创想外语研发团队是由国内外资深策划编辑组成，都有着丰富的教学实战经验。是一支年轻又有活力的高学历创作型队伍。为读者提供满意的图书，是我们的工作，也是我们的乐趣。完美和高效是我们的宗旨。超强的海外精英团队是我们质量的保证。目前已出版外语类图书100余种，长期占据当当网等各大电子商务网站外语类销售前100名。读者累计超过1000万人次。部分图书已成为全国近2000所学校的馆藏珍典。尤其在实用类外语领域，为中国读者量身定做的教材，深受读者的好评和追捧。

　　为适应零售服务业英语的发展和满足广大零售服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，特推出《零售服务业英语，看这本就够》一书，该书针对当今零售服务业的语言环境和日益零增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为零售服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是零售服务业的从业人员还是出行途中购物的旅客，学会这一本书，保证你能听得懂，说得出，零售服务交流无障碍。　　本书包含了热情迎客、服装饰品、 日常用品、 艺术赏玩、各色食品、商场服务六个章节，每章节又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分“基础词汇”、“实用金句”、“经典句型”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从商品零售的各个部门的场景出发，几乎囊括了商品零售的各个服务场景和日常生活中常买的各种类型的商品，可谓是细致入微，面面俱到。 

Chapter 1 热情迎客
Unit 1 招呼顾客 ......................................................................................002
Unit 2 询问喜好 ......................................................................................008
Unit 3 推荐商品 ......................................................................................014
Unit 4 顾客试穿 ......................................................................................020
Unit 5 提供建议 ......................................................................................026
Unit 6 讨价还价 ......................................................................................033
Unit 7 打折促销 ......................................................................................040
Unit 8 质量保证 ......................................................................................046
Chapter 2 服装饰品
Unit 1 布料柜台 ......................................................................................054
Unit 2 各式衣服 ......................................................................................061
Unit 3 精品男装 ......................................................................................069
Unit 4 精美配饰 ......................................................................................076
Unit 5 时尚帽子 ......................................................................................083
Unit 6 新潮眼镜 ......................................................................................090
Unit 7 优质鞋子 ......................................................................................096
Unit 8 珠宝首饰 ......................................................................................102
II
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妆品 ..........................................................................................110
Unit 2 保养用品 ......................................................................................118
Unit 3 精美钟表 ......................................................................................124
Unit 3 家用电器 ......................................................................................130
Unit 5 电子产品 ......................................................................................137
Unit 6 厨房用品 ......................................................................................144
Unit 7 各式家具 ......................................................................................150
Unit 8 床上用品 ......................................................................................157
Unit 9 体育器材 ......................................................................................162
Unit 10 办公用品 ....................................................................................167
Unit 11 书刊杂志 ....................................................................................173
Unit 12 玩具大全 ....................................................................................180
Unit 13 在药房 ........................................................................................186
Unit 14 出售鲜花 ....................................................................................193
Chapter 4 艺术赏玩
Unit 1 工艺礼品 ......................................................................................200
Unit 2 古玩瓷器 ......................................................................................208
Unit 3 书法字画 ......................................................................................216
Unit 4 音像制品 ......................................................................................223
Unit 5 音乐器材 ......................................................................................230
Unit 6 摄影器材 ......................................................................................236
目 录
III
Contents
Chapter 5 各色食品
Unit 1 买水果 ..........................................................................................246
Unit 2 新鲜蔬菜 ......................................................................................252
Unit 3 飘香肉食 ......................................................................................259
Unit 4 芳香茶品 ......................................................................................265
Unit 5 酒水饮料 ......................................................................................272
Unit 6 零食糕点 ......................................................................................279
Unit 7 在快餐店 ......................................................................................286
Chapter 6 商场服务
Unit 1 提供向导 ......................................................................................294
Unit 2 营业时间 ......................................................................................299
Unit 3 商品包装 ......................................................................................305
Unit 4 结账付款 ......................................................................................311
Unit 5 处理投诉 ......................................................................................318
Unit 6 维修服务 ......................................................................................325
Unit 7 退换商品 ......................................................................................331