《企业技术管理:体系、能力与作用模式》:
3)稳定机制
技术管理系统中的稳定机制是负反馈机制。在技术管理系统适应外部环境变化的过程中,需要有负反馈控制的调节作用,才能保持内环境的稳定。在技术管理系统的演化中,受各种涨落的影响,必然出现一些动荡,对系统进化产生一定的不稳定性冲击。系统总是采取一定的对策避免其退化或崩溃,使系统能够稳定下来。在这个过程中,负反馈机制发生作用。负反馈作用对系统实施的过程进行评价,并在管理规程的改进中识别经验和教训。负反馈使系统与外部环境的适应差距缩小,增强系统对环境变化的适应能力。因此,技术管理系统的控制,是由负反馈作用所支配的。
以上三种机制综合作用于技术管理系统,使技术管理系统逐步适应内外界环境的变化,逐渐达到成熟,完成技术管理系统的自组织演化过程。2.3.4案例分析哈尔滨电气集团公司(简称哈电集团)是我国最大的发电设备制造和出口基地。发电设备制造行业长期以来都处于寡头垄断的局面,在当今世界发电设备供过于求的情况下,市场竞争更加激烈。国外著名公司纷纷重组,跨国联合进行竞争。在这样的环境下,哈电集团所取得的巨大成就,离不开有效的技术管理。在60多年的发展历程中,哈电集团坚持以科学有效的管理推动技术进步和企业发展,扎扎实实地开展质量管理、资金管理、生产技术准备、设备管理、档案管理等方面的工作,一步一个脚印,为企业奠定了良好的技术管理基础。在1997年以前,哈电集团的技术水平一直保持国内领先,在国内市场具有很高的市场占有率。但是与国外著名公司相比,哈电集团在技术水平、产品水平方面还存在很大差距,国际市场的占有率也很低。如何摆脱局域高峰(中国),攀登到全局高峰(globalpeak)(世界)成为该企业发展的关键性问题。
从1997年开始,哈电集团以“三峡工程”为契机,应用搜寻一选择一执行一反馈(SSIF)模式成功实现了企业发展的“长跳式”跨越,并以此推动企业自主创新的实现。“三峡工程”是世界上最大的水利枢纽工程,采用的26台单机容量为70万千瓦的水轮发电机组是目前世界上最大的机组之一。“三峡工程”对高新技术的需求是空前的,大量的技术攻关、科技开发、应用,吸引了世界上几乎所有一流发电设备制造商。哈电集团认识到,“三峡工程”对企业的发展是一个巨大的机遇,但是也面临着国外著名大公司的严峻挑战。审视自身条件,哈电集团有着的深厚的技术积累和丰富的工程经验,有条件也有能力引进和吸收国外最先进的技术。在国家政策支持下,哈电集团经过努力成为分承包商,承制了左岸两台整机、6个转轮,并确定了引进技术的主要内容,包括发电机和水轮机的多项关键设计、制造技术。
为做好技术的引进和消化吸收,哈电集团不惜花重金选送大批的科研人员赴世界各地去学习、考察,2004年出国学习人数比1994年增加了3倍。加大了R&D投入力度,使公司科研投入占公司销售额的份额由1997年前的0.9%上升到2000年的2%以上。进一步加强了指标考核。对签订的目标责任状,加大了奖罚力度,并把考核结果作为干部业绩评价的重要依据。建立了经济指标反馈和行业对标体系,开展了对生产经营数据、考核指标、行业数据的对比分析工作,总经理部定期听取汇报,发现问题,及时解决。改革了工艺管理模式,将水、火电产品及焊接工艺二级管理变为一级管理;理顺了工装管理,降低了工具工装费用。加强了对外扩散和协作管理。通过对供方的评定和动态考核,建立了供方业绩档案,初步形成社会配套体系。组建了一步到位的信息管理中心,在全国200多个电厂设立了信息反馈点,与世界上16个国家的大公司进行沟通,广泛搜集技术和市场信息。改革了组织结构,对内部科研体系进行了整合,成立了专门的技术管理部,建立了国家水力发电设备工程技术研究中心、大型水电设备和大型电机产品质量监督检测中心,形成了以研究中心、研究所、设计中心等科研单位为骨干,以六大加工基地、四大事业部、四个配套车间等为依托,与科研机构和高校合作的技术创新体系。在“三峡工程”中首次推行了生产计划、质量计划,为提升质量管理奠定了坚实的基础。建立了科学有效的项目管理机制和创新型文化,以总法律顾问制度为核心,构建了企业法律风险防范机制,并在用人制度、分配制度、激励机制等方面进行了大幅度的变革。
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