稻盛和夫的经营哲学给中国企业提供了一个“巨人的肩膀”,通过企业不断的总结形成自己企业的经营哲学和经营管理体系,才能真正产生生产力。阿米巴经营是企业“以心为本”和“数字化经营”的成功典范。
《走进阿米巴标杆企业:【理念+算盘】经营实战案例》一书,精选出19个不同行业企业案例,它们推行阿米巴经营的时间不尽相同,但面临的核心问题却很有共性:经营压力与日俱增,创业容易守业难,同质化的竞争……这些企业都通过推行阿米巴经营,发生了不同程度的变化,带来了实实在在的销售额、利润大幅提升。
1995年,刘丹霞毅然离开体制单位,投入到创业的滚滚洪流中去,下海创建了协和佳美食品有限责任公司。但随着企业逐渐发展壮大,刘丹霞开始感到越发吃力。做生意,只要诚心诚意地做,顾客就会上门。但如果要做出品牌,走出内蒙古,走向全中国,甚至全世界,缺乏经营管理能力成了一道硬伤。直到遇上阿米巴。“我做生意能够走到今天,我感觉不是因为我会做生意,而是我想做。直到遇上了阿米巴,我才感觉自己会做生意。所以我要重新出发,把过去23年作为我经营生意的练兵。”
虽然上了年纪,身体机能、记忆力和理解力都赶不上年轻人。但在学习阿米巴上,刘丹霞总是付出比年轻人更多的热情和努力。“别人学10次,那我就学20次,30次,我希望把我的人生过得精彩,为社会、消费者、员工做一些积极有意义的事情。”
如今,协和佳美的业绩正在阿米巴经营的帮助下,蒸蒸日上。
瓶颈初显2000年,刘丹霞的生意风生水起,口口相传,货源供不应求。随着业务的扩大,协和佳美急需引进优秀人才。
刘丹霞说:“那个时候我觉得我要出去寻找能帮我做事的人,寻找优秀的人来帮我经营。”
外部优秀人才的加入,让协和佳美如虎添翼,刘丹霞把店开到了广州和北京。可到了北京,却遇到了不小的麻烦。尽管表面上看起来生意做得热火朝天,但是,刘丹霞总觉得有什么不对劲。
作为一家从内蒙古走出来的区域企业,刘丹霞延续了自己一贯的管理方式。“我用当地的心态去对待北京的员工,但北京的员工不相信世上还有这么好的老板。他们会在心里琢磨,认为我有企图,有阴谋。你对他越好,他就觉得越不可能,不信任你,我就觉得特别难。”
那一年,在北京与内蒙古之间来回奔波带来的劳累,和员工的极度不信任、猜疑让刘丹霞身心俱疲。不得已之下,她放弃了北京,生意交给了儿子,自己回到内蒙古。
然而,问题仍然摆在那里。
直到2007年,刘丹霞在鄂尔多斯开店,蒸蒸日上的生意遭到了同行的激烈抗压,她才意识到,自己在企业的经营管理方面确实进入了瓶颈期,她开始向外寻求好的经营管理方法。
学习不能放弃,但要有所选择经营的路布满了艰辛,学习之路也不能幸免。稍微不留神,就可能掉入了某个“坑”里,尤其是各种培训快餐大行其道的当下。
参加培训课先后投了一百万,满心期待春天的到来。然而,投入与回报不成正比,很多学习虽然听起来不错,但是回去之后觉得空空荡荡的,知识与实际操作很难联系上。
收获甚微的现实让刘丹霞对培训有了戒备心,慢慢地关闭了学习的门窗,开始静下心消化学习过的东西,顺道调理身体。
然而,只要停止学习,生意就下滑。
最终,刘丹霞坚定地认为,学习不能放弃,只不过不能头脑发热,要有所选择。一次偶然的机会,刘丹霞听到同行在议论稻盛和夫的书,于是就买了几本回来研读,突然发现阿米巴才是自己迫切想了解和需要的。
后来,她了解到道成咨询,便一发不可收拾地投入到阿米巴经营的学习中。“我感叹这才是我想要的课。所以我就想着跟着老师学,听了第一次,我消化不了,感觉这些内容不是我一次能够学到的,所以我就一直跟着学,这是第三次。”在采访开始之前,刘丹霞从公司所在地出发,坐三个小时的火车到呼和浩特,然后转道武汉乘坐飞机,中途再转机一次。原计划是晚上10点到,但由于天气问题延误,来到课程现场签到已是凌晨两点。
