第一篇 零起点，销售开始
Chapte 1 如何接待顾客
1 开门迎客说什么？
2 了解客人的喜好
3 帮助顾客试穿
4 给出搭配建议
5 顾客还价怎么办？
6 推荐热销商品
Chapte 2 丰富商品种类
1 女装时尚靓丽
2 男装款式经典
3 帽子扮靓生活
4 鞋子物美价廉
5 珠宝彰显品位
6 眼镜出行必备

第二篇 踏征程，相互合作
Chapte 1 贸易合作
1 电话预约
2 接见客户
3 公司概况
4 建立贸易关系
5 介绍新产品
6 买方询盘
7 卖方报盘
8 订购物货
9 签订合同
10 付款方式
Chapte 2 出差考察
1 安排差旅
2 预订机票
3 航班延误
4 入住宾馆
5 拜访客户
6 参观工厂
7 参加宴会
8 市场调查
9 外出采购
10 在交易会上
Chapte 3 筹备会议
1 会议通知
2 会议安排
3 会议纪要
4 会议议程
5 结束会议
6 取消会议
7 销售目标
8 会议延期
9 缺席会议
Chapte 4 高效团队
1 日程安排
2 补偿贸易
3 合资经营
4 技术转让
5 商务代理
6 洽谈佣金
7 价格谈判
8 洽谈折扣
9 妥协让步
10 商标注册

第三篇 新高度，跨国贸易
Chapte 1 公司之间书信往来
售前咨询
1 预约
2 介绍新产品
3 买方询价
4 卖方报价
5 拒绝还盘
6 订购
7 包装要求
售后沟通
1 出货通知
2 催促付款
3 请求延期付款
4 退货
5 索赔
6 弥补对方损失
7 违反合同
Chapte 2 公司内部消息传达
管理员工
1 职位申请
2 面试邀请
3 应聘秘书
4 录用通知
5 新任命
6 晋升
7 辞职申请
8 辞退员工
传达信息
1 放假通知
2 开会通知
3 更改上班时间
4 培训计划
5 节日祝贺
6 部门搬迁

附录1 合同实例
附录2 外贸常见缩略词
附录3 商务英语常见术语