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《环球人物》是中国邮政畅销报刊、全国“百强报刊”，也是全国两会、博鳌亚洲论坛和达沃斯论坛入会重点阅读刊物。

◇做企业做商人很艰难，就像打仗一样，活着就是成功，不管战场上怎么样。你走上这条路的时候，应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%。你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误，这些错误你不要犯，然后找好未来的规律——这是我（马云）这几年花多时间思考的问题。我认为一个CEO要思考他自己的强项，思考未来。

◇王健林曾用6个字概括万达的企业文化：军队、学校、企业——万达首先是一支部队，然后才是一家公司。他很坦然地承认，万达现在的作风，与自己的从军经历有一定的关系。离开部队近30年后，王健林仍保留着军人的作息习惯：每年只给自己一周休假时间，而且不是连休；平日里，只要不出差，他总会比公司规定的上班时间早半小时到达办公室。一位万达内部人士在接受笔者采访时也佐证了这一点：“他很守时，开会和活动都是准时出现，也不喜欢别人迟到。”

◇流程再造、组织再造、人的再造，张瑞敏把自己定位成“造钟师”。他要把海尔打造成一部精密的机器，依靠一套有效的机制，使企业能够有序有效地运转，在正确的时间做出正确的决策。他不希望再做“报时人”，靠少数人的感觉，带领企业抓住机遇。他很欣赏管理大师德鲁克的话：“真正管理好的企业，总是单调乏味，没有任何激动人心的事情发生。”因为一切已经有条不紊。

◇其实，外界在很多情况下误读了我（史玉柱）。我是重视宣传，但所谓营销不可能是我一个人完成的。很多营销策略其实都是我的专业营销团队策划并实施的。对年轻人来说，要成功，关键还是你生产的产品要好，这是成功的基础，然后才是营销。所以一定要做出好的产品。说我是靠营销取胜，这是外界的误解。

◇周鸿祎：一是不要去攀比，要做别人没做过的事情。二是做事时要低调，用俗话说就是要装孙子，别装大爷。三是做事要踏实，不要看一时热闹就轻易跟风。

◇乔布斯创新意识的来源还是人们的喜好。曾有人问他，iPad上市前他做了哪些市场调查，乔布斯回答说：“一点儿也没有。”在他看来，消费者不会知道自己想要什么，但知道自己喜欢什么。乔布斯这样说不是出于霸气，而是天才的实力。

◇提到玛氏公司，或许有人还不清楚。但说起其产品德芙、士力架，以及“快到我碗里来”的M&M’s巧克力豆，恐怕没人不知道。2014年，《福布斯》杂志推出了美国家族财富排行榜，玛氏家族以600亿美元资产排名第三。这是一个神秘的家族，家族成员很少接受采访。作为全世界大的私人企业之一，玛氏公司坚持不上市，也就不需要公布财务报表，这更为它增添了神秘色彩。

◇也许你从未听说过拉尔夫?劳伦，但你应该知道或者穿过Polo衫（马球衫），这种有领子的T恤比普通无领T恤正式，又比衬衫随意、舒适。正是劳伦，使这种打马球时穿的运动衫演变为如今的大众服饰。此后，只要是这种款式的T恤，无论什么牌子，通通被称为Polo衫。45年间，集团创始人、主席兼CEO劳伦用手中初的5万美元资金打造了一个价值上百亿的时尚集团：它遍布全球80多个国家和地区，拥有超过450家专卖店，经营范围囊括了男装、女装、童装、香水、床上用品、器皿甚至汽车。

◇有一次，他读到中国的《西游记》，大受启发。孙悟空一碰到险情就拔出一把毫毛，然后吹上一口气，使每一个现场都出现一个孙悟空。稻盛和夫心想：“我做老板，能不能在遇到困难的时候，也拔出一把毫毛吹一口气，使公司的每一个现场都有稻盛和夫呢？”为了实现这个梦想，稻盛和夫产生了一个想法：为什么不把公司分解成若干小集体？何不放权给这些小集体，让他们自己管理自己呢？

◇1814年拿破仑与欧洲联军对抗时，战局变化无常，英国的证券交易因此很不景气。后来，战事发生逆转，拿破仑兵败滑铁卢。罗斯柴尔德家族*一时间从布鲁塞尔得到了这个消息。于是内森乘伦敦债券价格尚未上涨之际，大批吃进，结果大赚了一笔。罗氏家族因此被称为“无所不知的罗斯柴尔德”。

