托尔斯滕·霍夫曼（Thorsten Hofmann）

一直从事业务危机管理、危机谈判和危机沟通工作，曾在德国联邦刑事警察局和国际刑警组织国家中心局工作，后来他自己成立了专门从事战略危机沟通的公司，并担任总经理。霍夫曼亲身经历并处理过各个行业的各种刑事案件，解决过企业和民间组织之间的冲突、处理过工会谈判，并将多年来的专业受训经验与实战心得总结提炼出一套行之有效的体系化方法——F.I.R.E.业务谈判系统®——助力个人和商业领域的谈判也能取得成功。

简要目录

第一章 谈判的基本原则

第二章 万事俱备方能运筹帷幄

第三章 F.I.R.E.控制理念：一步一步走向成功

第四章 FACS准则：面部表情说明一切

第五章 谈判侧写

后记 固守己见还是灵活应对？你说了算！