彭剑锋，中国人民大学教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人力资源开发研究会常务副会长兼企业人才分会会长，中国企业联合会管理咨询委员会副主任，长期从事人力资源管理教学、科研、管理与咨询，是我国人力资源管理专业创始人之一，也是我国管理咨询业的开拓者之一，曾任中国人民大学劳动人事学院副院长。
彭剑锋教授长期深入企业，为企业提供咨询服务，先后被深圳华为公司、美的公司、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家组组长。他所领导的专家团队为数十家著名企业提供过咨询，《华为基本法》《华侨城宪章》《TCL以速度抗击规模》《新奥企业纲领》《三星（中国）文化》《山东六和集团微利经营与服务营销》《白沙集团人力资源三大机制六大体系》《美的第三条道路》《联想文化研究》《京东文化整合》等均出自其所领导的管理咨询团队之手。曾荣获第二届中国人力资源管理大奖“十佳人物”，被中国企业联合会管理咨询委员会评为“十大值得尊敬的管理咨询专家”。

本书系统介绍了战略绩效管理、KPI、OKR等十大绩效管理方法，帮助读者提升绩效管理能力和水平。针对每一种方法，书中都详细讲述了其理念以及架构体系的设计、搭建和落地实施。同时，书中针对每种方法的应用都提供了实践案例，包括华为、华润、谷歌等领先企业的案例，通过真实的企业应用场景，让读者更加直观地感受到这些绩效管理工具在实际工作中的运用以及它们带来的积极变化，供读者参考和借鉴。

不确定时代，绩效管理究竟有什么困惑？经过多次沟通研讨，我们将其归纳为十大困惑。
困惑一：KPI 是否已经过时？能否用 OKR 来替代 KPI？
困惑二：不确定时代，绩效管理的终极目标是什么？也就是说，是以追求股东价值为主，以追求客户价值为主，还是以追求员工发展为主？谁来定义绩效？绩效指标的源头来自哪里？是由股东决定，还是由客户与员工决定？绩效考核的终极权力是归股东，还是应该还权于客户与员工？
困惑三：不确定时代，绩效的内涵到底是什么？绩效考核到底是以结果为导向，还是以过程为导向，还是以潜能为导向？潜能素质、过程行为素质和结果素质之间到底是什么关系？不确定与创新驱动时代，我们更应着重关注什么？
困惑四：现在绩效管理新概念满天飞，企业如何来选择适合本企业的绩效管理方法体系？绩效管理方法多种多样，绩效考核与管理发展到今天，到底有哪些方法体系？各种方法体系有什么特点？
困惑五：现在“80 后”“90 后”知识型员工成为企业价值创造主体，他们是否还愿意接受“高压力、高绩效、高回报”的“三高”绩效文化？“三高”绩效文化是否还可以驱动“80 后”“90 后”知识型员工创造高绩效？如何有利容许员工个性张扬？
困惑六：绩效管理如何有利于企业的创新、激发人才的价值创造活力？现在中国企业都在转型和升级，需要转换新动能。新动能就是创新与人力资本驱动，那么，绩效管理如何有利于企业的创新？如何有利于激发知识型员工的价值创造活力与潜能？如何来定义和衡量创新成果与创新绩效？如何承认失败价值？如何弘扬创新精神与冒险精神？
困惑七：不确定时代，如何体现价值分配的贡献导向并激励员工不断地创造高绩效？由于战略目标的不确定、创新的不确定，绩效的形成错综复杂，同时个人绩效既是个人能力与努力的结果，更是团队共同合作与协同的结果，也是公司平台资源压强支持与赋能的结果，那么，绩效考核结果与个人薪酬分配是否还要强挂钩？如果不强挂钩，如何来体现价值分配的贡献导向并激励员工不断地创造高绩效？在满足了员工基本物质需求的前提下，如何对人才进行精神激励？
困惑八：不确定时代，组织越来越扁平，如何对平台与项目进行绩效考核与管理？企业内部的管理越来越强调所谓的平台化、项目制、自主经营体，在这样的组织结构下，如何实现组织、团队、个人绩效的一致性，并有利于内部的协同？
困惑九：绩效考核的责任到底由谁来承担？未来基于大数据的绩效考核和绩效管理是否会走向智能化？人力资源部、各级管理者及员工如何承担人力资源管理责任？尤其是互联网、大数据时代，如何利用互联网和大数据来简化绩效核算体系，减少绩效管理的工作量？
困惑十：在互联网、大数据时代，面对面沟通减少，如何通过网络沟通、大数据沟通来创新沟通方式，并保持面对面沟通的情感体验？

第一章 不确定时代绩效管理的困惑与思考
一、不确定时代绩效管理的十大困惑
二、企业管理者如何应对十大困惑
三、绩效管理十大方法及其特点
第二章 战略绩效管理
一、战略绩效管理概述
二、战略绩效管理的实施
三、战略绩效管理的实施：以华为和华润为例
四、实施战略绩效管理的注意事项
第三章 以KPI为核心的绩效考核
一、什么是KPI
二、KPI考核的适用性及应用范围
三、KPI编制原则
四、提取KPI的程序
五、提炼KPI的专业方法与主线
六、KPI考核中的难点与误区
七、KPI考核的优点与不足
八、KPI考核的实施：以某集团公司为例
第四章 企业的持续成长与平衡计分卡的应用
一、平衡计分卡的兴起与发展
二、全面解读平衡计分卡
三、平衡计分卡设计指南
四、平衡计分卡的中国化
第五章 标杆绩效管理：模仿学习也是创新
一、标杆管理概述
二、标杆绩效管理的内涵
三、标杆绩效管理实施程序
四、标杆绩效管理的实施：以中粮集团和中国移动为例
第六章 EVA绩效考核体系
一、EVA的含义和特点
二、EVA绩效考核体系的设计
三、EVA绩效考核体系的实施：以两个集团公司为例
第七章 基于OKR的绩效管理体系
一、脱胎于目标管理的OKR
二、全方位了解什么是OKR
三、OKR的设计框架与落地实施
四、基于OKR的绩效管理的实施：以谷歌和T公司为例
第八章 项目考核
一、项目制是组织运行方式的一种新手段
二、华夏基石项目管理PORS模型
三、项目考核的其他思路
四、项目内员工贡献评价方式
第九章 新生代员工的绩效管理新探索：全面认可评价
一、新生代员工带来的管理困惑
二、全面认可评价：解决问题的新思路
三、华夏基石构建全面认可评价体系的两种思路
四、全面认可评价思路下的企业实践：以“幸福企业”“游戏职场”“荣誉体系”“积分制”为例
第十章 360度评估反馈与组织协同价值
一、360 度评估反馈概述
二、360 度评估反馈的实践困境与未来应用趋势
三、最大化发挥360度评估反馈的功能
第十一章 基于流程的绩效考核
一、流程、流程管理和流程绩效管理
二、华夏基石流程绩效管理体系构建八步法