◇《笑傲江湖》是马云看得多的金庸小说。在IT业界浪迹多年，马云对“笑傲江湖”4个字有着自己独特的理解：“网络即江湖，如何笑傲其间？笑，有眼光，有胸怀，方能坦然面对种种传言和误解，依然仰天长笑；傲，有实力，有魄力，才可在人云亦云的时候保持清醒的头脑，才可在一片骂声中依然坚持自己的方向。”

◇马云说，他希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的佳平台，培养出“四大天王，八大金刚，四十罗汉，一百零八太保”，每个人都可以独当一面——“我希望能给全国乃至全世界的企业培养总裁、副总裁，这样才能把阿里巴巴打造成一个全世界了不起的、由中国人创造的公司。”

◇109座万达广场、71家万达酒店、99家万达百货、150家万达影院，还有青岛国际电影节、汉秀……当人们的生活中出现越来越多的“万达制造”时，这个庞大商业帝国统治者的财富也随之呈现几何增长。2015年3月2日，美国《福布斯》杂志发布“2015全球富豪榜”，万达集团董事长王健林以242亿美元资产排名全球第二十九名，并以15亿美元的优势反超马云，重新成为中国内地首富。

◇与世界一流的企业竞争，需要打造世界一流的企业。在张瑞敏看来，海尔过去的成功，不是因为企业本身很优秀，而是因为抓住了改革开放的机会。现在要走向全球市场了，就必须从企业自身入手，对流程、组织和人才管理进行大刀阔斧的改革，“再造”一个海尔。全面重塑，脱胎换骨！

◇建班子的另一个重要点是：*一把手看重企业的长远利益，要长期办下去，所以要形成一种规则，形成一种议事的方法。美国花旗银行的董事长跟我讲：“对我的考核应该是看我退休以后花旗银行的股票价值，如果我退休5年后还很好，才说明我做得不错。”这话对我（柳传志）有极大的启发，我退休后，也应接受这个考核标准。

◇品牌这个品字要怎么立起来？我（曹德旺）认为，*一个就是人品。做企业家，首先要有一个正确的追求，能够有淡定的心态，这是创品牌的一个必需条件。我1987年开始生产玻璃的时候，不是做汽车玻璃，是卖水表玻璃。后来改行做汽车玻璃，是因为当时日本人在欺负我们，把一块玻璃卖得很贵，我很气愤，就联合了很多人做自己的汽车玻璃抵制他们。所以，我的口号是“为中国人做一片自己的玻璃”。

◇董明珠就是这样一个充满争议却满怀激情的女人。“今天别人说我是女富豪，说我有钱了。但当年我开始做业务员的时候，也是身无分文，我一样做得很开心。从零开始的话，我觉得我一样可以成功，我也会一样充满激情，去做我的事业。我喜欢挑战，只有经过挑战取得的成果才更有意义。”

◇李书福说：“未来能够自动驾驶的智能汽车必将引发一场革命，它将解放人类在汽车中的那段时光，从‘人适应汽车’到‘汽车适应人’，人类将从手握方向盘和脚踩刹车油门中解放出来，享受真正自由、安全、健康的驾驶！这是我一直期盼的梦想，而互联网技术的飞速发展和科技创新正在将这个梦想变成现实。”

◇世界上有三大倔强的人群：英国的爱尔兰人，德国的普鲁士人，中国的湖南人。梁稳根这位外表儒雅的湖南人，也具备这样的性格特征。他儿子梁冶中说：“我觉得他有点像林肯。林肯为了理想不断地暗示自己一定会成功。暗示的次数越来越多，就变成下意识和条件反射了。这是一种强大的意志力，我爸也是这样。他和他的同事们都有一种极其伟大的信念和理想，觉得这就是他人生的终价值。他对于自己的目标简直有一种膜拜。”

◇在三一集团管理层心中，梁稳根是一个“高举理想主义旗帜的追梦人”。据说，他在大学时代就有一个梦想，通过改变中国制造业落后的现状，实现民族复兴之梦。1991年，梁稳根等人将他们的焊接材料厂更名为湖南省三一集团有限公司，意为创造三个“一流”，即“创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献”。

◇在两个儿子读初中时，李嘉诚常带他们到自己的游艇上，让他们阅读古籍，对他们讲人生道理。把地点选在游艇，就是为了让兄弟两个无处可逃、非听教不可。当时，父子三人边谈边吃番薯糖水，后来两兄弟回忆往事时，还打趣地说：“我们吃了四年番薯糖水。”

