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各就各位——预备——假笑! 
为什么有些人就是不愿意与别人起冲突? 
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第1章
跟在一大群人后面走的人,只能吃土: 
尽管如此,为什么我们还是想要合群? 
15 
第2章
从大猩猩、山羊和兔子说起: 
每个人都会用自己的模式应对冲突 
37 
第3章
进攻是最好的防守: 
为什么有的人嘴比脑子快,有的人更愿意默不作声? 
63 
第4章
被踢出小团体的红发辣妹: 
为什么有些事会彻底改变我们的行为模式? 
85 
第5章
每一次挑衅,都是在邀请人们处理冲突: 
为什么我们要练习处理冲突? 
101 
第6章
大家都喜欢的人也是大家眼中的笨蛋: 
如何走出“戏剧三角”? 
119
第7章
那些说“是”的人,也必须说“不”: 
为什么我们很难说出自己的意见? 
137 
第8章
小恩小惠是维持友谊的秘诀: 
为什么交互原则也可能变成陷阱? 
157 
第9章
吵架前和吵架后一样重要: 
为什么有时候说出自己的意见比打掉牙往肚里咽更好? 
175 
第10章
我想以我的方式吵架: 
允许自己做一个讨厌的人 
193 
第11章
不必被所有人喜欢: 
摆脱自己的和谐瘾,最终学会正确地吵架 
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附  录 
221
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