第01章 管理工作重在有法可依
规章制度是管理的法宝
用纪律和制度说话
企业发展离不开好制度
制度激发管理活力
制度让文化落地生根
制定管理制度的原则
制度要以人为本
制定制度的八条戒律
规章制度要与时俱进
第02章 规章制度是组织高效运行的保障
执行问题没有商量的余地
慈不掌兵，义不守财
员工考核一定要实事求是
下令不随便，令出如山倒
制度下以身作则
公正比公平更重要
提升领导者的决断力
有条理是高效完成工作的法宝
简化组织形式，实施“零管理层”
坚持专业化管理，搭建现代化班子
第03章 制度设计要规范，也要抓重点
避免以最高的效率做最没有用的事
将复杂管理简单化
打破一成不变的管理模式
借来的火，点亮不了自己的心灵
官僚主义要不得
拆毁所有阻碍沟通和找出好办法的“高墙”
二八法则：重要的多数和烦琐的少数
让员工拥有弹性的工作计划
第04章 制度原则：坚持“情、理、法”并重
凡事务必求得“合理”
兼“情”顾“理”，点到为止
宽容对待出错的下属
及时化解员工的抱怨
一手胡萝卜，一手挥大棒
没有规矩，难以成方圆
恩威并施，把握分寸
适当集权不等于专权独裁
赏罚分明：我踢人，但我也拥抱人
用最简单的方式打动人
第05章 找到制度化与人性化的结合点
带着关爱去批评
委婉地指出下属的错误
不要当众斥责下属
简短有力的批评更有效
用“表扬”来批评
“狠批”勿忘善后
批评员工讲究方式方法
批评需注意的要素
不要轻易否定下属
多看优点少看缺点
巧施容短护短之技
以广阔胸怀善待反对过自己的人
巧妙利用下属的缺点
不要轻易接受下属踢回给你的任务
具体问题具体分析，公正处理下属的矛盾
第06章 大力奖赏按制度办事的人
好的制度在于执行
建立有效的薪酬制度
建立有效的绩效评估制度
考评要把握好尺度
信赏必罚是一种重要的统御权谋
量身订做一套合适的奖惩制度
建立“热炉”一般的惩处法则
建立一个高效的激励系统
多一点奖赏，少一些惩罚
给员工一些意想不到的奖励
善于把发奖金的激励手段用活
第07章 制度执行要兼顾“严格”与“灵活"
严格执行制度
无情管理，人人平等
及时惩处违规行为
奖罚制度应分明
奖与惩要把握好时机和方式
切实将奖惩制度落实到位
设法让下属“愉快地”接受处罚
一手赏一手罚，两手都要硬
切实做到执法严明、不徇私情
用共同愿景来刺激员工
少说“我”，多说“我们”
第08章 良好的制度会引爆员工的潜能
纪律严明胜过一切说教
制度到位，责任到人
好的制度才能造就好的人才
在制度之下，“无为”式管人
用制度激发员工的工作热情
金钱激励与精神激励相结合
将企业与个人目标相结合
不同的对象采用不同的激励目标
不要一味服从，而要激发团队活力
第09章 制度规范：完善的制度成就伟大的公司
建立健全组织机构
建立严格的用人制度
设计好薪酬制度
建立竞争机制
坚决抛弃法不责众的思维定式
制度好坏决定着结果
制度是贯彻执行力的保证
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