◇他们做的重要的一件事，就是将高达580亿美元的财产全部捐献给了“盖茨?梅琳达基金会”，一分一毫也不留给自己的子女，只供他们读到大学。盖茨认为，“拥有很多不劳而获的财富，对于一个站在起跑点的孩子来说，其实并不是一件好事，再富不能富孩子”。面对三个年龄尚小的子女，盖茨并没有像大多数富爸爸一样溺爱他们，他总是说：“如果你认为老师过于严厉，那么等你们长大了有了老板，就知道老师简直就是大好人。”

◇吉姆?罗杰斯身着浅蓝色西服、背带西裤、粉色衬衫，戴着硕大的领结，这套行头很符合人们对“华尔街传奇投资家”的想象。他笑眯眯地从口袋里摸出一小块金子，谈起了黄金投资：“我是持有黄金的，在未来的一两年我会增加黄金的持有，希望有机会购买。”在他看来，上百年来人们保护自己财富的方法就是拥有贵金属，过去40多年他也在这样做，并且还没有卖掉过。

◇布朗说，BP对培养年轻人、开发管理人才非常重视。他有一套独特的培训高层管理人员的方法——培训对象要抽出一年至一年半的时间，做布朗的个人助理。这在公司内被戏称为“海龟”。据说这个词来自日本动画片《忍者神龟》，意思是说，在做助理期间，小到给布朗递雪茄、替他做日程安排，大到旁听董事会的辩论、决策，无所不包。

◇西田厚聪很善于换位思考。身为总裁的他，常常会站在一个员工的角度考虑企业的运转；然后，转过身来，以客户的眼光，看看企业的发展状态；有时候甚至会想，中国的客户、法国的客户、美国的客户，他们需要的都是哪些东西；想完这些以后，还会下意识地想想重要的一个对象——竞争对手。

◇“霍华德?舒尔茨把咖啡磨成了金子！”美国《财富》杂志曾如此评价这位星巴克咖啡公司的全球董事长。舒尔茨的老母亲或许没看过《财富》的报道。一次，她由儿子陪着参观西雅图星巴克中心。颤颤巍巍地走过许多部门和工作室后，她把儿子拉到身边，小声问道：“谁给这些人开工资？”因为，这个中心的规模完全超乎她的想象。

◇摘掉墨镜后的曹慰德却不太像一个商人，在交谈中，他不断提及中国传统哲学与文化，“境界”“天人合一”“修身、齐家、治国、平天下”被一次次引用，这让他看起来更像是饱受儒家思想熏陶的一位大家长。事实上，他除了是世界航运巨头万邦泛亚集团主席外，也是国际家族企业协会亚太分会主席。

王健林：首富、老板、文青、父亲四张面孔

109座万达广场、71家万达酒店、99家万达百货、150家万达影院，还有青岛国际电影节、汉秀……当人们的生活中出现越来越多的“万达制造”时，这个庞大商业帝国统治者的财富也随之呈现几何增长。2015年3月2日，美国《福布斯》杂志发布“2015全球富豪榜”，万达集团董事长王健林以242亿美元（约合1515亿元人民币，1美元约合6.26元人民币）资产排名全球第二十九名，并以15亿美元的优势反超马云，重新成为中国内地首富。

此前，一段王健林在万达年会上唱歌的视频红极网络。那个手持麦克风，听着前奏用手指微微打着节奏，在全场的尖叫和欢呼声中略显不好意思的王健林，那个一开腔唱功了得，而且唱得陶醉的王健林，刷新了人们对他的印象。

很多人好奇，王健林还有多少不同的面孔？《环球人物》杂志记者分赴北京、大连、武汉等地，探寻“首富王”的商业版图与人生路径。

首富的面孔：并不在乎所谓排名

首富这个宝座，王健林并不是第一次收入囊中。2013年9月，他曾以1350亿元身家超越娃哈哈集团董事长宗庆后，首次成为中国内地首富，也成为胡润百富榜开创以来的第十位新首富。他赚钱的速度被形容为“每10分钟

