第一章 这永远行不通
错误的产品与服务：Google Glass和谷歌其他失败产品/微软/家乐福/比
克的多样化策略/宝莹全能洗衣粉/戴姆勒-克莱斯勒四座Smart汽车/
雷诺Avantime/可口可乐的“新可乐”/百事可乐的“水晶百事”/苹果
公司的Lisa和Apple Newton/丰田Avensis/摩托罗拉“铱星”手机/亚
马逊智能手机Fire Phone/米其林Pax系统等
第二章 好时机
观念太超前也是犯错：协和式飞机/法国Minitel网络/Bi-Bop手机/保
诚集团和网络银行/Atlas洗涤剂/优诺Yop饮用型酸奶等
第三章 睡美人的艰难觉醒
忘记自省：地中海俱乐部/玛莎百货/阿迪达斯/都彭打火机/万宝路/
米其林宝宝“必比登”/哈雷机车等
第四章 同类相残的恐惧
错过工艺转折点或被“优步化”威胁：柯达/IBM/微软/施乐/媒体与
互联网/巴黎出租车行业对战优步/雅高集团/标致与雪铁龙的失策等
第五章 自杀式广告
当形象推广给产品带来损失：诺瓦奶奶与老年群体/贝纳通/博柏利/
Zara/雷诺R14型汽车/法国巴黎银行/联合利华的Axe香体喷雾/瑞安
航空/巴黎水的苯危机/麦当劳与《超码的我》/法国航空公司/达能与
露怡饼干/道达尔与Erika号等
第六章 全球消费者的难题
出口失策和跨文化受挫：雷诺与美国市场/可口可乐的跨国梦想/通用汽
车/喜达屋/美国航空公司/宜家/芭比娃娃等
第七章 金融敌人
仅拥有一件好产品不足以成功：Promovacances旅行社/Kalisto电子游戏
设计工作室/Moulinex家电/微软和索尼对抗任天堂
第八章 1+1=0
忽视企业文化带来的巨大灾难：Orange法国电信集团的员工自杀危机/“挑
战者”号灾难/阿尔卡特/朗讯公司的破产/阳狮集团和奥姆尼康集团的
“流产”合并/法国国家铁路公司和法国铁路网公司的“站台”危机/波音
公司等
第九章 故意失明
比失明更可怕的是不愿面对：科维尔事件/流氓交易员/法国巴黎国民银
行的违规交易
第十章 泡沫幻灭
大树岂能直达云霄：麦道夫的陨落/次级贷款/房地产泡沫/郁金香危机/
互联网泡沫/尼克松、黄金与美元/货币主义理论等
第十一章 狂妄的欲望
当“愿景”毁灭企业：维旺迪环球/安妮·罗薇中与阿海珐集团/皮埃尔·理
查德与德克夏银行/阿尔卡特等
第十二章 道德错误
过高的收入、无耻的谎言和无理的态度：高退休金丑闻/阿姆斯特朗兴奋
剂丑闻/《队报》的恶意竞争/大众汽车的作弊软件等
结语
人名对照表
参考文献
致谢
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