李丰艳，知名作家，独立图书策划人，致力于个人成长、大众心理和社会行为的研究，《心理学与沟通技巧》是其多年研究成果的集大成之作。

Part1说是艺术——魅力说之道

“呵呵”与“哦”——无回应的绝境 ／002

纠结“你”与“您”——沟通礼先行 ／007

如利剑出鞘——声音特质之重 ／013

诚之者，人之道——说出你的真诚 ／018

以情感人——打动人心的沟通 ／024

点到为止——话到嘴边留半句 ／030

不怯场——辩论和演讲亦是沟通 ／038

Part2听是学问——沉静听之理

沟通方式的转变——从“不得不听”到“我选择不听” ／046

听与说之间——沟通中的你来我往 ／050

吉人寡言——内心智慧者不语 ／055

礼节和修养——听出来的个人魅力 ／059

有效信息的获取——听与说的实际应用 ／063

倾听五层次——做主动的倾听者 ／069

倾听四技巧——听、说如何兼得 ／075

Part3非言语沟通——此处无声胜有声

打造缘分——道不同不相为谋 ／082

目光交流——来自心灵之窗的亲切问候 ／089

笑意盈盈——最美的沟通语言 ／097

手势动作——沟通中的指尖舞蹈 ／105

肢体语言——身体或许比嘴巴诚实 ／110

温暖的拥抱——陪伴是最长情的告白 ／114

Part4职场高效沟通——七招升职必杀技

从100%到20%——沟通漏斗效应 ／120

知是君王合钓龙——拍马屁有道 ／126

发言的艺术——好口才使人占尽上风 ／135

一图抵千言——看得多、说得少 ／143

优劣论——书面语言沟通与口头语言沟通 ／147

“白纸黑字”的雷区——E-mail八大法则 ／155

米格-25效应——跨部门沟通方法 ／161

Part5日常情感沟通——抒胸臆各有法门

情感沟通——用心而不是用情绪去交流 ／170

争来理、输掉情——不要与家人讲理 ／177

撒娇的智慧——撒娇的女人最好命 ／184

爱的赞美——老夫老妻互夸赞 ／189

有事儿您说话——为何不敢拒绝 ／197

抱怨的日常——收起抱怨，不做负能量的传播者 ／205

Part6幽默沟通——情商迸发的魔法

幽默——亲和力的形象大使 ／216

不止引人发笑——小幽默有大智慧 ／220

自嘲法——幽默之最高境界 ／227

说笑话不是乱说话——幽默时的尺度 ／231

Part7探秘自我沟通——认识、提升、超越

“我是谁？”——做一个自我观察者 ／238

“我有哪些优点和缺点？”——贵在自知之明 ／241

“我在哪里？”——不同的平台创造不同的价值 ／249

“怎样超越自我？”——创造精彩的未来和非凡的人生 ／255