可以买一辆奔驰车，每小时可以买一栋400万元的房子，每天近亿元入袋”。而彼时，距离他1988年踏入商海仅仅过去25年，他本人也不过59岁。

童年的不安分基因

王健林1954年出生于四川，父亲王全义是一位参加过长征的老红军。4岁那年，王健林随父母来到四川省西北部的少数民族聚居区大金县（今金川县）。有媒体在走访了王健林几位童年小伙伴之后得出结论——父亲的威望给年幼的王健林带来了同龄人的拥戴，很多小孩都希望通过王健林认识他爸爸，他也爱组织娃娃们一起玩耍。“他是个匪头子，是一群孩子的头。”王健林的童年玩伴陈志阶面对媒体的追问这样回忆。这句话后来被解读为王健林“不喜欢墨守成规”。

16岁那年，王健林初中毕业选择参军，成为一名边防战士。1978年，他被推荐到大连陆军学院学习。

2015年3月6日，笔者来到远离大连市中心的金州区龙王庙附近，发现

大连陆军学院已于10年前被裁撤。取而代之的，是沈阳军区的一处训练基地。基地负责宣传的一名女军官告诉笔者：“由于时间太过久远，王健林上学时的痕迹已经无处可寻了。就连当时和他接触较多的战友们，也全都离开了学院。”不过，在基地内的大连陆军学院院史馆内，笔者找到一处名为“四化建设栋梁”的宣传栏，上面张贴着学院杰出校友的照片，王健林就在左上角最醒目的位置。

几经辗转，笔者找到曾在陆军学院负责侦查与反侦察课程的张昌军老师。他说：“那会儿，基层军官要学的内容很多，包括海陆空各军种，以及炮兵、工兵、防化兵、装甲兵等各兵种的知识。”正是在课堂上，张昌军对王健林有了最初的印象：很认真，永远都拿个小本记笔记，也很主动，课堂上有不明白的地方随时会站起来提问。

在军校，王健林延续着童年的叛逆。在一次考试中，他明知标准答案，却偏偏反其道而行之，给出完全相反的说法。“他给出了自己作答的理由，甚至比标准答案上的分析还要充分，却只得到了及格。”王健林在陆军学院的一位战友向笔者回忆说，事后，判卷老师专门找到王健林，说这样评分自己其实很遗憾。

在陆军学院学习一年后，王健林从120人中脱颖而出，成为三名留校工作的优秀毕业生之一。1986年，王健林调任陆军学院管理处副处长。此前一年，邓小平提出大裁军，而军队外面，改革开放正逐步深入，王健林决定脱下军装去社会上闯荡。“那个时候，部队干部的待遇比地方上好。王健林如果留在部队，发展很有前途。所以，很多人对他的选择都不理解。”张昌军猜测王健林转业是考虑到家庭：“他当时已经结婚，爱人在大连工作，陆军学院离市区比较远。一些家在大连的干部可能都愿意转业到地方，有更多时间陪伴家人。”

从旧城改造起家

从部队出来后，王健林进入大连市西岗区人民政府任办公室主任，两年后接盘区政府下属的西岗区房屋开发公司。这，就是万达的前身。

王健林突破成规的冲动，在万达集团的建立及扩张之路上，起到至关重要的作用。1989年，大连市西岗区北京街旧城改造项目启动。三家国有企业测

算了两个多月，算出来的结果是，要想赚钱，必须卖到每平方米1200元，而当时大连市最好地段的房价不过每平方米1100元。明摆着赔钱的买卖，没人愿意接手。但王健林琢磨着，为什么不能卖到1500元呢？

王健林和他的团队反复讨论，最后决定采用四个创新——改没窗户的暗厅为有窗户的明厅、改木头窗为铝合金窗、安装防盗门、卫生间入户。王健林曾回忆说，这些现在看起来很“小儿科”的创新，在当时是需要勇气的。“政府规定，只有局级以上干部住房才能配洗手间。为此，我还遭到了大连市纪委的审查，要我提供购房者名单。好在20世纪八九十年代，改革思潮大势所趋，这个事才不了了之。”

此次在大连采访期间，一位该小区的居民告诉笔者，当时大概有一半的房子是回迁房，另一半当商品房出售，“前者户型不如后者，阳台小一些”。另一位居民则说：“这个小区和原来的棚户区比，条件好多了。王健林在这件事上做得挺好，名声不错。”

第一单买卖，王健林就赚到了名声，还有近千万元收益，万达也由此成为全国首家搞旧城改造的公司。

1992年，邓小平发表南方谈话，称“发展才是硬道理”，几个月后，党的十四大将“建立社会主义市场经济体制”确立为经济体制改革目标。同年，万达完成股份制改造，成立集团公司。

