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编辑推荐

★不要等着营销行业在你身边变得越来越智能才被动地开始应对。推迟甚至忽视人工智能和个性化应用作为战略目标的代价很大。

★本书以商业模式画布为理念，切入到AI营销战略地图设计中去，帮助客户用数智化方法实施营销战略中的核心内容——与客户建立持续交易。书中提供了谷歌、迪士尼、麦当劳、星巴克等众多国际品牌、企业迈向成功的路线图。

★8位业界、商界、研究界专家联袂推荐。

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作者简介

拉吉库马尔·文卡特桑

弗吉尼亚大学达顿商学院罗纳德·特兹辛斯基工商管理教授。在达顿商学院讲授营销分析课程超过十年，讲授技术产品营销课程也有五年。曾出版图书《前沿营销分析》（Cutting Edge Marketing Analytics）。超过235000人参加了他的营销分析的慕课（Coursera）课程。

吉姆·莱辛斯基

西北大学凯洛格管理学院营销学研究副教授。在此之前，曾担任谷歌客户解决方案副总裁，还曾在广告公司恒美广告（DDB）、先行军（marchFIRST）、扬罗必凯（Young & Rubicam）和灵智精实整合行销传播集团（Euro RSCG，现为哈瓦斯集团/Havas）担任领导职务。作为一位广受欢迎的营销顾问，拥有30年与世界顶级品牌合作的经验。曾出版图书《赢得零度关键时刻》（Winning the Zero Moment of Truth）。

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第 1 部分　挑战和出路 001

第 1 章当今营销者面临的挑战 002

第 2 章 AI 营销画布：营销者的战略地图 009

第 3 章本书结构 018

第 2 部分　人工智能和营销本质 023

第 4 章网络和节点 024

第 5 章客户关系时刻的心智模型 046

第 6 章什么是人工智能和机器学习 064

第 3 部分　AI 营销画布：营销中应用人工智能和机器学习的五步法 087

第 7 章 AI 营销画布中的核心要素 088

第 8 章第一步：打基础 097

第 9 章第二步：做实验 116

第 10 章第三步：扩场景 131

第 11 章第四步：促转型 150

第 12 章第五步：保收获 164

第 13 章 AI 营销画布的综合应用：星巴克 174

第 4 部分　实施 185

第 14 章管理变革 186

第 15 章着手启动 200

第 16 章号召行动 210

结语 217

附录 218

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