第1章 管理咨询导论
1.1 管理咨询的定义
1.2 咨询项目中软硬因素的相互关系
1.3 一般咨询服务及其与管理咨询的关系
1.4 管理咨询服务的分类
1.5 管理咨询的重要性和经济相关性
1.6 近十年管理咨询的发展趋势和变化
1.7 对管理咨询的偏见
第2章 管理咨询市场
2.1 管理咨询市场的结构
2.2 管理咨询市场的容量
2.3 国际管理咨询公司案例
2.4 管理咨询市场发展历史
第3章 管理咨询公司的商业模式与管理
3.1 管理咨询公司的基本原则
3.2 管理咨询公司的结构
3.3 管理咨询公司的治理
3.4 咨询生涯和任务
3.5 管理咨询公司的薪酬结构
第4章 管理咨询公司的控制
4.1 年可计费率
4.2 作为收入、计划利润和项目核算基础的日薪率
4.3 管理咨询公司的运营预算（西方模式）
4.4 管理咨询公司的控制
4.5 管理咨询公司的资产负债表
4.6 管理咨询公司的营业损益表
第5章 管理咨询公司的业务流程
5.1 核心流程
5.2 支持流程
第6章 市场认知流程
6.1 市场形象
6.2 管理咨询人员的角色和客户期望
第7章 订单获取流程
7.1 寻找问题
7.2 客户分析与准备
7.3 初次业务接触
7.4 撰写提案
7.5 合同
第8章 交付流程
第9章 人力资源流程
第10章 产品创新流程
第11章 知识管理
第12章 支持流程
第13章 管理咨询在中国
第14章 管理咨询公司的国际化
第15章 管理咨询公司内部的质量控制
第16章 如何创立管理咨询公司
参考文献
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