那一年，万达集团年销售额已达20亿，占大连房地产市场份额的1/4。“20亿在当时已经很了不起了，但连续两三年就在这个档上，上不去。我就跟我的同事们讲，要到外面去。”王健林的“外面”一指数千里，在那个北方人不敢轻易涉足广东的年代，万达到广东成立公司，借指标做项目。在他看来，尽管那次开发没赚多少钱，但“这个项目的成功，极大地鼓舞了我们走出去的勇气”。继旧城改造之后，万达找到了第二个创新发展模式：跨区域。

模式为先　文化为继

王健林说，万达一路走到今天，创新的过程概括起来无非四步。走完前面那两步，第三步就是创模式。

2000年，万达跻身全国房地产百强企业，总资产近百亿元。那年，万达的一名创业元老病重，要靠一种昂贵针剂维持生命，每支2000多元。当时，民营企业的职工无法享受社会保障。王健林100万元医药费花出去，为这名元老延续了一年多生命。一个人就花了这么多，以后怎么办？

“当时还不像现在这样想得这么伟大，要做全球领先企业什么的。那时候就简单地想，我要为兄弟们做一点保障……我当时就提出，万达集团要追求长期、稳定的现金流。”十年后，王健林在一次公开演讲中这样陈述自己当年的心迹。

于是，大家凑在一起开会，争论了整整三天三夜。在万达的发展史上，这次大会被称作“遵义会议”。会上，王健林力推“做大型的商业物业，招世界500强和一流的国内企业做租户”。有的老员工想不明白：“我们本身做住宅做得很好，很赚钱，品牌做得也不错。在这个时候搞什么商业地产呢？”更多人则持怀疑态度，“一下子做商业地产，谁来设计？不懂建造，也不懂招商，那意味着我们过去的生产流程全部要再造。”可王健林说：“盖收租物业的房子我们会吧，起码一半的功夫会了，至于商业物业招商或者设计，咱们慢慢再学。”

说起来容易，真正落到实处，王健林遭遇到不小的麻烦。“万达的第一个商业地产项目选址长春。王健林的想法很简单：地下做停车场，一楼办成精品店，隔成许多小铺面卖给业主，二楼引进沃尔玛，三楼搞了个红星美凯龙。”曾在万达管理层任职的吕丹（化名）在接受笔者采访时，详细回忆了当时的情况：“因为没有考虑到要帮助业主招商引资，2003年正式营业时，上百个商铺有一半是空的，租到商铺的商家生意也不好。业主、商家与万达产生纠纷，甚至闹到法院。”

面对这次转型遇到的困难，万达许多高管动摇了，可吕丹记得，王健林很坚持：“过去的人没干好肯定是他们没有总结经验，没有找到其中的规律。我相信商业地产的路子没错，万达就是要做先锋。”他总结教训，决定组建专门部门为业主招商。

那之后，万达找准了商业地产的门路，正式走上扩张快车道。2004年，万达成立规划院，开始操作订单商业地产，拿着自己的商业设计找商家谈判；2005

年，王健林又将商业中心、五星酒店、写字楼等打包，开发出“城市综合体”的新概念……事后，有人问王健林，为什么万达能以优惠价格拿到好地段，而别人不行？王健林回答：“我们有核心竞争优势，就有了议价权。”

但王健林的“野心”显然不止于做中国最大的“房东”。吕丹说：“如今，万达的商业地产已经基本不用王健林操心。团队拿来新的选址方案，他看过后只要签字就可以。他开始把心思花在新的业务上。”

一位资深媒体人告诉笔者：“我也见过挺多中国商人，王健林的思维非常清晰。他知道自己要做什么，什么时候、什么阶段应该做什么。”笔者采访时，另外几位万达的老员工也不约而同地提到，王健林“自我学习的能力特别强”。这一点，从他近几年不断跨行业发展，不断开拓陌生领域就能看出——

2006年，涉足电影院线，当年实现盈利，不到10年，就拥有了百余家影院，千余块银幕。

2010年，与美国弗兰克公司合作成立演艺公司，打造顶级的中国文化秀。4年后，汉秀剧场在武汉中心文化区全球首演。

2013年，砸下500亿在青岛建立“东方影都”，并与奥斯卡金像奖主办方美国电影艺术与科学学院，以及全球四大艺人经纪公司签署协议，从2016年起，每年在青岛举办国际电影节，计划用3—5年将其“打造成世界排名前列的国际电影节，改变中国没有电影文化世界品牌的局面”……

