余群建，浙江淳安人，高级人力资源管理师，资深人力资源管理专家，有十余年大型企业集团的人力资源管理及实践工作经验，具有丰富的企业管理实战经验和完善的理论体系。现任浙江大学职业导师、浙江工业大学就业指导导师、浙江工业大学校外MBA导师，在浙江大学等高校讲授管理类和人力资源类的相关课程。

郑休宁，浙江淳安人，高级人力资源管理师，复合型管理专家，有十余年中外合资企业的高管工作经验，具有非常丰富的企业管理经验。

目 录

CONTENTS

第一篇　中国人的组织管理..............................................001

第一节　组织领导者的职责............................................002

第二节　领导者在组织中的重要性................................006

第三节　组织中的人才与人才培养................................019

第四节　领导与管理.........................................................023

第五节　领导与领导力.....................................................026

第六节　建设高绩效的团队............................................043

第二篇　新生代员工的管理与领导................................057

第一节　管理者对新生代员工认知的差距....................058

第二节　新生代员工的需求与执行力............................065

第三节　批评教育新生代员工的....方式方法或技巧....070

第四节　新生代员工的自我价值实现............................073

第五节　新生代员工管理已经步入新的发展阶段........084

第三篇　中国人的沟通智慧..............................................093

第一节　沟通的定义与原理............................................095

第二节　人际沟通的障碍................................................100

第三节　沟通中非语言信息的运用................................108

第四节　信息接收导致的沟通障碍问题........................114

第五节　因沟通渠道导致的沟通障碍问题....................116

第六节　造成职场沟通障碍的主要因素........................121

第七节　克服沟通障碍的两大绝招................................126

第八节　沟通时必须注意的五个主要细节....................131

第九节　如何向领导做有效的请示汇报........................134

第十节　不同类型领导的性格特征及应对技巧............144

第十一节　与领导沟通并说服领导的技巧....................151

第十二节　在沟通中让领导了解你................................155

第十三节　跨部门（平级）沟通的技巧与策略............158

第十四节　与员工开展有效沟通的技巧........................162

第十五节　赞扬或批评员工的技巧................................168