1.中华全国总工会劳动和经济工作部，全国总工会机构之一，主要职责有参与有关劳动安全卫生、经济、科技政策和法律法规草案的研究、拟定；参加职工重大伤亡事故和严重职业危害的调查处理；指导地方工会依法对有关安全生产和职业病防治工作进行监督；指导地方工会开展群众性劳动安全卫生活动和职工技术创新、职工技能提升等群众性劳动竞赛活动；指导地方工会参与职工劳动安全卫生的培训和教育工作；与有关部门共同做好全国劳动模范和先进工作者的评选、表彰、培养的管理工作，承担全国五一劳动奖章、五一劳动奖状、工人先锋号的评选、表彰和管理工作；指导和推动职工技术协作工作。

2.技能强国-全国产业工人技能学习平台，以线上数字出版手段，服务全国职工思想政治引领和技术技能提升。平台自2020年上线，截至2024年3月10日平台实名注册人数3050919人，2023年累计服务职工超过6.3亿次。平台始终把提升职工思想政治水平放在首要位置，围绕职工技能素质提升；打造职工创新、安全生产、职业健康、职工技能大赛、企业班组长等系列精品课程；利用AI、SAAS、云原生、大数据、云原生、分布式部署等新技术，为产业工人提供千人千面的个性化网上学习服务；提供云定制、云直播、云课堂、云书坊、云电台等一系列“云字头”学习服务；始终保持公益属性，坚持所有学习资源完全免费，积极服务一线产业工人、就业形态劳动者等不同群体。

《班组长能力提升系列题库》旨在促进班组长管理能力和个人职业素养的提升。题目类型包括单项选择题、多项选择题、判断题三类。如何提升班组长的管理能力，不仅关乎班组的业绩，还对整个企业的运营发展有着重要的影响。本套丛书的拟题方向是优化班组长管理业务能力，在强化班组长管理能力的基础上，推动班组工作顺利进行并推动企业发展。

本书是关于班组长个人职业素养的题库，包括沟通协调能力、领导激励能力、执行能力、持续学习能力等方面内容。题目类型包括单项选择题、多项选择题、判断题三类。

单选题：

20. 班组长在处理冲突时，（　）的策略最为重要。

A. 公平、公正调解 B. 妥协求和

C. 执行自己的观点 D. 忽视冲突

多选题：

33. 沟通前要做的准备有（　）。

A. 明确沟通目的 B. 端正沟通态度

C. 收集相关信息 D. 得到领导同意

判断题：

289. 班组长的基本素质包括知识、技能和职业素养。（　）

A. 正确 B. 错误