接二连三的文化领域大手笔投资，在打响万达品牌的同时，也让一些公司管理层心生疑惑：“这能赚到钱吗？”王健林看问题的角度却大不相同：“所有的行业都是有天花板的，文化产业却没有。只要你做得好，它的盈利空间是无限的，而且它还有巨大的品牌效益和穿透力。”

线上线下宝座争夺战

2013年，王健林首次登上富豪榜榜首后，并没有停留太长时间。不到一年，阿里巴巴赴美上市，其董事局主席马云以1500亿元身家超车，一跃成为胡润百富榜首富。

互联网概念成了商界的宠儿，但王健林坚定地认为以万达为代表的“传

统店铺经营”无可取代。他也开始涉足电商平台，尽管他自己还不太会用这些——2014年8月，万达与腾讯、百度成立电商公司，被业界戏称为“腾百万”。为了拥有自己的支付平台，万达同时与快钱进行收购谈判。王健林的想法很明确：2014年，万达广场有4000多万会员，2015年目标是1亿，此外还有十几万家商户，资源如此分散，万达无法掌控，但通过支付环节可以将它们连在一起。

大手笔收购，是王健林借资本之力实现万达版图扩张的又一尝试。

国际上，2012年，万达以31亿美元资金收购全球第二大院线集团AMC，一举成为全球规模最大的电影院线运营商；在国内，2014年，收购了12家旅行社，总规模达75亿，他的计划是在三年内靠并购做到全国最大……据说，王健林的投资逻辑非常直接：“我买什么能成为全球第一？”

2014年12月，万达完成了在香港的首次公开募股。12月23日，圣诞节前夕，万达商业地产在港交所“敲钟”。按此前胡润的测算，若万达商业股价上涨30%，王健林的财富将再次超过马云，重新成为内地首富。人们以为此事指日可待，但市场的反应并非如此。上市当天，万达商业以发行价48港元（1港元约合0.8元人民币）开盘，收报46.75港元，下跌2.6%。王健林与首富宝座擦肩而过。

真正助王健林重夺宝座的，是2015年1月22日万达院线在深交所中小板挂牌上市，成为中国院线第一股，并在开盘后以43.98%的涨幅封在涨停板。作为最大股东，王健林的财富出现大幅增长。与此同时，阿里巴巴第四季度财报令人失望，股价大跌。涨跌之间，王健林与马云的财富排位调了个儿。

2013年，王健林在录制一档财经节目时曾表示，自己并不在乎所谓的排名。“小平先生有一句名言，关键是把自己的事情做好……我觉得就是要有稳定的资产、长期的现金流和比较好的商业模式。为了排名而去排名，那就完蛋了。再说，假如你做到了3000亿，他不排你，那是他掉价了。”在他第二次当上内地首富后，回头再看这样一番表白，体味更深。

管理者的面孔：唯他能掌控全盘

随着财富的增长，王健林在媒体上的曝光度越来越高。在媒体的描述中，但凡他出现在公开场合，身后总会跟着一群“黑西装”：全体男性、着装整齐、不苟言笑，与王健林始终保持着恰到好处的距离。

几乎每一篇有关王健林的文章都会谈到，他的一言一行都给万达打上了明显的“王氏烙印”。万达企业文化中心的一位员工告诉笔者：“你不会从我们嘴里听到不同的声音，万达只能有一种声音，那就是老板的声音。”

这一点，笔者在采访中深有体会，而且，万达的中层以上鲜有女性面孔。

军营式的企业文化

王健林曾用6个字概括万达的企业文化：军队、学校、企业——万达首先是一支部队，然后才是一家公司。他很坦然地承认，万达现在的作风，与自己的从军经历有一定的关系。

离开部队近30年后，王健林仍保留着军人的作息习惯：每年只给自己一周休假时间，而且不是连休；平日里，只要不出差，他总会比公司规定的上班时间早半小时到达办公室。一位万达内部人士在接受笔者采访时也佐证了这一点：“他很守时，开会和活动都是准时出现，也不喜欢别人迟到。”

