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1　新闻资讯　2
案例1　智能听新闻提高听读新闻资讯效率　3
2　社交通讯　8
案例2　Al数字营业员模拟真人指导在线办理电信业务　9
案例3　视频客服远程“面对面”指导　13
案例4　年龄识别自动指引帮助快速切换关怀模式　18
案例5　听文字消息解决网上聊天“不识字”“看不见”“看不清”问题　21
案例6　表情无障碍增添视障人士在线聊天乐趣　25
3　生活购物　29
案例7　养老助餐数字化解决老年人“做饭难”“吃饭难”问题　30
案例8　语音提示解决“不会操作”“不会使用”等难题　35
案例9　语音讲解商品图片帮助视障人士“听图购物”　39
案例10　语音搜索商品解决网购“不会搜”“打字易错”手写麻烦”问题　42
案例11　拼小圈打入老年社交战场，抢跑银发信息消费　47
案例12　无障碍影院与直播间助力障碍人士享视听盛宴　52
4　医疗健康　58
案例13　无障碍就诊多场景提高就医体验　59
案例14　电话问诊打破就医空间限制　64
5　金融服务　68
案例15　无障碍验证码“挥一挥”完成人机验证　69
案例16　Al全链路反诈智能语音对话提供实时反诈“叫醒”服务　72
案例17　无障碍身份验证助力视障人士独立操作验证身份　78
案例19　Aria低代码配置平台简化适老化及无障碍平台开发
6　学习教育　87
案例19　字体识别自动指引引导快速切换适老模式　88
7　交通出行　91
案例20　—键叫车解决“打车难”难题　92
案例21　导航振动提醒触感反馈助力安全出行　95


下篇　互联网网站
1　新闻资讯　100
案例1　无障碍视听辅助，让视障不再成为阅读屏障　101
案例2　无障碍语音播报，随时调整新闻播报进度　105
2　社交通讯　108
案例3　关爱专属版本，让电信服务既有速度，更有温度　109
案例4　“温馨助老”+“积极助残”功能，助力老年人、残疾人拥抱互联网　113
案例5　“关怀版”多终端体系，实现不同终端访问“关怀版”网站　118
3　政务服务　122
案例6　大鼠标、十字光标与键盘操作，解决“看不清”鼠标指针问题　123
案例7　智能读屏功能，实现从“看信息”转变成“听语音”　127
案例8　“大字版”网页文字及智能布局功能，解决老年人浏览信息困难　131
案例9　老年人服务专区， 便利老年人在线办理专属业务　134
案例10　适老化服务站群体系， 降低老年人入网学习成本 13　7
案例11　智能导航功能，提升老年人操作效率　142
案例12　大字显示屏解决“看不清”“不认识”“不流畅”问题　145
案例13　主题服务， 构建老年人政务服务“绿色通道”　149
案例14　打造全体系网站智能化辅助工具，全面提升老年人的访问体验　153
案例15　构建逻辑清晰、易学易用的人机交互友好界面，消除访问障碍　158
4　残疾人组织　163
案例16　提供友好的交互操作， 实现易用的用户体验　164
案例17　桌面绿色通道， 使残疾人从桌面直达网站　168