大胆、果断地领导
若要在危机中发挥领导作用，就要大胆地做出决策。在50年的职业生涯中，我也是不得不一次又一次地做出大胆决策。在危难关头，至关重要的是要清楚须采取什么措施，并迅速行动。下面三次亲身经历可以说明在面对危机时，大胆决策会产生怎样的积极效果。
1980年，我在尼加拉瓜不得不坚持要求支持桑地诺的武装分子，不要搅乱债务谈判——谈判结束时，我得到了菲德尔·卡斯特罗送给我的一盒雪茄作为回报。
20世纪90年代初，当一些同事还在为花旗银行在中东的地位担忧时，我判定他们顾虑的负面情况相对次要，而《奥斯陆协议》传达的精神将更能决定大局，因此努力促成在以色列设立花旗的分支机构。
在中国，我带领花旗银行参与了收购一家中国本土银行股权的交易。在合同签署仪式过程中出了一些问题，当时我必须做出艰难的决策，以使交易能够继续下去。最终我签署了合同，比原计划晚了11个小时，并要为此承担责任。
上述事例表明，面对挑战、身陷困境、遭到怀疑、穷途末路，甚至是面对武装人员时，若要发挥领导力，就要对如何行动做出大胆而果断的决策，同时激励你的团队予以执行。若想发挥领导作用，你一定要积极主动并勇敢大胆——当然，在决策失败时，你也要愿意承担起责任来。
尼加拉瓜
当我见到丹尼尔‘奥尔特加（DanielOrtega）和手持冲锋枪的桑地诺支持者（sandinistas）时，我已经在南美大陆和加勒比地区工作了20年。但当时的经历让我永生难忘，那段经历能够描述出我所倡导的领导力，就是那些需要发挥领导作用并做出决策的人须具备的领导力：他们需要采取大胆、直接的行动；做出明晰的决策；坚持自己的决策，不动摇、不放弃。
1979年7月19日，奥尔特加及其政党在尼加拉瓜掌权时，继承的国家债务达到16亿美元，其中包括对花旗等全球115家私有银行5．82亿美元的债务。当时花旗在尼加拉瓜首都马那瓜市区设有一家分支机构，而我正担任花旗负责拉美业务的高级副总裁，便决定去马那瓜了解实地情况。
当时，桑地诺推翻了长期执政保守政权的新兴左翼政府，才刚刚上台三周时间，局势依旧紧张。当我们乘坐的猎鹰20最终停靠在马那瓜机场时，迎接我们的是一群手持AK一47、一脸倦容的女兵，她们将陪同我完成在马那瓜几个小时的行程。我不得不在当天离开，因为我们遭到威胁，如果不能当天离开，将被杀死在停机坪上。
“你们乘坐的飞机必须准时起飞，否则按照上级指示，就要击毙你们！”在迎接我们到达时，一位女兵如是说。
她对飞行员说了同样的话。
我用西班牙语向她保证，我们将准时离开。我多希望受到的欢迎能更为友善一些，因为那天碰巧赶上我44岁生日——1979年8月15日。但是，我对那些桑地诺支持者是不抱什么希望了。
赶赴市区的途中，街道上尽是激战后留下的弹痕。桑地诺支持者和前政权之间为期数年的反抗与镇压活动，致使5万人丧生，占该国总人口的2％。几年问，国民卫队动用大炮和炸弹袭击了城市东部地区，试图打击桑地诺支持者，但同时也摧毁了学校、医院和重要的水电基础设施，仅在马那瓜就使成千上万的平民丧生。
除了人为破坏，1972年的地震也给马那瓜造成了重创——80％的房屋被毁，市中心被夷为平地。几年中，没有进行任何重建，也几乎没有大规模外来援助支持重建。除了断壁残垣，市区街道几乎空无一物；通往市区外的街道上，沿途也尽是荒地和匆匆搭建的贫民窟。安纳斯塔西奥·索摩查·德瓦伊莱（AnastasioSomozaDebayle）是已被推翻的前总统，是尼加拉瓜首个独裁者的幼子，其父死于1956年的一次暗杀。安纳斯塔西奥‘（塔西托）。索摩查·德瓦伊莱任命自己为地震重建委员会委员长，并将80％的重建合同给了自己的公司；但最终完成的只是其中一小部分。绝大多数重建是在马那瓜南部和东南部进行的，那里归索摩查及其同党所有，这样一来，马那瓜市中心基本上就被弃之不顾了。
……
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——哈佛大学 经济系教授 马丁·费尔德斯坦
在比尔·罗兹的职业生涯中，他一直致力于为最棘手的国际问题寻求解决之道。拿我最了解的事情布雷迪计划来说，比尔的鼎力相助对该计划最终确定并实施发挥了重要作用。这并不奇怪——他总能做到这样。
——美国前财政部长 尼古拉斯·布雷迪
《走向世界的银行家》是本非常好的书，是一个培训领导力、外交能力，开拓眼界和锻炼坚韧意志的启蒙教材，是一本金融界各层级都应该读的书。
——美国前国务卿 亨利·基辛格
只有一个人能写出这样的书，他就是在花旗银行工作了50多年的比尔·罗兹。1982年，墨西哥爆发债务危机，比尔·罗兹参与了身陷债务危机国家的谈判，是谈判中的重要决策者之一。他亦是少数预见到了“大萧条”的银行家之一。对于那些想重新了解近年来银行业历史幕后细节的读者而言，一定要读一读比尔·罗兹的这本回忆录。
——诺贝尔奖得主 哥伦比亚大学 罗伯特·蒙代尔教授
这是一本必读书。比尔·罗兹讲述了他曾经经历的一切，他的经验和教训对从事国际关系和金融工作的人而言，是非常宝贵的。书中的一些课程可以用来解决如今欧元区和其他发达经济体面对的问题。比尔·罗兹是少数预测到了经济大萧条的人，那时许多人称他为卡珊德拉。卡珊德拉的预言全是不吉利的预言，比尔·罗兹像卡珊德拉一样预言了大萧条的到来，但不管怎么说，他预测对了。
——鲁比尼全球经济创始人兼董事长 鲁比尼