每周六早上，集团相关部门都要开会对项目施工图进行讨论，王健林一定亲自参加。他会戴着金边眼镜坐在桌边，用尺子细细量着图纸，相关部门的高管围站在一旁。不满意时，他端起茶杯，皱起眉头，甚至重新画一遍。2014年10月25日，当他按惯例开完会正准备离开，一位高管走上前来，递上一束花。原来，此前一天正是王健林的60岁生日，而他自己似乎忘了。

王健林对自己的另一个要求是，每天上班必须佩戴胸牌，虽然整个万达没有人不认识他。他说：“这是制度。我在公司里有一句话，要求别人做到的，我自己首先做到。这是军队传下来的传统。”

在和笔者谈到集团的半军事化管理时，一位万达员工提炼了三个关键词：正装、打卡、制度。

“每天，大多数万达职工都会比规定上班时间早那么一点来到单位，因为这时候还能穿自己的衣服，8点半以后再出现在公司，就必须是严格的正装了。”曾经，一名集团中层“放松警惕”，领带没系紧，却偏偏在电梯里碰上了王健林。还没等他开口，这位中层已经语无伦次地解释起来：“我脖子太胖，领带都系不上了……”王健林在公司不怒而威的形象，由此可见一斑。

与别的公司不同，万达不仅早晚打卡，中午也要打卡。按照公司规定，一旦迟到次数超过5次就要辞退。

经过20多年的积累，万达各项制度的汇编一度多达好几本书、近200万字。几度精减，现在到80万字了。

在员工总结的这些关键词之外，王健林还有一套创新的管理模式，即“模块化管理”。他曾这样解释这套管理系统及自己的初衷：在专业软件的支撑下，将一个项目分解成300多个步骤，以及三个级别的关注节点。总裁、副总裁关注一级的80多个节点，下一层级负责人关注二级的100多个节点，直至地方分公司和基层，这样能保证各个层级的人各司其职。“建造、招商、软件、设计，每个人哪一月、哪一周、哪一天要干什么事，都会非常细致地编进去。”

赏罚也是分明的。某个员工的工作如果一周没完成，系统会“亮黄灯”以示警告，连续第二周也没完成，就会“亮红灯”。一旦亮红灯，根据一、二、三级不同级别的不同节点，会有不同的惩罚。2012年，昆明项目亮了红灯，相关总经理便被开除。

一系列严苛的制度及高科技系统，让王健林的个人意志能传递到每一位员工，这保证了万达强大的执行力。但并不是每个人都能适应这种节奏。2012年，曾在谷歌、阿里巴巴担任高管的龚义涛被王健林以200万元年薪招至麾下，担任万达电商首任CEO。可没过多久，他就选择了离开。据他描述，根本原因在于对万达军营式文化的不适应：在万达，所有的事情都需要领导批准才能做。“我刚进万达的时候，开了好几次会议之后，才有人好意提醒我：‘领导不问，你不要发言。’”

家庭式的关怀

“在执行力方面，王健林的管理是军队化的。完不成任务就必须按集团的制度拿下，没有商量的余地。但具体到员工待遇上，王健林又崇尚家庭式的关怀。”万达前高管吕丹向笔者这样感慨。

万艳（化名）是从武汉汉秀开业那天起加入这个团队的。谈到万达的员工待遇，她的第一反应就是：“万达的食堂都很好，好吃，也放心，不用再考虑工作餐怎么解决的问题。”这一点，《环球人物》另两路记者在北京、大连采访时，都得到了印证。

由于王健林的军人背景，大家在谈起对食堂的满意程度时，常用“半个指导员标准”这一说法。据一位万达内部人士透露，万达食堂的蔬菜来自集团位于延庆的有机农场，每天凌晨3点左右，农场员工就起床采摘，大约5点开始配送，7点前送到万达集团总部。“这几天食堂正举办美食节，有很多好吃的东西。”

职工食堂里有一个单间摆放着一张大圆桌，是王健林和集团高管吃饭的地方。他是工作狂，每天早早到达公司后，总会一个人坐在大圆桌边解决早餐：稀饭、馒头、咸菜，通常10分钟搞定。

办公区的空气质量也是王健林关注的事情。2012年，面对日益频繁的雾霾天气，他斥资近400万元对办公楼的空调系统进行了改造，使90%以上的PM2.5污染物被去除。在PM2.5爆表的时候，万达员工仍然可以呼吸到新鲜空气。这是他们引以为傲的一件事。

