本书是高等院校物流专业的必修课程。本书按照项目式教学思路编写，全书共分为4个情景，共13个项目。以零售业配送情境为主，该情境以一个完整的项目详细的介绍了从商品入库到客户订单的履行及配送作业的成本和绩效管理，同时还介绍了快递配送和冷链配送两个情境。项目中的每个任务都设置了相应的实训内容，保证了课程的“教、学、做”结合。“物流配送实务”是一门理论性强、实践能力要求高的综合性学科。本书让学生根据所学知识进行实践操作，强化学生理论结合实际的能力，充分体现应用型人才培养的特点。

情境一 连锁零售企业的配送作业
项目1 知识准备
任务1 配送与配送中心
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2配送模式的选择
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目2 进货与储存
任务1 进货
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 托盘及货位编码
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
任务3 入库储存
3.1 任务导入
3.2 任务分析
3.3 相关知识
3.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目3 订单处理
任务1 订单接收
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 订单有效性分析
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
任务3订单优先权分析
3.1 任务导入
3.2 任务分析
3.3 相关知识
3.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目4 拣选与补货
任务1 形成拣货资料
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 完成拣货、月台码货
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
任务3 补货
3.1 任务导入
3.2 任务分析
3.3 相关知识
3.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目5 包装与加工
任务1 装箱与防震包装
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2包装固定技术
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目6 线路优化
任务1 单车单点配送的线路优化
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 单车多点配送的线路优化
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
任务3 多车多点配送的线路优化
3.1 任务导入
3.2 任务分析
3.3 相关知识
3.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目7 货物配装
任务1 配装决策
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 配装作业
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目8 送达作业
任务1 送达作业
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目9 退货作业
任务1 退货作业
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
同步测试
案例分析
项目10 配送成本与绩效分析
任务1 配送成本分析
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 配送绩效分析
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能谢I练
同步测试
案例分析
情境二 快递物流企业的配送作业
项目11 快递物流企业的配送作业
任务1 快件收派
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
任务2 快件处理
2.1 任务导入
2.2 任务分析
2.3 相关知识
2.4 技能训练
同步测试
案例分析
情境三 冷链物流企业的配送作业
项目12 冷链物流企业的配送作业
任务1 冷链物流企业的配送作业
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
同步测试
案例分析
情境四 生产物流企业的配送作业
项目13生产物流企业的配送作业
任务1 生产物流企业的配送作业
1.1 任务导入
1.2 任务分析
1.3 相关知识
1.4 技能训练
物流配送实务项目任务单
同步测试和案例分析答案
参考文献