻辑梳理2 探究本源3 反思常识4 理性升华
(二)感性演绎:1 通觉表达2 讲好故事3 话锋逆转4 捷思漫讲
(三)深刻印象:1 话语呈现2 视听互动3 多感促动4 演示创新5 板书呈现
第四节 调度化人心
只要想破,才能讲破
(一)提问:明知故问:1 常见技巧2 常用类型
(二)应答:答非所问:1 应答策略2 应答方式
(三)促动:赏心悦目:1 积极回应2 图示引导
第四章 优课得法
把已了解转化为可理解
让我接受呈现后都接受
第一节 价值独占
主辅明暗留几手,独具慧眼信息球
(一)面向效果:1 暴涨一寸2 纲举目张
(二)相得益彰:1 定活两便2 登堂入室3 灵活配置
第二节 浑然一体
增益不扫盲,求全必责备
(一)结构:粗枝大叶:1 系统:枝繁叶茂2 讲授:开花结果3 节奏:板散结合4 呈现:找魂定魄
(二)内容:成竹在胸:1 构思规划,融合准备2 宁失一村,不落一户3 合理铺垫,认可信服4 铺垫得法,由表及里5 衔接过渡,承上启下
(三)进程:天衣无缝:1 开场:先声夺人2 破冰:建立主场3 套路:破题设计4 收场:继往开来
第三节 融知化行
以活动追寻结果,凭体验启导感悟
(一)把握:架构维度:1 设计关注点2 开发“宽窄说”
(二)导入:匠心独运:1 开场妙引导2 谜语促思考
(三)推进:深刻印象:1 结构:“ N+2”2 单元:自圆其说3 讲解:价值五模
(四)支持:形式方法:1 讲授式2 探究式3 训练式
第五章 智慧响亮
简单关键重复讲
直白好记易传播
第一节 一步到位
以势统道,以道御法,以法使术,以术用器
(一)正人正己第一步:1 正确定位角色2 精准规划内容3. 镇自己压场面
(二)随时开讲好课程:1 平时育习惯,训处显风范2 准备胜资历,资历长准备
(三)六步妙法抓人心:1 准确假定2 诱发思考3 直击痛点4 反转误区5 重建关注6 对接吸收
(四)人人满意巧把握:
1 顺理成章何须你,独占价值开生面
2 超越一点点,毁誉断于心
3 把握前中后,满意全方位
4 结构对期待,讲法应需求
5 不求百分百,人人有收获
6 对接分等级,内容真把握
第二节 收放自如
心中有数,手上有术
(一)跳脱常规显格调:1 B格思考2 终极发问3 重新定义
(二)左右逢“缘”亮话术:1 问题方向2 要素突破3 话术引导4 总结深入5交际有礼
(三)深刻印象化效果:1 抓关键2 化简单3 述直白4 易记忆5 重复讲
(四)开合有度见掌控:1 常怀敬畏2 宁断不乱3 因地制宜4 点面结合
第三节 原地提升
特别认可,无啥不可
(一)促动深化:直指人心:1 与其多讲,不如多问2 化解误区,优化提问3 以终为始,追问套话
(二)创新创造:升华境界:1 人课匹配塑品牌2 转身解放育状态3 唯一的我成传说
(三)资源重建:自圆其说:1 信息球技术2 素材主题化3 主题素材化
第四节 刻画奇效
同中讲不同,不同巧述同
(一)推陈出新:1 创新和刷新2 借鉴和迭代3 向自己学习4 入耳更入心5 引用赋新意
(二)出神入化:1 升华思想价值独2 精进心法面貌新3 得心应手
第六章 成就明师
不做另一个谁
成就唯一的我
第一节 职业成长
平时育习惯,训处显风范
(一)成长进阶:1 培训师成长能级2 课程发展进阶3 课堂呈现能力
(二)开雾睹天:1 说似一物即不中2 养辩于讷,藏锋于钝3 无心错误,有心正确
(三)砥节砺行:1 外观他人,内照自己2 道可顿悟,事须渐修3 学习忘我,应用无他
第二节 职业成熟
见贤思齐加一点,做足本分一百二
(一)追求卓越:1 內谐外和顺势为2 师课双出四训讲3 专业讲评助改善
(二)潜移默化:1 话语:化繁为简2 品牌:价值独占
第三节 职业成就
今天我认真,明天真认我
(一)塑大魅力:1 现场掌控:拿捏与应变2 即兴发挥:育成与习惯3 言为心声:在意与随意4 修形凝神:技巧与细节
(二)赢高效益:1 彰显人性:换位与感召2 遵守规则:有数与有术3 正大光明:有礼与有度4 有心正确:留心与慧眼
第四节 促能增效
携使命出发,依责任行事
(一)价值定位:商业利基:
1 因势利导:侧重与关照
2 做足本分:认真与真认
3 去伪存真:关键与核心
4 有用无用:关联与取舍
(二)理智工程:系统完善:
1 改善人:“上马”到“策马”
2 优化课:“菜单”到“菜谱”
3 创新物:“基本功”到“撒手锏”
4 成就事:“救火”到“消防”
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