考虑到基层员工工资不高，王健林设置了岗位工资，按照每一年万达工龄折算为100元月薪的标准发放。如今，万达的一些老员工已经工作了近20年，每个月仅岗位工资就有2000元左右。对于普通职工，这是一笔不小的收入。此外，员工家中如果有长辈去世，集团也会单给一笔抚恤金。

王健林爱读书，常自己动手写演讲稿，从不用秘书代笔。从2003年开始，他会在每年年初的工作报告中，给员工们推荐一本书。从《情商》到《论语》，他希望员工能通过读书做到自知，学会与人相处，控制自己的情绪。这些书，上至高管，下至基层员工都要读，读完还要写心得，开读书会。在读书会上获奖的员工，会得到U盘、书籍等奖励。对于万达的文化氛围，王健林有自己的理解：“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。”

“亲近政府、远离政治”

从沈万三到胡雪岩，中国商界有“红顶商人”的传统，商界领袖总与政府有着千丝万缕的联系。任何生意人都要与政策环境打交道，在这方面，王健林是个聪明人。2012年9月8日，王健林曾在哈佛大学的演讲台上承认，在中国处理政商关系有时候比在哈佛大学读博士还要难，而他的秘诀是“亲近政府、远离政治”。

熟悉王健林的人都知道，他每天都要拿出时间阅读党政报刊，研究政策方向。“他对很多宏观政策的把握非常到位。”一位采访过王健林的中央媒体记者评价道。这种把握还包括了对党建工作的重视。

万达集团当年的总部位于大连市闹市区解放街9号。如今，这座大厦在周围建筑的映衬下显得有些陈旧。随着万达总部迁往北京，目前这座28层大楼的大部分楼层都已出租，只保留了顶层的万达地产大连项目办公区，以及13层的党建基地，每层面积约1300平方米。在党建基地，笔者看到，王健林的大幅照片和他的一段感悟放在最引人注目的位置：“没有共产党就没有中国的改革开放，没有改革开放就没有民营企业，更没有万达的今天。”狭窄幽长的走廊上挂满了照片，其中包括王健林和许多国家领导人的合影。此外，党群工作部、党员活动室、集体荣誉室等也是一应俱全。将两年前市价就已近4000

万元的整层楼用作展示党建工作成绩，王健林对党建工作的重视不言而喻。

由于万达的党建搞得好，经常有很多政府机关的党政工作人员不远千里前来参观。在“万达党建在线”网站上，最新一项接待记录是2014年7月中组部组织二局三处的来访参观。

除此之外，万达还投资7亿元在靠近北京的河北廊坊设立了占地面积200亩的万达学院，可同时容纳3000名学员学习培训。培训内容包括政府政策解读等方面。“这种手笔全国没有第二家。”一位已离职的大连总部员工表示，这个基地直接体现了王健林及万达集团与政府搞好关系的用意，“了解政策，紧紧跟随党的步伐，搞好政商关系，是万达发展的基础”。

然而“亲近政府、远离政治”远不只“紧紧跟随”这么简单，用一位中央媒体资深人士的话说，王健林还有“一种微妙的时机感”。一个很好的例子便是王健林的“10亿解千愁”。

2010年11月，王健林以个人名义向中华慈善总会捐款10亿元，用于南京大报恩寺重建项目。大报恩寺是南京最负盛名的佛教寺庙之一，也是南京人引以为傲的历史文化遗迹，毁于太平天国时期。从2001年开始，南京推出了重建大报恩寺的招商项目，但由于种种原因一直未能实现。2010年6月，在大报恩寺遗址中发现的阿育王塔“金棺银椁”被打开，世界上现存唯一的佛顶骨舍利重现人间，轰动一时。南京上上下下重建大报恩寺的呼声达到顶峰。

在这个时候，王健林捐资10亿，把困扰南京近10年的重建大报恩寺难题解决了。此举为万达在政府和市民心中赢得了相当强烈的好感。该人士透露，“当时有南京官员说王健林是‘10亿解千愁’”。

此前，南京已有两座万达广场，分别位于南京商业中心新街口和重点开发的河西建邺区。捐款后，王健林表示，要在江宁区和六合区各建一个万达城市综合体，实现万达在南京的大举扩张。2013年年底，江宁万达广场开业，当地官方媒体盛赞其“将促进区域商务的巨大升级与城市经济的快速繁荣”。

“政商关系是一个复杂的迷宫，企业家在其中有的迷路，有的做局。外人很难评判王健林的政商哲学，只能说从效果上看，直到目前万达都在受益于此。”该媒体人士说。

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