在刘丹霞的带领下,员工也意识到了学习的重要性。这次培训,刘丹霞担心影响店里的生意,所以只带了两位同事,结果不少员工就向她抱怨:为什么不带我们去。
让员工专注工作,而不是担心“挨骂” 接触【理念+算盘】阿米巴经营,刘丹霞有一种恍然大悟的感觉:“怪不得我以前的事业这么好!因为以前我是真心爱员工,真心爱顾客。”然而,随着生意越做越大,要操心的事情也越来越多,刘丹霞内心的“爱”开始慢慢地减退。
因为自己是急性子,一遇到不合心意的事,就开始发火,也在无意识中伤害了一些员工。
田和喜老师讲,用爱撬动人心。在学习了阿米巴经营后,刘丹霞有意识调整自己:她开始鼓励员工,面对一些不那么令人满意的结果,也开始学会接受,并且给出他们相应的指导或者干脆让员工先去多尝试几次。
后来,渐渐的,员工就在私底下议论:“我的老板不骂我,我觉得我的工作能力提升了,我有精力去想怎么做好了,而不是老想着别挨骂,别挨骂。”而员工也开始主动贡献自己的想法,提出改进意见。刘丹霞也变得越来越有成就感。
同时,刘丹霞还通过另一种正向的方式去影响着员工,那就是身体力行。一个店里的小女孩给刘丹霞留下了深刻的印象。这个女孩经常对其他同事讲:咱们做得好一些,多拿一点钱,你看人家老太太60岁了,还那么有劲儿,我们给她加把劲儿。
她先是主动建议在店里无死角的装上监控,过了几天,又找到刘丹霞,说能不能给店员配备统一的工作服。她甚至还自己掏钱请销售人员吃饭,然后和他们一起讨论怎么把销售做得更好。
而回想当初,刘丹霞把店开到北京去,其实主要目的并不是挣钱,而是希望找到一个通道,招揽优秀人才,增强自己的信心。其实,说白了是奔着人才去的,而阿米巴的目的就是为了培养企业的经营人才。
推行独立核算,要理念并行事实上,企业推行阿米巴是需要有一些管理基础的。当数据不够,或者用数据解决不了的事情,刘丹霞选择用意念来解决,用讲故事来解决。
从去年国庆节以后,刘丹霞开始对员工灌输:“我们要改命,改变我们的命运,然后我就会举例子给他们。这个改命不是所有人都能改命,只有想改变的人,还得遇上机会、遇上对的人、遇对平台。”所以员工都会对刘丹霞有一种期待,尤其是当高管团队一起来学习阿米巴课程时。
上完阿米巴课程,刘丹霞回来会把学到的东西再讲给大家听:“首先员工要有正确的思维,要有正确的方法。大家都会算账,算清楚了大家心里才明白。人自私,这是人的劣根。但是怎么样让大家懂得只有我的才是我的,我不能把你的当做是我的,想着怎么样才能把它的价值放大。公司制度有缺陷,但是你不能去钻空子。”
除此之外,刘丹霞还通过一些内部活动,来提升团队凝聚力。例如,在三八妇女节,公司举办了拔河比赛、长跑比赛。看到员工那么齐心协力,刘丹霞颇有感触:“其实员工都特别愿意参加我们企业搞的活动。我们给员工发的那些奖品也不是说有多贵,每个人买了一条围巾。
不管你跑步有没有名次,我们都发了一瓶醋。礼品不太贵,但他们也会说,我好喜欢,我好喜欢。让我深深地感受到他们参与其中,有满满的幸福感。”
在60岁这一年,刘丹霞庆幸遇上了“阿米巴经营”,在她看来,这帮助她把过去的知识由虚化实,让企业经营有了铠甲,刘丹霞对企业经营更有底气和方法了。
序言
上篇经营人心,阿米巴“以心为本”的经营理念与实践
中篇 解放老板 创建企业“自运转”系统
下篇 培育经营者 打造理念一致的“核心团队”
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